中小企业电子商务的模式选择，本文主要内容关键词为：中小企业论文,模式论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 电子商务模式的概念
电子商务模式经常也称为因特网商务模式或者简称商务模式。国内外的学者在对电子商务模式的研究方面存在显著的差异，国内的学者一般绕过对电子商务模式概念的分歧，直接提出各种关于电子商务模式的建议。以下是几种电子商务模式的分析：
麦肯锡管理咨询公司认为存在三种新兴电子商务模式，即销售方控制的商业模式，购买方控制的商业模式和中立的第三方控制的商业模式。销售方控制的商业模式只提供信息的卖主网站，可通过网络订货的卖主网站；购买方控制的商业模式是通过网络发布采购信息，是采购代理人和采购信息收集者偏好的模式；中立的第三方控制的商业模式提供特定产业或产品的搜索工具，包括众多卖主的店面在内的企业广场和拍卖场。
美国“网络就绪组织”认为商业模式包括电子商店、信息中介、信用中介、电子商务实施者和基础设施供应商。电子商店作为电子经济中买卖发生的场所，从传统的市场渠道中夺取价值。信息中介是内容、信息、知识及经验的代理商，能够成为某一特定电子商务领域增加价值。信用中介是在买卖双方建立信用的机构。电子商务实施者是为其他电子商店或信息中介提供组件、功能及相关服务，使得电子商务得以进行或者进行得更好。基础设施供应商作为由跨越不同领域（如产品、内容及服务）机构，由于共同的兴趣，通过一个共同的基础设施组织到一起的商业集合体。
Paul Timmers(1998)认为电子商务模式是关于产品、服务以及信息流的一种构架，是一种对业务活动不同参与者及各自角色的描述，同时也是对这些参与者的潜在利益和收入来源的一种描述。Peter Weill和Michael R.Vitale认为电子商务模式是对决定企业产品、信息以及现金流的消费者、客户、同盟以及供应商各自的角色以及相互间关系的描述，也是对各方能获得的主要利益的描述。
我国学者有的根据网络的使用目的将电子商务模式分为网上市场型、网上高效型、网上服务型和网上商品交易型。有的认为我国的大型传统企业在实施电子商务时，应当遵循依托互联网加强销售渠道，以现有价值链的整合获取更多价值，建立或形成整 个行业的电子商务构架，以及形成跨行业的电子商务平台及社区四阶段的电子商务模式。
简而言之，国内的研究更多的是关注模式的划分、发展阶段的划分，以及具体实施建议的提出。而国外的学者则不同，他们更多关注的是电子商务模式更深层次的内容，更多提及的是电子商务模式的要素分析。
表1中小企业电子商务模式价值分析
2 基于价值链理论的电子商务模式分析
电子商务运作模式中，存在产品流和服务流，从业务核心上也可以体现出来。比如电子商店的网上售物，主要涉及的是产品流，而价值链整合商主要提供的是价值链的整合服务。本文基于价值链理论对三种电子商务模式进行了对比分析。
2.1 价值创造分析 商务模式最本质的区别就是创造和体现的价值不同。从表1可以清楚地看到，这几种中小企业电子商务模式的价值所在各有侧重，不尽相同。比如有许多整体价值体现都可以说是“降低成本”，但成本降低的对象、方法，以及体现价值的领域，实际上都不甚相同。有研究表明，使用国际互联网做广告媒介，进行网上促销活动，其结果是增加10倍销售量的同时，只花费传统广告预算的1/10。除此之外，精心设计的网页将大大方便客户准确迅速地查找到所需的产品，而纸面产品目录却不容易做到。
2.1.1 专业化电子商务(ASP)应用模式。ASP的运营模式主要包括3个要素：客户群，ASP的运营，用手服务的软件和产品。三者之间的关系是互动的， ASP向客户提供服务，客户向ASP支付租金，这就是ASP基本的运营模式。针对企业的不同功能需求，提供相应的解决方案，它包括开发应用服务程序所需要的具有共性的功能组建，如内容管理、规则引擎、用户服务、目录服务、搜索引擎、设备代码转换等，ASP用户站点通过ASP服务中心对用户进行洽谈、注册和管理；ASP数据中心对应用平台的数据进行维护。
“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的ASP，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，更好地解决企业客户信息化应用需求， 有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。商务领航集中了中国电信的优质产品和服务，丰富的语音、数据，增值应用等产品，为企业客户提供了选购信息化产品的专业电信级服务，使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾之忧。
表2 中小企业电子商务模式的功能
2.1.2 第三方平台模式。第三方平台也可称为联盟模式、水平网站，加入的平台网站可以是中介平台、大型采购平台、供应——分销平台、行业平台等。第三方交易平台为企业提供信息、交易等服务，在我国做得成功并有一定知名度的有易趣、淘宝、阿里巴巴等。网站主要提供一种交流的平台，即在网络上提供卖家与买家交流的场所，网站本身很少有货物。他们的经营方式为：网站帮卖家发布商品信息，消费者在网站上浏览货物，双方主要通过拍卖方式商定好价格，下好定单，消费者汇款到网站卖家出货，网站再将钱给卖家，或者网站只提供消费者信息给卖家，促成其交易，并不参加其资金的流通，同时网站还对消费者和卖家进行信用度的考核以保护消费者和卖家的利益，还发布一定的广告，发布企业的需求信息。
