危机#183;契机#183;抉择——试论图书馆的信息服务产业活动，本文主要内容关键词为：信息服务论文,契机论文,试论论文,图书馆论文,危机论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在市场经济的浪潮冲击下，图书馆向何处去？在逐渐发展的中国信息产业中，图书馆居于何位？应采取怎样的对策？这些是当前形势下必须考虑的问题。
1.问题与危机
当前，存在的主要问题有：①经费严重不足，使得文献订购锐减，文献源萎缩。②人员流失严重，队伍专业思想不稳，缺少敬业精神。③信息理论研究脱离实际，与信息实践相离。④缺乏为社会广泛需求的信息产品，缺少针对性、计量分析与对比分析的研究成果，定性研究结论往往缺乏科学性与可信性。⑤现代化手段的数据库、检索系统、网络系统建设跟不上服务的需要。
此外，图书馆面临着来自社会其他部门的挑战。各种信息公司、咨询公司、政策研究部门以积极投身经济的态势，与图书馆门前日趋冷落形成了强烈的对比。穷则思变，图书馆到了必须重新审视自己的地步，这关系到其自身的社会地位与生存、发展。
2.契机与机遇
危机是突破困境的临界点。在我们有了危机意识并找到危机根源时，危机就转变成了前进的契机。在市场经济的今天，社会也为图书馆提供了很大的发展机遇。
2.1政策环境。
1987年，《文化事业单位开展有偿服务和经营活动暂行办法》中指出：文化事业单位除开展有偿服务外，还可创办经济实体。其中有9条政策性规定。此后，党中央、国务院作出的发展第三产业的决定，成为图书馆发展信息产业的政策保障。因为信息产业是第三产业的重要组成部分，图书馆应该抓住这个良机。
2.2产业环境。
目前许多国家都在加紧进行信息高速公路的建设，中国的信息产业也逐步兴起。虽然在数据通讯业、系统集成业等方面仍处于初步阶段，但在咨询业、信息收集和处理方面还是获得了长足进步。这些就为信息产业的基础部分图书馆提供了宝贵的、可资借鉴的经验，也为图书馆信息服务的发展提供了广阔的发展前景与机遇。
2.3社会需求与技术环境。
市场经济与高科技的发展，强烈地刺激了情报信息的社会需求与各种技术条件的变化。传统的图书情报体系和服务格局不可避免地受到冲击。信息——计算机——电讯——市场一体化的发展趋势已不可逆转。所以图书馆不能只单纯满足一般的需求，其服务工作的内涵、外延都应向社会延伸。
3.对策与选择
图书馆必须紧跟时代发展的步伐。在坚持公益事业的前提下，开展一些信息产业活动，对于解决现实中面临的诸多困难与问题、促进图书馆事业的良性循环都是很有意义的。
近几年图书馆功能的转变与多样化，也说明了图书馆为适应社会、谋求发展新的道路。它在80年代末“低谷”期由单纯公益服务型向有偿服务型转变，到了90年代市场经济的确立明确了图书馆第三产业的范畴后，图书馆注入了新的活力，信息服务型的新体制在逐步确立，不少图书馆在原科技情报部基础上分立了信息服务实体，开始面向社会经济活动，以市场为导向，成为信息集散的服务中心。图书馆功能的这些发展与变化，使其可以更好地开发文献信息资源，适应社会发展的要求。
3.1信息服务的市场。
社会需求是推动信息服务产业发展的动力，图书馆在开展这方面活动时，要针对各种社会需求，开辟出自己的服务市场。这些市场或潜在的市场包括：
3.1.1领导决策需求市场。
领导工作的开展是离不开各类信息的，许多馆已将工作伸入到这一领域。广东的中山图书馆有为党政领导服务的《决策内参》，它是馆藏100多种海外中文报纸中有关政治、经济、文化等方面信息的汇编，每周出10多版的一期。由于深受省里各主要领导同志的欢迎，使该馆被拨予专款，添置现代化设备。这样就不仅搞活了图书馆的服务，且收到了很好的经济效益。
3.1.2企业需求市场。
管理信息，科技信息和市场信息是当代企业生产要素的组成部分，它们能改变企业的生产、经营和管理状况，促进企业的发展、提高竞争能力。这方面的服务内容是相当广泛的、大有潜力可挖。江苏泰州市馆得知市内各企业要进行TQC考试后，马上将馆藏有关文献进行加工、制成成品，售给各企业，这种信息服务开发了文献资源也获得了经济效益。
图书馆为企业服务，还可采取“图企联合体”的方式，双方各自利用资金与文献资源。例如1992年福建图书馆与福日电视机有限公司签定合同，公司为图书馆增添视听设备、省馆定期为其提供专题信息服务。这既拓宽了图书馆的经济来源，又满足了企业的信息需求，使二者携手共进。辽宁省馆自1991年已与锦州黑龙制药厂，沈阳宝俊集团、辽海机械厂建立了图企联合体，且计划在近几年内与沈阳市百家企业“联姻”。
此外，为企业服务还可采取开辟专门阅览室、情报调研、开展定题跟踪服务、人才培训服务、为企业充当中介进行信息发布和转让服务、进行有关数据库的建设和检索服务。
3.1.3科研活动需求市场。
