屠烜[1]2007年在《金融企业形象塑造与公共关系研究》文中研究说明金融企业公共关系是公共关系理论中的重要组成部分,而金融企业形象塑造是金融企业公共关系的重要部分。在进入新世纪世界金融全球化的时候,中国的金融企业应该学会如何在全球化竞争中生存,中国的金融企业面临着加入世界贸易组织带来的种种机遇与挑战。金融业是整个社会和国家经济的有力保障者,而金融业形象是一个国家的重要资源。因此中国的金融企业形象的塑造就成为理论上急需解决的问题。本文首先描述了当今世界金融业和公共关系学说的现状及发展趋势。在此基础上阐述了金融业形象的定义、本质和特征。随后论证了在新世纪塑造金融业形象的重要性和必要性。本文重点内容是将公共关系运用理论及企业形象塑造理论运用到金融企业形象塑造中去。文章将企业形象识别理论运用到金融企业的形象塑造中,形成金融企业形象识别理论。金融企业形象识别包括了金融企业的理念识别、行为识别和视觉识别。其次阐述了我国金融企业形象塑造与发达国家金融企业形象之间的差距,同时提出了我国金融企业形象塑造必须客户至上,诚信第一,认为在银行、保险或是其他金融机构可以建立专门从事公共关系及形象塑造的客户公共关系部,它不同于其他的客户服务部,更注重的如何建立、发展及推广企业的形象,使客户满意的同时也使企业形象得到提升。最后文章借鉴了专家评估法提出金融企业形象评估系统。分别对金融企业理念识别、行为识别和视觉识别系统的各个要素进行评估,得出最后专家的意见,在此结论上,企业可以改变、延续或完善各自的金融形象塑造战略。
郭红玲[2]2006年在《基于消费者需求的企业社会责任供给与财务绩效的关联性研究》文中指出20世纪以来，随着企业对社会发展和人类生活影响能力的增强，要求企业承担社会责任的呼声不断高涨。提高企业履行社会责任的主动性和积极性，构建企业发展与社会发展的和谐关系成为目前社会各界关注的焦点问题。 企业作为一个营利性的社会经济组织，来自于市场的经济刺激无疑是其承担社会责任的内在动因。而作为市场主体的消费者的选择则成为促使企业承担社会责任最有力的激励因素。企业社会责任行为作用于消费者，通过消费者对企业形象的联想而影响消费者的购买决策，并最终影响企业的财务绩效。但是并非企业提供的所有社会责任活动都能影响消费者的决策。有研究证实，企业的某些社会责任活动甚至有可能激起消费者的反感。因此，了解消费者对企业社会责任的认识和需要，以及企业提供的符合消费者需要的社会责任活动与企业财务绩效的关联性，对于企业处理社会责任与自身发展的关系，对于政府建立企业社会责任激励机制，提高企业承担社会责任的积极性和主动性具有重要意义。 本文在梳理企业社会责任相关理论研究的基础上，从理论上分析了企业社会责任行为经由消费者行为而作用于企业财务绩效的观点，并尝试通过三个前后相继的实证研究加以验证。 本文首先回顾了企业本质的变迁和企业社会责任的发展历程，认为企业作为一个营利性的社会经济组织，是社会有机体的一个不可分割的部分，是各种利益相关者利益的集合体。企业社会责任是一个历史的范畴，从本质上说它既是社会对企业的道义要求，也是企业可持续发展的战略工具，是企业的社会性与经济性的动态的整合，是企业对其利益相关者所承担的法律责任、经济责任、伦理道德责任、慈善责任的综合。接着本文通过理论分析提出了在企业的众多利益相关者中，消费者是提高企业社会责任水平的主要的推动力量，对企业的生存和发展具有决定性的作用。企业社会责任行为通过各种媒介进入消费者的视野，将与消费者对企业社会责任的认知与需求一起，在消费者心中形成对企业的整体形象或者产品和服务的一种联想，并影响消费者行为，而这种影响可能在一定程度上提升企业的财务绩效。这一观点成为后续的实证分析的理论基础。这是第1—2章的内容。 本文第3章广泛地调查和分析了中国目前消费者对企业社会责任的认知与
