电子资源使用统计及其应用初探，本文主要内容关键词为：及其应用论文,资源论文,电子论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
随着图书馆采购的电子资源不断增多，电子资源评估问题也日益引起重视。其中比较有代表性的有肖珑等提出的电子资源评价指标体系，刘锦山发表的数字资源评估指标体系研究，向阳进行的数字资源评估调研及思考等。在这些研究中，电子资源的使用统计及基于统计数据的成本效益均被列为评价指标体系中的重要内容。
为了规范电子资源使用统计数据的采集、报告和传递，使不同供应商提供的使用统计数据具有可靠性、一致性和可比性，需要有一种统一的标准，COUNTER的出现为我们提供了一种崭新的方法。COUNTER一词在不同的学科领域有着不同的解释。它最初的意思是计数器技术，广泛应用于医学生物学领域，后来作为Web页面的计数器技术，在计算机领域得到应用。2000至2001年间，英国牛津大学出版社Richard Gedye领导的COUNTER(Counting Online Usage of Networked Electronic Resources)项目组开展了使用统计规范的研究。2002年12月和2005年4月适用电子期刊和数据库的《COUNTER实施规范》(COUNTER Code of Practice)第1版和第2版正式出版，并得到了广泛接受。2006年3月适用电子图书和参考工具书的《COUNTER实施规范》第1版正式出版。COUNTER规范对使用统计中应该提供的内容、各项内容的定义、提供的格式、提供的频率和传递的方式等都做出了明确规定。我国清华大学郭依群的《COUNTER——网络化电子资源使用统计的新标准》、钱鹏的《电子资源评估及COUNETER体系简介》对此已作了比较详尽的介绍。
目前大学图书馆引进的网络电子文献中，越来越多的国外供应商开始提供遵循COUNTER规范的使用统计，使得来自不同供应商的统计数据遵循相同的规范，具有可比性。本文基于COUNTER的使用统计，探讨了其在电子资源管理诸多方面的应用，以期使电子资源的管理更加科学合理。
2 电子资源使用统计在馆藏评估中的应用
基于COUNTER的电子资源使用统计，是服务器根据一定的规则对实际使用情况的真实记录，它相对电子资源的其他评估指标更具客观性和直观性，而且使用统计还是电子资源评价体系中其它指标的集中体现，因而具有代表性。图书馆应该充分利用这些统计数据促进对电子资源的评估，使评估体系趋于完善。
2.1 测量电子资源梗用状态的主要工具
电子资源的有效使用是图书馆购买的根本动力，由于许多图书馆只是购买了某一个时段网络数据库的使用权，所以有足够数量的检索、浏览／下载是电子资源得到有效利用的证明。没有一定数量的利用，电子资源的绩效也无从谈起。通过规范的电子资源使用统计，比较本校与同类学校同一电子资源的使用量，可以了解本校使用上的差距，分析原因并采取提高利用率的措施。
不同的电子资源价格不同，所需配置的服务器、存储设备、检索平台、访问条件也不同。因此，图书馆在使用电子资源中除了要了解总成本外，还应该掌握单位使用成本，或称单次使用成本(cost per use)。
单次使用成本＝电子资源总价格／总使用量
不同类型的数据库应采用不同的统计方式。二次文献数据库的主要用途是检索并获得文献线索，因此可主要统计单次检索成本和输出每条记录的成本。全文期刊的主要用途是查看全文，因此可主要统计单篇全文下载的成本。有了规范的使用统计，我们可以方便地掌握购买的电子资源被读者利用的真实情况。
当然，读者浏览、下载电子资源只能算是非正式的使用，并不能证实所下载的资源真正得到了使用，还必须结合引文分析、读者调查和重点用户使用情况调查等方法进一步分析电子资源真正产生的效益。
