基于书商的高校图书馆“图书两级采访”模式研究，本文主要内容关键词为：书商论文,两级论文,采访论文,图书馆论文,高校论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着高校图书馆管理体制的改革，“专家选书”理论逐渐纳入图书馆的图书采访工作中。“专家选书”对图书馆来说并不陌生，即由图书馆提供新书书目，送交各学科专家进行圈划，再由图书馆采访人员编辑订单采购图书的过程。网络技术的发展与成熟，使高校图书馆的文献采访工作，逐步从手工采访发展到网络采访。各学科专家利用网络终端，在图书馆的管理系统中参与图书的采访工作，形成一个由图书采访人员具体实施，学科专家、教授共同参与的多元化图书采访协作体系，即形成高校图书馆网上“图书两级采访”的系统模式。
1 “图书两级采访”
所谓“图书两级采访”，是指高校各学科专家、教授，利用书商提供的网上图书采访系统及MACK书目数据，在网络终端上选择本学科的图书书目，形成最初订单，发至图书馆。图书馆采访人员根据各二级院系专业设置、学科建设及图书经费比例，对学科专家、教授选定的书目进行审核、确定复本，并在馆藏书目数据库中进行查重，形成最终订单发至书商，由书商负责购买[1]。这样一个由学科专家、教授和图书馆图书采访人员共同完成的网上图书协作采访过程，我们称“图书两级采访”[2]。
1.1 “图书两级采访”的意义
高校教学与科研工作的创新与发展，对图书馆的文献资源建设提出了满足新上专业、课程建设与科学研究的新要求，如文献保障率、新书入藏率、读者满足率、新书利用率以及生均图书册数等，都为“图书两级采访”赋予了新的内涵。我们认为，“图书两级采访”专家选书是主要一级，采访协作是关键一级，选书与协作相互协调，相辅相成，共同推动图书馆文献资源建设的健康发展。
所谓专家，即本学科的代表人物。基于专家对本学科的了解，专家所选图书体现了本学科的发展和专业读者的图书需求。专家是高校教学科研的主体，所选图书与学科专业设置及科研方向相匹配，体现出较高的学术价值，专业性和针对性强。图书采访工作有专家的参与，能确保馆藏图书的专业质量，使馆藏专业文献更贴近读者的专业知识需求，即馆藏结构更贴近学科结构，改善了图书的利用率，体现了文献资源利用效益的最大化。因此，有学科专家参与的“图书两级采访”，为高校图书馆的持续发展提供了强有力的核心能力基础[3]。
1.2 “图书两级采访”模式
近几年由书商研制的“图书两级采访”系统，是一个为高校图书馆“量身定做”的多功能、大规模、具有高校个性化的网上图书采选管理系统。该系统把网上书店延伸到图书馆的二级用户，为高校图书馆提供贴近“图书两级采访”实际的图书采购服务。作者所在的山东临沂师范学院图书馆在2005年通过招标，与北京畅想书源图书公司签订了图书采购合同，北京畅想书源图书公司提供“图书两级采访”管理系统和及时更新的图书出版信息——MACK书目数据。该系统的一个重要特征，就是在选书专家与图书馆图书采购之间搭建了方便实用的采访管理平台，此平台使图书两级协作采访实现了自动化运作，使专家选书更加规范化和科学化。其采访模式如图1。
图1 “图书两级采访”模式
书商提供的“图书两级采访”系统模式，是目前高校图书馆通过网络采购图书，优化文献资源配置，完善馆藏结构，提高文献保障率的一个发展管理平台。基于此平台，实现了网络中书目资源的自然积累和实时共享，打破了图书出版的条块分割，实现书商提供集成书目的“一站式”图书采购模式。该模式将分散在各二级院系单一的图书采访管理体系，统一到图书馆“图书两级采访”工作的集成管理平台上，实行协作交流的、规范化的系统管理，是一个优化的图书采访系统模式。
1.3 “图书两级采访”的系统功能
“图书两级采访”的系统功能包括：①图书馆依据该系统可以规划管理各专业经费预算，发布馆内信息；②由图书馆采访人员设定选书专家登陆系统的密码，对所有二级选书专家进行在线管理；③编辑与组织专家选订的图书，完成电子订单，向专家反馈到书信息；④选书专家在完成专业图书书目的浏览和订购的同时，发表书评意见，向图书馆采访人员提出建议；⑤选书系统设有“书目搜索功能”，专家可以根据书名、ISBN号、作者、出版社等有条件的搜索特定书目；⑥系统在网上为专家和采访人员提供多种信息交流渠道和空间，搭建专家选书及图书馆采访人员服务一体化的平台。
对图书采访人员来说，一个理想的图书采选系统应当是：站在图书馆的立场上，满足图书采选的原则、标准、程序和方法要求；绝大多数采选活动可以通过图书采选系统来实现；图书采选系统提供的书目数据标准化，方便下载并转换格式；系统功能标准化、开放化、自动化，与图书馆管理系统之间不存在壁垒关系且兼容；系统具备快捷、高效处理数据的功能。
2 “图书两级采访”的管理
高校图书馆“图书两级采访”的管理，是指对书商与用户的高度组织与整体优化，其中包括图书采访经费的管理优化。
2.1 “图书两级采访”经费的管理优化