杨璇[3]2017年在《新东方教育科技集团企业文化建设研究》文中研究说明新东方教育科技集团成立于1993年,于2006年在美国纽约证券交易所上市,成为第一家在美国上市的中国教育培训集团。经过二十多年的发展新东方已经成长为中国本土最具影响力的综合性教育集团,也因其独特的企业文化而发展成为中国教育培训行业的典范。因此,展开对新东方教育科技集团企业文化的研究,对于今后新东方企业文化的建设以及企业发展有着十分重要的现实意义,也可以填充我国关于教育培训行业企业文化理论研究的空缺,从而促进我国在教育培训行业的企业文化方面的研究,推进我国教育培训企业在增长经济效益的同时,营造具有中国风格、中国气派、中国精神的企业文化。新东方企业文化建设过程中形成了自己独有的特点,即以优秀教师为核心的名师文化、以学员为中心的服务文化、以奉献社会为目标的公益文化、以百家争鸣为特色的批判与包容文化。在新东方企业文化建设的过程中,由于企业文化贯彻的不够彻底,企业文化评价机制不完善,家族管理制约了现代企业文化理念的融入等原因的的影响,使新东方的企业物质文化建设不足、企业制度文化建设跟不上企业扩张的速度、企业行为文化一度出现偏差、企业员工对企业精神文化认同度不高等问题。要更好的建设新东方的企业文化,需要在今后的建设中不断加强新东方的企业物质文化建设,推进企业行为文化建设,推进企业制度文化的落实,促进企业精神文化的发展。
刘璞[4]2008年在《基于社会责任的企业社区用工行为研究》文中指出企业社会责任的履行是社会发展、商业社会中组织演化、现代企业制度完善、企业可持续发展和获得可持续竞争优势、构建和谐社会的必然要求。如何使企业真正意识到落实社会责任的重要性并付诸实践就成为当务之急。作为法人的当代企业,既是市场经济的主体,又是人文社会的主体,必须履行企业社会责任;企业社会责任的履行,有利于企业自身发展,有利于社会进步,对于构建“和谐”社区,实现和谐社会建设目标具有重要意义。论文在企业社会责任理论指导下,通过相关企业社会责任履行调查,从企业社会责任角度,分析了社区劳动力与企业发展的关系,建立了相应的关系模型;通过对基于社会责任的企业社区用工行为的分类研究,构建了相应的企业社区用工行为评价体系;通过丹巴地区劳动力状况调查和对四川英铂勘探有限公司决策追踪及其案例剖析,针对四川英铂勘探有限公司在川项目的特点,分析了企业与当地社区劳动力的关系,提出了基于社会责任的企业用工行为内外部机制构建建议。论文研究取得的主要进展:1.通过对在利益相关者、企业伦理和企业文化等理论支撑下的企业社会责任的分析和提炼,系统地阐述了企业社会责任的内涵和国际标准。2.讨论并初步建立了社区劳动力与企业发展之间的关系模型,为进一步研究基于社会责任的企业社区用工行为打下坚实的基础。一方面,社区劳动力资源要素的供给使得企业显性资本和隐性资本的提高,另一方面,企业用工行为促进社区劳动力的发展。3.在企业与社区劳动力之间协同发展关系分析的基础上,对基于社会责任的企业社区用工行为进行分类研究;通过企业社区用工行为的外部驱动和内部实施机制的分析,尝试性提出基于社会责任的企业社区用工行为评价体系。4.在相关企业社会责任履行、丹巴社区劳动力状况调查和对四川英铂勘探有限公司决策追踪及其案例剖析的基础上,分析了丹巴地区劳动力与四川英铂勘探有限公司发展之间的关系,提出了基于社会责任的四川英铂公司社区用工行为的外部驱动机制和内部实施机制的构建建议。
樊建锋[5]2011年在《污名行业的企业社会责任行为研究》文中研究表明企业社会责任理论是近十几年来管理学研究的热点问题之一。但是,现有研究对于负面行业形象的“污名行业”的企业社会责任研究相对较少。因此,本文通过定性和定量研究方法,探讨了国内污名行业及其企业社会责任对消费者的影响。第一,本文结合定性的头脑风暴与定量的因子分析方法,发现行业污名大致存在两种类型：身份型和品行型行业污名。前者的污名主要来源于行业内企业的生产经营过程和产品的负外部效应对环境和消费者的危害；而后者则由于行业特殊的发展现状或企业的经营行为,导致公众对行业持负面看法。第二,分别对身份型与品行型行业污名进行污名敏感性模型检验,发现从消费者的视角来看,行业污名的产生源于消费者对行业的情绪与认知评价,这些评价会导致消费者对行业形成负面情感,并进而影响消费者对行业的风险感知,从而最终导致行业污名的形成。第三,个案研究的结果表明,企业针对灾害事件的企业社会责任行为大致可以分为五类：一是组织和向灾区捐款；二是以公司的专业技术经验,参与灾情评估和参与灾后重建；三是检查公司房地产项目的安全性,并慰问和安置受灾员工；四是调集或租用救灾设备,供政府调用；五是组织员工志愿者小分队,到灾区参与救灾。当灾害事件发现后,污名行业内的企业选择灾后企业社会责任行为,参与灾害救灾时,要充分考虑灾害情景引发的公众情绪对公众感知企业社会责任行为的影响。另外,通过与已有的研究文献比较,个案研究还提出了企业参与灾后救灾可以选择两种模式：基于企业业务平台的救灾模式和基于企业已有的慈善项目平台的救灾模式。