摘要：近年来，电力企业的品牌建设问题得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，分析了电力企业品牌建设的重要性。在探讨当下电力企业品牌建设存在问题的同时，结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了电力企业品牌建设的思路与策略，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。
关键词：电力企业；品牌；建设；策略
1 前言
作为一项实际要求较高的实践性工作，电力企业品牌建设的特殊性不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升对电力企业品牌建设策略的分析与掌控力度，从而通过合理化的措施与途径，进一步优化该项工作的最终整体效果。
2 概述
随着社会生产力的发展，服务文化已成为企业的焦点，服务文化已成为现代文明社会的主旋律和最强音，成为企业参与市场竞争的重要手段和战略。电力企业作为关系国民经济发展和社会和谐稳定的基础产业，在构建社会主义和谐社会中，承担着重要的经济、政治和社会责任。树立全新的服务文化理念，打造系统的服务品牌体系，坚持“四个服务”：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展是电力企业的使命，是我们一切工作的出发点和落脚点，也是衡量我们工作得失的基础标准。
品牌作为一种重要的无形资产，具有的强大的促销能力和增值能力。企业从自己的专业领域入手，强调自身优势，建立起自己独有的品牌形象，在推广企业产品、扩大企业市场、获得顾客认可的过程中扮演着重要角色。实施品牌战略有利于拓宽企业的发展方向、增强企业的发展动力，提高企业的发展质量，不仅能为企业带来巨大的经济效益，还能为企业发展创造源源不断的商机。
3 电力企业品牌建设的重要性
3.1 电力企业品牌建设有利于推动电力市场的改革。品牌是市场经济的产物，也是市场主体竞争的核心手段之一。如今电力行业走向市场，市场在资源配置和结构调整中发挥着越来越不可替代的作用，电力企业理应为自己未来设计一个良好的发展规划，提高企业声誉、树立企业品牌至关重要。同时，品牌也是市场化趋势的标志，在推进市场公平竞争的进程中责无旁贷。
3.2 电力企业品牌建设有利于提高企业竞争力。企业品牌建设是企业软实力的重要组成部分之一。一方面，成功的品牌建设能将公司的核心理念与企业发展、社会需求相结合，更好的贴近顾客的需要。另一方面，品牌建设能帮助企业更好的实现产品定位，明确产品服务方向，从根本上提高产品质量及企业发展质量，打造符合自身特色、符合市场经济需要的现代化企业。总之，品牌使企业的产品获得消费者的认同，并使本企业产品在同类市场上站住脚跟，不断扩大市场占有率。
3.3 电力企业品牌建设有利于企业实现可持续发展。品牌是企业无形资产的重要表现形式。如果企业能够加强品牌的培育和实施有效的管理，品牌建设将最大限度的增强企业发展动力。对顾客来说，品牌建设能够在很大程度上增加消费者对本企业的认可程度，提高消费者对企业产品的需求。对员工来说，企业特有的品牌文化氛围，能够在很大程度上激发职工的主观能动性，让广大员工在共同的价值认同的带领下统一奋斗方向，并吸引更多的人才加入到品牌建设的团队当中来。
4 当下电力企业品牌建设存在的问题
在实际工作中发现，我国当下电力企业品牌维护本身存在着不少的问题，而认识、管理、标准等三方面的不统一，就是这一问题的具体表现。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体来说，在电力企业品牌维护出现的认识不统一问题中，这一问题主要是由于很多电力企业中的员工仍旧抱有国有企业员工优越感所致，在这种优越感的支配下，这类员工自然不能够较好的为我国民众提供电力相关服务，而近年来网络媒体的日渐发达，也使得这类问题很容易因网络传播而严重化，这自然会影响电力企业品牌维护的较好展开；而在电力企业品牌维护的管理不统一问题中，这一问题的主要主要受电力企业管理相关问题影响，管理流程不规范、职责不明确、审核不严谨等，都影响了电力企业品牌维护工作的较好展开，将电力企业标识设置在厕所、地板、垃圾桶处，就是这一问题的具体体现；而在电力企业品牌维护标准不统一这一问题中，电力企业缺乏统一详细的应用标准是引发这一问题的原因所在，这都会对相关电力企业的品牌形象造成较为严重的负面影响。
5 电力企业品牌建设的思路与策略
5.1 加强企业品牌文化建设意识
加强企业品牌文化建设，能够科学整合企业生产要素，引导企业形成共同价值观，增强企业凝聚力，使企业在激烈的竞争中实现可持续发展。综观成功的电力企业品牌建设的先例，他们无一不是从公司发展战略出发，对应制定一整套配套的企业文化建设办法的，他们注重培育核心能力和积极履行社会责任。从实际出发，提炼出企业的价值理念体系，并力争完成价值体系向管理行为和组织行为的转化。企业员工也自动自觉地把企业理念深化为个人思想意识，为了更好地服务企业而不断充实专业知识，提高自己的业务技能。由此可见，电力企业在品牌建设过程中，不管是电能的产生、输送还是最终的用户服务，都要让客户全面了解并欣然接受、传播电力企业的品牌文化，心甘情愿地购买产品服务，并为企业带来更多客源。
5.2 强化员工服务意识，建立以客户为重点的服务体系
客户不是管理对象，电力企业要打破长期垄断形势下形成的优越感，切实为客户着想。在电力企业改革日益深化的新形势下，电力企业要更多的从人性化、特色化出发，与时俱进，丰富服务理念和内容。全体员工要充分树立市场意识、竞争意识和优质服务意识，最大限度地满足客户要求，为客户提供方便及时的高品质服务。在具体的实践中可以充分发挥主观能动性，采取各种手段来丰富服务形式，如以先进的现代通讯技术及计算机网络为媒介，通过科学设计管理，实现快速便捷的服务，在电力企业与客户之间架起理信任、沟通的桥梁，以发展更多的客户，获得最大利益。
5.3 提供安全、可靠、个性化的产品服务
质量是企业的生命，售电质量的好坏稳定与否，是创建电力营销品牌成功与否的前提条件。电力企业要加大两网改造力度、确保安全连续生产、广泛开展带电作业、技术创新提高供电质量，从而保证售电质量的优质，为树立良好企业形象打好基础。另外，电力行业品牌建设基础工作薄弱，消费者无法区别电力企业个体，而只是停留在模糊的对电力系统的认知上，一个成功的符号能帮助消费者强化对电力企业品牌的认同感。当然，电力企业还要注重设计一整套适合电力企业实际情况的企业理念与企业行为。
5.4 妥善解决品牌危机事件
任何企业在苦心经营企业文化和品牌中都有可能出现意外或差错，企业在确定品牌后要细心呵护，不能因为短期的利益造成品牌受损，严重者会发生品牌危机，对企业发展带来毁灭性打击。比如美国能源巨擘安然（Enron）公司在发生债务丑闻后没有进行有效的危机公关，股票一落千丈，瞬间从辉煌的顶点跌落至万劫不复的深渊。而日本东京电力公司在出现福岛核危机事件后巧妙公关，避免了品牌受损。
6 结束语
综上所述，加强对电力企业品牌建设问题的研究分析，对于其良好实践效果的取得有着十分重要的意义，因此在今后的电力企业品牌建设过程中，应该加强对其关键环节与重点要素的重视程度，并注重其具体实施措施与方法的科学性。
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论文作者:吴学涛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第15期
论文发表时间:2017/10/23
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