所谓“图书两级采访”经费的管理优化，是指图书馆与各二级院系间文献购置经费的协作管理。图书馆将图书购置经费按学科分配到各二级院系，让选书专家根据经费多寡，有计划、有目的地选择本专业的图书，自主合理地配置本学科的图书资源。其主要内容包括：一是图书馆对文献资源总经费施行总控制，进行科学的按学科细化分配，并进行严格的控制管理；二是各二级院系对所属各学科文献购置经费进行使用管理，由学科专家按实用性和特色化的文献建设原则选择订购本学科的专业文献，并对学科文献购置经费施行计划管理，进行必要的预算、调配和决算。三是在明确各自的权力和责任的基础上，图书馆与各二级院系之间应建立密切的协作联系平台，通过文献购置经费的控制与使用，量化管理内容，构建二级定量管理体系。四是图书馆对各二级院系各学科文献资源建设经费的使用情况进行论证、调研和评价，以不断提高学科文献购置经费使用的准确率[4]。
2.2 书商管理
“图书两级采访”的健康有序发展，关键是书商的规范与规模。书商的规范与规模是相互促进的统一体，有了规模，才能制定规范；有了规范，才能产生更大的规模。优秀的书商将对购书渠道的整合和行业规范起到积极的促进作用。
对高校图书馆而言，迫切希望书商在遵循图书采购服务规范的前提下，不断提升自身的发展规模，打造服务品牌质量。保证有效书目和最新书目信息的及时提供，并提高到货速度及到书率。诚信经营、管理规范和具有强大销售能力的书商，是高校图书馆优先考虑合作的对象[5]。这种双赢的合作，一方面能够帮助图书馆采购到优秀图书，使图书馆经费投入的产出效益最大化；另一方面有助于扩大书商的市场份额，壮大其实力，提升其品牌，从而共同推进图书馆文献资源建设的创新与发展。
2.3 用户管理
“图书两级采访”系统的选书专家即为该系统的用户。在采访系统中，设置了“用户管理”子系统，图书馆采访人员对选书专家进行有组织的添减、编辑和在线管理，并进行必要的图书采访培训，加强用户的优化功能。系统给每个用户一个终端，用户利用选书终端查看书目和选订新书，并将选好的书目由终端直接传入采访订购数据库。采访人员可根据选书专家在学科领域的学术重要程度，将其分为A、B、C、D几个类别，实行有重点的分类管理，并对专家所选图书按类别进行适当取舍，以确保馆藏图书的结构化和特色化。
3 “图书两级采访”的评价
“图书两级采访”的评价，是对“图书两级采访”系统模式的功能做出的综合性分析与评估，是图书馆藏书建设中不可缺少的重要环节，是实现图书两级采访工作规范化的最有效的手段[6]。
3.1 对书商的评价
书商是“图书两级采访”的基础，是图书馆文献资源建设发展的重要保证。对书商的评价，首先要看书商是否具有结构化的组织，其管理是否规范，服务是否到位；第二，书商提供的系统，网页要清晰易懂，页面包含的内容要有层次感，会让用户觉得浏览有条理，能快速找到所需的信息；第三，网站布局统一，文本可读性强，主题概念一致，连贯性强；第四，有足够的采访书目，搜集的出版社全，MARC著录详尽，书目更新及时。
评价书商，实质上是对书商的资格、能力、信誉等做出评价，也是对书商采购资格的选择。
3.2 对选书专家的评价
“图书两级采访”模式有成熟的选书评价系统，该系统的综合评价能力，可以定期按选书专家选书数量与质量进行量化排行，有根据地纠正专家选书少、随意性强、浪费资源的现象。并根据排行予以奖惩，以提高专家选书的积极性。在评价指标体系中，选书专家的素质自然成为评价和考察的对象。因为选书专家业务的高低，决定着所采购图书的质量水平，制约着“图书两级采访”功能的发挥。另外，对选书专家所采访书目的编辑、选择、标引、归类等标准的掌握，也会改善选书专家的整体结构。“图书两级采访”模式将采访人员与选书专家的交流互动，由定性变成量化，规范了图书馆考察选书专家工作质量及努力程度的评价标准。
3.3 图书采访质量评价
图书采访质量评价是图书馆认识和了解文献资源建设水平的重要手段，是有组织、按系统地描述某一特定时间内图书馆的资源及其效用的过程，是依据一定的标准对馆藏的相关度、规模、质量及其利用进行测度、分析与判断。在评价目标实施中，既要对购入文献进行质量和使用效率上的评价，又要对购书经费进行投入和效益产出方面的评价；既要严格遵循文献资源发展规律，又要严格评价机制。基于“图书两级采访”的图书采访质量评价指标包括：①读者借阅图书满意度评价：读者阅读意识、借阅期望值、阅读的原因、不阅读的原因、借阅满意度、阅读对读者的影响、图书的易用性、借阅统计数据等；②各学科对本专业文献资源满意度问卷；③其它评价选项：馆员评价、同行评价；④质量标准；⑤当年购置新书的流通率；⑥师生用书比例；⑦选书专家完成采访任务情况等。
通过评价，使选书专家进一步了解各自专业图书资源建设的基本情况，明确各自专业图书资源建设的主题与范围，统一“图书两级采访”的目标要求，规范图书两级选购标准和优化藏书质量建设，确保图书馆藏书体系的科学、合理、高效。
收稿日期：2007-03-12