单次使用成本越低、被引用率越高、用户满意度越高，说明电子资源所产生的效益越高。电子资源使用统计可作为向读者显示图书馆价值和向上级部门申请增加经费的重要依据。
2.2 重新审核电子资源评估体系
电子资源的评估体系中包含了电子资源的内容、检索系统的功能、访问方式、供应商的服务等一系列指标。一般情况下，未考虑使用情况的评估结果与使用情况之间应该呈正比，据此可以评价所采用的其它评估指标及权重的合理性。二者呈现一致，说明采用的其它指标和确定的权重是合理的；若二者出现不一致，就要分析其中的原因，如：是宣传力度不到位，还是培训工作没做好？排除了这些因素后，再来看二者的评估结果，若相关性仍然很差，则应该重新审核并修订先前制定的电子资源评估体系，使之趋于合理，从而可以更好地评估新引进的电子资源。
3 电子资源使用统计在采访策略调整中的指导作用
通过电子资源使用情况的分析评估，我们可以对图书馆先前的电子资源采访策略进行重新审核与调整，修正不合理之处，使采购的资源更加符合用户的需求，发挥最大的效益。根据使用统计分析结果，我们可以：
(1)进行使用成本的比较。使用成本的比较可以分三个方面进行：对本校购买的不同电子资源进行单次使用成本比较，找出成本比较高和比较低的电子资源，分析其中原因，其结果也可作为调整订购品种的重要依据；对使用成本较高的电子资源，可将其成本与馆际互借／文献传递成本进行比较，探讨最佳获得文献的模式；将电子资源与对应纸本资源使用成本进行比较，结合用户调查，可决定选订纸本版还是电子版。
(2)掌握读者主要使用电子文献的方向和使用内容。整库购买的电子期刊数据库往往包含了大量品种，但究竟有多少是真正有用的，有多少是被经常利用的，还有多少是从未被使用过的？符合COUNTER规范的使用统计可以提供每一种期刊按月成功下载全文的篇数，据此可以分别统计不同使用频次的期刊占数据库提供期刊总量的比例，以确定核心馆藏、一般馆藏和无用馆藏的比例和品种。一些综合性的数据库中不同学科之间使用情况有时也会有很大差别，部分学科使用量很高，部分学科用量较低，甚至无人使用。因此，根据不同期刊、不同学科的使用情况，结合期刊的价格，可以决定是整库购买、订购所需学科数据还是单独购买少数核心期刊以满足需求。
(3)掌握拒绝访问的文献品种和访问量。有些电子期刊和电子图书数据库，图书馆只购买了其中的部分内容，但可以免费检索全部的题录或文摘。检索到需要的信息时，读者往往会尝试下载全文，但是会因为图书馆没有购买而被拒绝访问，这时系统会记录下这些文献的拒绝访问量(Access Denied)。分析这类数据，可以找出图书馆未订购的，但是读者却很需要使用的期刊品种和试图下载数量，作为今后订购或更换订购品种的重要参考依据。有时被拒绝访问的期刊图书馆是订有纸本版的，这就需要管理人员加强这些纸本馆藏的宣传力度。
(4)了解登录失败的比例。对于有并发用户限制的数据库，为了节省经费，图书馆在引进数据库之初，可以少买一些并发用户数量。经过一段时间的使用，图书馆可以根据登录失败(turnways)的比例逐步增加并发用户数量，以达到既合理利用经费，又不影响使用效果的目的。
(5)决定下一年度的采购计划。有些数据库（如：EI数据库）的采购方案是购买使用次数，买多了造成浪费，买少了又影响使用。可根据上一年度的使用统计决定下一年度的采购计划。
(6)选择合适的平台。有些数据库有多个平台可以提供使用，试用期间不同平台的使用统计可作为选择平台的参考依据。
4 利用使用统计促进影响电子资源使用相关因素向正面转化
我们在分析电子资源使用统计数据的时候，必须充分考虑下列因素对电子资源使用的影响，努力促进这些因素向正面转化。
4.1 电子资源相关服务
