左淑红杨香芝
河北河间市人民医院河北河间062450
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0509-01
护理工作琐碎而繁忙，工作中存在问题也在所难免。但往往容易被忽视或出于对个人及他人的保护而有意隐瞒，是导致不良事件发生的最主要因素。护理管理者应实行人性化管理方式，提出无惩罚原则，可提高护理不良事件的暴露程度，转变护理不良事件结构，促进良性转归［1］。在此，我科采用激励措施鼓励护士对每日存在的缺陷进行汇报并分析，从而提高护士的防范意识，使问题能够及时得到纠正，防患于未然。不仅保障了患者安全，而且使护理质量得到持续改进。收到很好的效果。现报道如下。
1方法
首先带领大家学习有关安全管理制度，法律、法规知识及各种意外事件发生的应急程序和要求。特别是在临床工作中的差错管理、设施管理、病人管理、环节管理、用药管理、陪护管理及手术患者管理等方面内容，进行培训，以此来加强对风险的识别。
采取激励措施：根据上述内容，护士长每日给以提示，鼓励护士为病人安全管理建言献策［2］，并说明此举措的目的及意义，实行加分制。每提出一个问题加02分，与质量控制扣分结合，每月与绩效工资及评优评先挂钩。
时间和人员安排：每日利用晨交班时进行，让每位在岗人员根据培训的内容提出问题所在，并针对存在的问题大家进行讨论分析，最后护士长提出改进意见。
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做好记录及时给与有效督导：将时间、提出问题者、及内容进行记录，利用周讲评会进行归纳、汇总，以督导检查问题是否得以解决。对于仍然存在的问题重新修订整改措施，直到改进为止。
2体会
通过此形式加强安全管理，使护理人员能够毫无顾虑地提出自身或他人存在的缺陷，甚至对自身存在的问题进行剖析，使护士风险评估能力和安全管理能力得到提高。能尽早发现工作中的薄弱环节和危险因素，提高警惕性，将安全隐患消灭在萌芽状态，提高护士发现、分析和解决问题的能力和积极性，有利于优化管理系统。达到资源共享［3］。通过实施后，发现工作中存在的缺陷确实比以往多。说明长期以来，以责备和惩罚为特征的苛责文化普遍存在于我国医院安全管理中［4］，护士因担心受责罚多采取隐瞒态度。而采取激励方式鼓励护士主动提出问题，使管理者及时掌握有效信息，了解系统漏洞及时改进，避免他人再犯同样错误。同时要求管理者根据科室的繁忙程度合理排班，根据护士的技术水平合理分配工作，创造和谐的工作氛围，采取人性化管理，将护理工作中的日常安全管理，提高到最高日程。
参考文献
［1］徐春，徐红燕.无惩罚原则在护理不良事件管理中的应用体会［J］.护理与康复,2009，8（6）：523524
［2］向家艮，刘可，尤黎明等.广州市三级甲等综合医院护士对病人安全文化现状的认知调查［J］.护理管理杂志,2012,12（6）：392394
［3］孙爱玲，彭淑华，张华萍,等.护士参与护理不良事件讨论会的做法与效果［J］.护理管理杂志，2012，11（3）：221222
［4］姜贺，许乐.我院临床护理人员的患者安全文化现状调查研究［J］.护理管理杂志，2011，26（1）：6364
作者简介：左淑红(1971,10-),女，大学本科，副主任护师，从事临床护理。
论文作者:左淑红杨香芝
论文发表刊物:《中医学报》2013年8月第23卷供稿
论文发表时间:2014-3-21
标签：护士论文; 安全管理论文; 事件论文; 工作论文; 不良论文; 管理者论文; 内容论文; 《中医学报》2013年8月第23卷供稿论文;