第四,通过实验研究方法,从两个维度——情景匹配与功能匹配——考察了消费者对个案研究梳理出来的五种救灾行为及实施这些救灾行动企业的企业声誉的感知。结果发现,在灾害事件背景下,企业开展企业社会责任行为在首先关注和考虑企业行为的情景匹配,即企业的救灾行为应该切合当时的救灾氛围和需要,坚持环境导向。如果企业社会责任行为过分地去追求与企业业务能力的高功能匹配会让消费者质疑企业行为动机的真诚性,从而会引发消费者对企业及行为的消极看法。然而,当企业考虑社会责任行为的情景匹配的前提下,可以再选择考虑企业社会责任行为的功能匹配；否则,过多的强调企业社会责任行为的功能匹配会容易引发消费者的质疑。另外,还通过实验研究方法,考察了不同企业能力(高VS.低)与不同救灾模式对消费者感知企业社会责任行为及企业声誉的影响。结果发现,在灾害背景下,企业能力不影响消费者对企业社会责任行为动机和态度的认可,但对企业声誉感知有积极影响。同时,在灾害背景下,采取什么样的企业社会责任的实施模式对于消费者感知企业社会责任动机和企业社会责任行为态度,以及企业声誉无显著的积极影响。然而,当灾害背景下,当企业能力较强时,企业应该将企业业务能力与企业社会责任行为相结合,基于企业业务能力开展企业社会责任活动；而当企业能力较弱时,企业应该回避基于企业业务能力开展企业社会责任行动,更应该基于企业现有的慈善项目或与第三方的慈善机构合作开展企业慈善行动。第五,实验研究的结果表明,对于身份型污名行业的企业来讲,着眼于企业供应链透明的交易型企业社会责任行为比着眼于让渡企业利益,服务公众利益的变革型企业社会责任行为,更能让消费者对企业产生积极的好感；相反,对于那些品行型污名行业的企业来讲,变革型比交易型的企业社会责任行为对消费者感知企业有更积极的影响。最后,本文研究对企业实践的管理启示,以及研究局限和对未来研究的建议。
戴温馨[6]2008年在《xx民营企业文化建设方案设计》文中研究说明民营企业在国民经济中发挥着越来越重要的作用,但民营企业文化建设相对滞后,理论上也缺乏较为系统的研究,企业文化没有成为企业的核心竞争力。本文借鉴已有的理论成果,在广泛调研的基础上,采用实证分析和规范分析相结合的方法,运用经济学、企业管理学等相关知识对民营企业文化进行了较为系统的研究和论述。主要内容如下:首先从研究企业文化理论入手,阐述了民营企业文化的特征和功能。接下来探讨了民营企业文化构建的内容和方法。最后结合企业文化建设实际,从总体上对构建民营企业文化的程序和策略(或方法)等实务性方面进行了论述,具有很强的可行性和可操作性。
傅晓初[7]2000年在《关于企业形象的企业行为研究》文中研究指明企业作为市场经济主体，具有独立人格，并能将其理念诉求付诸于企业行为。企业行为是企业形象的决定性因素，而企业能否被消费者、员工、供应商及政府等利益相关团体所接受，则有赖于良好的企业形象。因此，企业形象、企业行为与企业发展三者之间有着必然的联系。本文运用心理学、组织行为学、社会学、博弈论和市场学等相关学科的基本原理，对企业组织心理、企业发展历程及企业领导人等影响企业行为的因素进行剖析，从企业行为的角度构造企业形象的传播模式，分析了当前中国企业形象在行为方面存在的诸多问题，认为应在信誉、伦理和创新等方面加以改进，才有利于树立良好的企业形象并获取竞争优势。
宋美臻[8]2005年在《自然垄断性趋于弱化的国家电网公司企业形象现状分析及对策研究》文中提出国家电网公司是在原国家电力公司部分企事业单位基础上组建的经营输电、变电、配电等电网资产的特大型企业,经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点。国家电网公司在2004年度中国企业500强排名中名列第一。随着国家电网公司的自然垄断性趋于弱化以及企业自身的发展,国家电网公司有必要通过塑造良好的企业形象来保证其发展战略目标的实现,公共关系管理就是其塑造良好企业形象的有效途径和手段。 本文从自然垄断性趋于弱化的国家电网公司的企业形象入手,结合自然垄断性和企业形象的一般理论框架和国家电网公司的实际,对国家电网公司的企业形象现状进行了深入的分析,并提出了有针对性的对策,全文主要包括: 第一部分 (第一章):通过对自然垄断、国有企业改革、企业公共关系以及企业形象诸多概念的历史回顾和理论综述,针对国家电网公司体制改革后呈现的自然垄断性弱化的情况,提出了“如何运用公共关系的策略手段来提升国家电网公司的企业形象”这一研究课题。 第二部分 (第二章):首先对国家电网公司的基本情况进行简要描述;然后分别从产品形象、经营形象、员工形象、文化形象、标识形象等五个方面,透过内涵和外显两个角度去理解国家电网公司企业形象的要素;最后在此基础上从现实性角度、从事物结构的角度、从事物运动发展的角度、从知识特征角度分别对国家电网公司的企业形象进行了分析。