2.1.3 协作平台。企业协同商务的关键思想，就是把与企业运营相关的所有独立实体编织到一起，并按兴趣和目标划分为不同的群组，不同群组对应不同的业务功能，提供不同的服务，群组内部以及群组之间均能直接通信，从而实现企业信息共享、战略协作、同步运作。浙江网盛科技股份有限公司的“纵横服务”活动，提出的与专业网站展开“技术”、“内容”、“经营”、“资本”四个层面中的经营层合作层面，即网盛科技通过其生意宝网站向其他专业网站提供综合化的“小门户+联盟”的供应商服务，通过这样的合作方式，行业网站既可以向行业企业提供原有的专业化服务，又可以提供综合性商务网站的各类服务，使得行业网站在市场竞争中更具竞争力。
2.2 功能整合分析 电子商务在企业价值链的各个价值活动中起到的作用，这几种模式的功能从表2可以看出，各种电子商务模式整合的功能是不一样的，有的程度高，有的程度低。比如价值链整合商，这种电子商务模式的功能整合程度最高，几乎可以遍及电子商务的整个价值链；而信息中介商则简单得多，功能只是信息发布。但有一点需要注意的是，功能整合的程度低并不意味着价值一定低，信息中介商提供的服务几乎遍及价值链的所有环节，另外还应该综合创新程度一起来考虑。
从功能整合程度来对中小电子商务模式进行分析可以得出一个结论：即许多的电子商务并非只有一种模式，往往是多种模式的一个综合展现体。一般说来业务量越大实现的价值越大，而电子商务正是用来创造和体现这些价值的。
通过对三种中小企业电子商务模式的价值创造和功能整合分析，ASP在价值创造的全面性、投入成本的低廉性、维护方式的方便性、整合功能的强大和延展性等方面都比其他两种有更大的优势，在外包协议下符合中小企业的经营特点和规模。在目前中小企业信息化投入很少而且缺乏专业IT人才的情况下，ASP使中小企业以较低的成本获得相对完整的应用系统，企业只需专注自己的核心业务，并通过定制的ASP不断延伸企业的管理功能，如CRM（客户关系管理）、物流与供应链(Supply Chain)管理和分销(Distribution)管理等，以相对较低的成本、较短的实施周期整合核心业务和信息系统。ASP以 “省钱、省力、省心、赚钱”的优势，必将获得广大中小企业的青睐。
3 我国中小企业电子商务发展模式选择——ASP模式
应用服务提供商(ASP)模式，是指在网络上提供应用软件租赁服务的应用软件提供商。1999年起源于美国，主要是适应广大中小企业对IT技术不熟悉、缺乏人才、资金有限而兴起的一种崭新的商业服务模式，为中小企业信息化和开展电子商务提供了一种有效的途径。很多知名IT企业，如IBM、Mi-crosoft、Oracle、Sun等纷纷介入ASP，很多企业管理软件提供商也争相推出ASP服务，而中国数目众多的中小企业又对ASP的成长提供了有力的推动。 ASP的发展和中小企业电子商务紧密联系，使中小企业开展电子商务有了更加可行的解决方案，为中小企业带来了一系列的好处。
3.1 节省IT基础建设的成本 企业从制定信息化规划、咨询到建设，一般要花漫长的时间，投入巨额资金在昂贵的硬件设备和应用系统上。ASP服务有降低企业内部信息系统投资的巨大优势（硬件、系统、应用实施），中小企业只需投入较少的资金就可以使用大企业投入巨大资金建立的应用系统。同时，中小企业又根据实际选择的应用模块支付相应的使用费，这和中小企业经营灵活的特点是一致的，减少了大量的沉没成本；ASP服务的收费模式也非常灵活，减轻了中小企业的资金负担。
3.2 降低人力资源的成本ASP服务商可以为中小企业提供统一的技术培训教材，提供在线技术培训，可以对员工进行简单的操作培训，可以为中小企业节省大笔的培训费用；同时，ASP务商可以聘用专门人才集中管理设备和应用系统，中小企业不必再增聘专门人才。企业以较小的投资，快速利用 ASP服务商提供的IT工具提升自身的竞争能力，并且避免了人才竞争带来的人力成本的提高。
3.3 提高了企业的运作效率 对于中小企业来讲，信息系统的建设是手段而非核心业务，企业没有必要在非核心业务上浪费资源。通过ASP服务，将精力放在企业自身的核心业务上面，避免对IT系统软件和硬件系统的日常维护，而且可以通过实施电子商务来提高客户服务的水平，降低生产和流通成本，更有利于突出中小企业的灵活经营的优势，提高企业的整体运作效率。
3.4 节约了后续成本 中小企业根据业务发展的需要再添置新的应用服务，面对系统的后续维护与升级等问题，可以全部交给ASP供应商的专业人员解决。ASP服务商可以通过一次升级完成，节约了对企业的再训练成本，减轻了应用系统的后续维修与升级成本。
3.5 提供更安全的商运环境 中小企业在建设信息系统时，出于规模和投资考虑，可能不会采取备份和容灾措施。目前，网络病毒层出不穷，电脑黑客不断对企业进行攻击等网络危险，在ASP服务商提供公共的灾难备份系统和商运安全标准的网络构架下可以降到最低，中小企业只需企业承担部分的费用，就能获得大型存储网络和数据中心技术的功能和安全的商运环境。
总之，中小企业对自己建设和维护信息系统的模式认同度非常低，而应用系统开发外包和网站服务器托管的服务方式又得到了高度的认同，这都是ASP服务形式的基础。同时，电子商务赢利模式中，ASP模式投资回报率最高，同时风险最低。ASP模式的巨大的市场潜力和运作回报，将使 ASP成为中小企业开展电子商务的必然选择。
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