(1)宣传培训。实践证明宣传和培训对提高电子资源的利用有着非常重要的意义。因此，电子资源引进之后必须要采取切实有效的方法进行宣传培训，让目标用户了解并学会这些资源的使用方法。比较开展宣传培训活动前后目标电子资源使用量的变化情况可以了解宣传培训服务的绩效。一般情况下，资源引进之初、新生入学后的宣传培训活动对提高利用率会有较大贡献，深入到院系的培训讲座比在图书馆举办所发挥的作用更大，通过email群发、图书馆主页介绍、学校网页介绍以及通过校报介绍等方法都会取得不错的效果。
(2)校外访问服务。为了让用户可以随时随地方便地访问本校的电子资源，很多图书馆通过代理服务器为合法用户提供校外访问服务。分析引进校外访问服务前后相同数据库同期使用量的变化情况，可以证明校外访问服务所产生的效益。
(3)电子资源整合服务。对电子资源的整合包括提供跨库检索、网络资源链接（如：Innopac系统的Web Bridge网络桥）和电子期刊导航系统等，这类服务可使用户通过一个统一的界面同时访问不同数据库的资源。比较引进这类服务后，电子资源使用量的变化情况，可以评价各类电子资源整合服务的绩效。
(4)链接服务。二次文献数据库提供全文链接后全文资源使用量的变化情况可以证明链接服务的绩效。
4.2 分析读者使用电子资源的习惯
读者使用电子资源的习惯不仅受其对不同电子资源的喜好程度、上网条件等的影响，还反映了他对电子资源使用方法和技巧的了解程度。通过使用统计，了解读者使用电子资源的习惯，可以更好地改进我们的服务：
(1)了解使用电子资源读者的分布情况。不同的读者使用的IP地址不同，分析IP使用统计，可以了解目标电子资源的用户覆盖面、目标用户的使用比例、主要用户群的分布等情况，了解目标电子资源在不同学科领域的受欢迎程度，了解不同学科用户使用文献的情况。根据IP地址还可以统计读者在校外访问电子资源的情况。
(2)了解读者使用电子资源的时间分布。可以根据一年中每个月、一天中每个时间段的使用量分别绘制用量与时间的关系曲线，分析按月、按时间段的使用规律。掌握每年、每天电子资源利用的高峰期、低谷期，以便根据这种规律安排服务力量、服务器的维护及数据更新。
(3)了解不同类型的使用情况。根据数据库的登录次数、检索次数、浏览摘要、下载全文等数量之间的比例大致可以了解读者的使用习惯。如：本校用户通过浏览方式访问期刊的数量是检索方式的6倍，说明对于全文电子期刊库读者还是沿袭了传统的期刊阅读方式，即浏览方式。
(4)掌握读者平均在线时间。平均在线时间的长短可以反映用户对目标电子资源的感兴趣程度。
(5)了解引文查询的比例。部分数据库如：SCIE数据库提供了引文查询的途径，可以让用户通过引文途径了解课题的发展脉络。引文查询的比例越高说明引文查询被用户接受的程度越高，其发挥的效益也就越大。
(6)最新服务通报(Alerts)的使用情况。了解本校用户使用此类服务的比例，以决定是否要着重宣传推广此类服务。
4.3 电子资源使用中的异常情况分析
利用使用统计，还能及时发现电子资源使用中的异常情况：
(1)短时间内过量下载或批量下载全文。通过IP地址可以确定发生异常下载的电脑地址，以便提醒和教育读者，尊重知识产权，遵守电子资源使用规定，合理下载使用电子资源。
(2)打包购买的多学科数据库，可能有部分资源本校并没有适用的用户，使用统计中如果显示这类资源也有人使用，特别是用量还不低的时候，就必须调查一下这些用量是否真正为本校的合法用户所使用，以明确本校用户是否有新的学科需求，还是为其他外单位用户提供账号所为，以便采取相应措施。
5 结论
电子资源使用统计可以提供很多有价值的客观信息，充分利用使用统计，可对电子资源的馆藏评估及采访策略的调整提供重要的参考信息，并能促进影响电子资源使用相关因素向正面转化，从而可以指导管理人员进一步提高电子资源的管理水平。
中文电子资源尚未遵循一定的规范提供使用统计，图书馆在签订购买协议时，应尽可能要求供应商将提供规范的使用统计写入协议，督促更多的供应商提供这类服务，以便让图书馆及时有效地掌握所购电子资源的真实使用情况，使所引进的电子资源发挥最大的效用。
收稿日期：2006-05-23