郑洁[9]2014年在《企业资源与企业当责关系的研究》文中研究说明我们的生活正在被频繁发生的企业危机事件所缠绕。既有研究多从企业社会责任角度剖析上述事件。基于效率目标的企业社会责任观和基于经济人假设的企业问责观都将企业置于被动地位而履行某种责任,否则将受到某种惩罚。但现实表明这种强迫企业当责的手段正逐渐失去效力,我们迫切需要转换思路,从企业内部寻找当责(不当责)的原因,从根本上探寻解决问题之道。基于理论和实践两方面的需求,本文试图从内隐视角研究企业当责行为,基于“双重人性”假设构建企业当责概念,并从企业资源角度出发探索两者之间的关系和作用机制。全文共分为七章：第一章是绪论,主要介绍本文的研究背景和目的；第二章是相关理论和研究综述；第三章根据文献综述构建研究模型；第四章确立研究方法,主要选用案例企业文本扎根研究方法；第五章是对案例企业的编码过程与分析；第六章对编码结果展开讨论,并基于此为组织管理提供政策建议；第七章指出本研究的创新点、局限性以及未来研究方向。本研究结论为：(1)企业当责行为包括交易当责和自明当责两种类型,且两种类型有共存的可能；(2)影响企业当责行为的资源不仅限于企业内部资源,企业外部资源也是重要影响因素；(3)根据对企业当责行为作用不同可将企业资源分为因驱资源(企业文化)、调节资源(组织能力、质量改进、经济绩效)和制度资源(企业荣誉和行业政策)三类。本文以开创性的视角从企业主体出发构建企业当责概念和动力机制研究框架,通过对企业资源的重新划分,首次用扎根理论探索企业资源与企业当责之间的关系和作用机制。一定程度上拓展了企业当责的研究领域。同时,希望研究结果能为组织提供一定的实践指导意义。
裴丽莉[10]2006年在《企业文化策划研究》文中研究表明21世纪的今天是一个强调提升效率的时代，企业也不例外。企业文化策划就是企业文化在企业的实际运用管理和操作中反映出来的效率的提升。文章基于企业文化的理论基础与课题研究动态，概述了企业文化策划的内涵与构成要素，从中外企业文化策划的比较分析中具体阐述了我国企业文化策划中存在的问题，以及对我国企业文化策划的环境分析，包括政治法律环境、物质经济环境和人文环境。论文指出思想政治教育引导了的企业文化策划的大方向，阐明了企业所追求的终极目标不仅仅是利润，它还包含了企业在追求利润的过程中人的自我价值的实现以及人与社会的全面发展。企业文化的实际操作流程中以思想教育指导企业精神文化体系的定位、企业道德规范企业行为文化体系的定位以及企业形象文化体系的定位与创意为导入点，结合企业文化策划的实证分析，列出了企业文化策划具体操作的五大阶段：企业文化策划的定位与创意阶段、企业文化策划的调研与诊断阶段、企业文化策划的设计与规划阶段、企业文化策划的实施与传播阶段、企业文化策划的跟踪与测评阶段。本文详实整理和剖析了企业文化策划的理论知识及实际操作流程，期望本篇论文对我国企业开展企业文化策划，参与国际竞争有所启发和帮助。
参考文献：
[1]. 金融企业形象塑造与公共关系研究[D]. 屠烜. 上海外国语大学. 2007
[2]. 基于消费者需求的企业社会责任供给与财务绩效的关联性研究[D]. 郭红玲. 西南交通大学. 2006
[3]. 新东方教育科技集团企业文化建设研究[D]. 杨璇. 昆明理工大学. 2017
[4]. 基于社会责任的企业社区用工行为研究[D]. 刘璞. 成都理工大学. 2008
[5]. 污名行业的企业社会责任行为研究[D]. 樊建锋. 华中科技大学. 2011
[6]. xx民营企业文化建设方案设计[D]. 戴温馨. 华北电力大学（北京）. 2008
[7]. 关于企业形象的企业行为研究[D]. 傅晓初. 暨南大学. 2000
[8]. 自然垄断性趋于弱化的国家电网公司企业形象现状分析及对策研究[D]. 宋美臻. 西南师范大学. 2005
[9]. 企业资源与企业当责关系的研究[D]. 郑洁. 厦门大学. 2014
[10]. 企业文化策划研究[D]. 裴丽莉. 哈尔滨工程大学. 2006
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