张梅芳
解放军总医院南楼消化内科护师北京100853
【摘要】
目的:了解新型护理观念下患者对护士职业素质的认知及要求，完善护士形象。方法:自行设计问卷,对某三甲医院不同科室住院患者进行问卷调查。结果:患者对护士职业素质的期望依次为：职业道德及态度方面的素质；专业技术方面的素质；健康教育的宣传者；心理素质；文化仪表方面的素质。
【关键词】 患者;护士;职业素质
Hospitalized patients to nurse the investigation of the cognitive and professional quality requirements
ZHANG Meifang
The people's liberation army general hospital, south tower digestive internal medicine nurses beijing 100853
【Abstract】
Objective To understand patients’ cognition and requirements on nurses occupational qualities under the new nursing concept，in order to make the image of nurses perfectly. Method:To take selfmade questionnaire to investigate the inpatients in different departments of a gradeA hospital. Result: In order the Patients' expectations of nurses' occupational qualities is: the quality of professional ethics and attitudes; professional and technical; the health education propagator; the psychological quality; the quality of culture and appearance.
【Key words】patient; nurse; occupational quality
【中图分类号】R47
【文献标识码】B【文章编号】16748999(2013)12053201
随着认知水平和生活水平不断提高,人们对健康的需求和关注也不断提高。在医疗护理领域，随着现代医学护理模式的转变，从工作性质、范围及内容都对护士素质提出了更高要求，新型护理服务文化对护士职业素质越来越重视［1］。在患者治疗及康复过程中,护士职业素质及护理质量对其健康有至关重要的作用。本文通过对住院患者的调查,从患者角度了解其对护士职业素质的要求,在此过程中不断提高护士自身素质,同时促进护患关系发展,更好地为各类人群服务。
1对象与方法
1．1调查对象:
调查对象为某三甲医院各科室不同时期200名住院患者,采取方便抽样调查,男性57%，女性43%；年龄1687岁，1640岁255%，4060岁378%，60岁以上367%；患者来自江苏、上海、浙江、河北等9个不同省市；文化程度包含小学至大学；活动能力包括卧床、适当活动、完全自理。入选患者标准:意识清楚,能读懂问卷,不能读懂或独立完成问卷填写的,由调查者根据患者意愿协助填写调查表。发放问卷200份,收回问卷198份,有效问卷198份,有效率99%。
1．2调查方法:
自行设计《护士职业素质调查问卷》调查问卷表,问卷内容10项,包含护士各项职业素质。患者从中选出其认为最重要的5项并按重要性排序,1为最重要,2、3、4、5依次。
1．3统计学方法:
所有数据用Excel建立数据库进行统计分析。对患者所选15项分别赋予分值为5分至1分,计算各选项所得总分值及平均分值,以分值描述护士各项职业素质的重要程度,分值越高代表越重要。
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2结果
表1患者对护士职业素质重要程度认知的调查结果
护士职业素质 总分值平均分值排序
1．对患者热情周到，主动为患者解决问题 244 2489796 2
2．有责任心，值得信赖 292 2979592 1
3．理解患者的痛苦并给予支持 90 0918367 7
4．专业知识丰富,能回答患者的提问 167 1704082 4
5．技术水平高，“一针见血” 239 2438776 3
6．仪表端庄,平等待人,能包容体贴他人 60 0612245 8
7．积极乐观,情绪稳定,遇事不慌,让患者信任 60 0918367 7
8．能指导病人进行自我护理及康复训练 109 1112245 6
9．善于观察并理解患者的心理需求,想患者所想 21 0214286 9
10．了解患者病情,能及时发现患者的病情变化 158 1612245 5
结果显示:患者所选前五项职业素质分别为“有责任心,值得依赖”,“对患者热情周到,主动为患者解决问题”,“技术水平高,一针见血”,“专业知识丰富,能回答患者的提问”,“了解患者病情,能及时发现患者的病情变化”。主要是职业道德及态度方面的素质,专业技术方面的素质。
3讨论
随着护理学科的不断发展与进步，护士素质不断提高，患者对医疗、健康及医护人员的要求也不断提高，护患关系也从以疾病为中心发展为以人的健康为中心。
3．1职业道德及态度方面的素质
3．1．1护士应首先具备良好的职业道德:“有责任心,值得信赖”，该项总分值292,平均分值298,其重要程度排序为第一。具有高度的责任心表现为：严守工作岗位，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝差错事故发生，这样才能让患者信赖。具有高尚的职业道德,是做好各项工作的前提,是建立良好护患关系的开端。
3．1．2“对患者热情周到,主动为患者排忧解难”该项总分值244,平均分值249,其重要程度排序为第二，由此看出，良好的职业道德和敬业精神是优秀护士必不可少的职业素质［2］。正确的态度可以更好地拉近护患关系,对患者应像对待朋友亲人一样，把病人利益放在首位，对患者尽职尽责，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，主动为其解决问题,并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗护理服务。
3．2专业技术方面的素质
3．2．1“技术水平高,一针见血”该项总分值239,平均分值244，重要程度排序为第三，娴熟的护理操作技能是优秀护士应具备的基本条件。高超的护理技术不仅能减轻患者的痛苦，增加患者的信任力,且能增强自己的自信心。
3．3健康教育宣传员这一角色与任务:
健康教育是整体护理中的一个重要组成部分［2］。护理工作贯穿于预防、临床、康复的整个过程，护士应掌握恢复患者身心健康的康复护理理论和技术，发挥其在疾病康复中的重要作用。护理工作与患者接触最为密切，护士应利用这一有利条件，向患者及家属进行相关健康保健知识的宣传教育,使患者更好地了解自身及相关疾病,做到预防与治疗并行,更好地配合医疗与护理工作,促进疾病恢复。
3．4心理素质:
心理素质包括自身修养、良好的精神面貌和健康的心理素质。护士品德修养及素质直接影响护理质量，一个合格的护士应具备良好的心理素质和修养［3］。善于观察患者的病情及心理，通过患者的言谈举止，捕捉有用信息，了解病人心理并预测可能发生的问题，评估治疗护理的效果。护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须有良好的心理素质。
3．5文化仪表方面的素质:
护士要有丰富的医学知识和护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，跟上医学发展的步伐。良好的印象、表情亲切、微笑服务、语言文明、举止得当、行为规范、仪容整洁、庄重大方，这样给人一种亲切感，可有效缩短护患之间的距离。
4总结
随着现代医学护理模式的发展,根据患者身心需要为其提供全程化的护理服务，帮助其恢复健康，这就要求护士必需具备过硬的职业素质［3］。护士职业素质的高低，直接影响临床护理工作的质量，建议在临床工作中护理人员可从患者角度出发,换位思考,根据患者心理及其对护士职业素质的认知及要求,护士可有计划地正确处理各类不同的护理问题,以患者为中心,临床护理工作围绕患者的需求来展开,不断提高护理质量,促进护患关系更好地发展。
参考文献
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［3］陈刘莺，任金萍等.不同年龄病人对护士形象要求的调查研究［J］.护理研究,2010,24(1):196197
［3］李金英,于连卉,汤桂荣,齐德艳.现代护士素质要求的新思考［J］ .中国伤残医学,2009，17(1)：9799
［4］王灵,王艳.对本科护士实施职业生涯规划培训的效果评价［J］.护理研究,2009,7(23):17731774
论文作者:张梅芳
论文发表刊物:《中医学报》2013年12月第28卷供稿
论文发表时间:2014-3-24
标签：患者论文; 护士论文; 素质论文; 职业论文; 分值论文; 问卷论文; 不断提高论文; 《中医学报》2013年12月第28卷供稿论文;