图书馆因其过去情报服务的经验，在该市场中开展服务是有得天独厚优势的。这种服务可以分层次进行。既可报道、提供核心文献等供研究人员有偿使用，也可以发挥自身人才优势，代查、跟踪与参考服务。或者组建专职、兼职的队伍，即时调研有关项目的国内外发展水平和研究方向，进行情报分析和研究整理、编译专题文摘、索引等二、三次文献。
象天津图书馆帮助天津畜产品出口公司地毯厂工程师王锡德查到了国外一种化学水剂洗地毯法，使他完成了改进传统工艺的任务，节约外汇385万元，换回外汇540万元。
3.1.4个人需求市场。
随着社会的进步、个人与家庭消费档次的提高，他们的信息需求将在信息服务业中占很大的比重，将成为一个广阔的市场。象广东中山图书馆设有信息咨询服务处，为读者代查各类信息资料、电脑检索全国期刊题录、代借图书、代译各类外文资料并承接电脑打字。同时还设有热线电话，为各届人士服务。福建省图书馆与电话局共同开发168信息台，为全社会电话用户提供广泛的信息服务充分满足了个人信息需求。
总之，图书馆的信息产业活动必须积极利用和开拓上述各需求市场，在各个买方市场中打开局面。
3.2信息服务的方式。
图书馆创办实体，使信息服务走上产业化，可采取多种形式。具体讲：
3.2.1基础信息服务业。
向社会提供原始文献、二、三次文献进行生产性编辑、代查、代译服务充当技术中介方、参与信息发布会等。例如人大书报资料中心从50年代就从事报刊资料上的社科文献信息的收集、整理和编印工作，实行企业化管理。其信息产品－－报刊复印资料为各学科用户广泛使用，每年可得到可观的经济收入。
3.2.2参考咨询服务业。
这是在信息产品基础上提供的更为专指的单向信息传递和决策判断性服务。主要是为管理、科研、生产提供参考决策、预测分析、科技论评、情报调研等咨询服务。可以包括：外向型信息咨询、动态信息的咨询、专题咨询、事务性信息咨询等。
3.2.3数据库服务业。
即对信息收集、加工、处理后建成各种数据库，开发出多种信息产品，向社会提供检索服务。
武汉钢铁学院图书馆自组建情报信息中心以来，以钢铁情报方面的信息优势，网络了武汉市青山区十里钢城9家情报所（室），联网建立数据库。尔后编软件、辐射全国，对钢铁企业形成巨大的吸纳力。北京图书馆新技术开发公司、新技术发展中心信息部利用计算机建立了“高新产品数据库”，在京发展网员100多个。定期为网员的产品在电台，报纸上进行产品报价，根据反馈信息汇编刊物。是种有效的商情信息服务。
3.2.4教育培训业。
图书馆利用自身人才优势，可对用户进行教育培训，强化其情报素质，也可承办各种有能力为之的学习班。
3.2.5技术服务业。
有条件的馆可利用技术、设备进行服务。象同济大学图书馆已开发了中外文打字、复印、装订资料、语音室为读者播放视听资料及维修复印机等项目。
3.2.6场地服务。
馆舍条件好的图书馆可开展场地服务。象广州市图书馆因地处闹市，所以充分发挥场地优势，开办复印中心。利用报告厅举办讲座、展览、展销、书市、咨询活动等，每年纯收入超过100万元。
3.2.7其他文化服务业。
可以下设书店，经营书刊批发、销售业务，代购、代销图书，“热门书刊”出租等；下设服务公司，进行销售文化及办公用品业务；可设特价书店，将图书馆剔旧的书刊降价出售，满足人们不同的文化生活需要。
这些信息产业活动方式，各馆应根据自身的性质、类型与优势进行采用。或侧重成为信息产品的生产者、或发展多种经营、或成为文化娱乐的服务场所等。但无论采以何种方式，都要与图书馆、与信息、与文化靠近，不要办不符合自身特点的实体。同时要认识到图书馆信息产业活动只是公益事业的延伸，二者的界限要分清。也就是搞清哪些产品与服务可以打入市场争取经济效益，属信息产业活动范围，哪些服务属公益事业部分，理所当然应为社会做好的。公益服务是图书馆永远的本质服务，不仅不能丢，还要通过开展的信息产业这种多触角社会服务活动，强化自身“造血”功能，做得更好。
无论是现在或是将来，图书馆的信息产业活动都会遇到许多挑战。由于传统的公益服务不能丢，它在文献资源的时效性和机体的灵活性方面都会不如现存的、有巨大发展潜力的各种经济咨询公司、科技信息中心等。但同时也应看到这样的机构都没有图书馆那样雄厚的文献信息库。所以图书馆应认清自己的优势与不足，正视自己在信息产业中的地位，能否与各类信息服务公司联姻，做它们的坚强后盾？在现实中，中山图书馆已走出了这一步，它与“南方信息公司”、“珠江信息公司”合编《经济参考》及饮料、家电等10多种专题的《信息简迅》。还与南方信息公司密切配合，打算长期为省内各种科研机构和企业单位的专业技术人员和厂长等开展跟踪服务，拓宽了服务范围。
总之，在市场经济的新形势下，图书馆要不断更新认识、跟上形势，不断改变自己不适应的方面，以不变应万变的新姿态融入到社会大潮中去。