基于技术创新过程的团队知识结构分析，本文主要内容关键词为：技术创新论文,知识结构论文,团队论文,过程论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1672-7312(2007)03-0013-03
1 团队的知识角色
团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。团队与群体的区别在于，团队强调集体绩效，通过团队成员的共同努力能够产生协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。要产生协同作用，团队成员必须要有沟通、理解和信任，更重要的是，团队成员的知识结构必须要有互补性。
由英国剑桥大学的Belbin博士创立的团队角色理论认为，团队中的每个成员都在扮演双重角色，即个人职务角色和集体角色。凡一个成功的工作团队，必是在其不断磨合、走向协调与成熟的实践中，逐步形成了一种稳定的团队角色结构。这种团队中必须或必然是八种不同角色的有机组合，这八种角色包括：公司工人、董事长、塑造者、楔子、资源调研员、监听评价者、团队工人和完成者，这八种团队角色的特征及优缺点见表1。
团队的“知识角色”可定义为团队成功所必需的互补的知识结构(李浩，戴大双，2003)。知识角色是团队决策时需要的一类知识，不是人，团队中有时是一个知识角色由几个人共同承担，即几个团队成员都具备一类共同的角色知识，他们该类知识的有机整合作为团队的知识角色；也有时是一个人担任多种角色，即一个人具备多类角色知识，在多个知识角色下发挥作用，属于复合型人才。
2 技术创新团队的职能和特点
团队网络是通过组建团队及将其网络化来优化企业内部组织和扩大企业与外部的合作关系的一种组织形式(陈启勇，华宏鸣，2001)。从团队网络这一视角，创新型企业内部组织形式可以被看作技术创新团队网络(如图1)。
图1 技术创新团队网络
位于网络最顶层的技术创新决策团队(以下简称为TIDT)有以下职能：
(1)制定技术创新战略。TIDT在分析市场、客户、合作伙伴的基础上，通过比较本企业与竞争对手在资金、技术和人才等方面的实力差别，选择某种技术创新模式，并制定相应的技术创新战略。
(2)识别技术创新机会。TIDT应能敏锐察觉市场需求，并结合企业自身的技术水平，识别技术创新机会，形成创新构想。
(3)组织技术创新准备工作。TIDT应该在创新构想的基础上，组织信息收集，积累必要的相关知识，为创新决策做好准备工作。
(4)形成技术创新方案。TIDT应在集体讨论后，形成一套或多套技术创新方案。
(5)选择最优技术创新方案。TIDT应对各项创新方案进行评估，选择最优技术创新方案。
(6)组织技术创新方案实施。
(7)监控方案实施，并在实施过程中根据变化，调整技术创新方案。
技术创新决策团队有以下几个特点：
(1)成员整体知识层次高。
(2)非实干性，即TIDT是一个以决策、规划、指导、监督为目标的团队，不从事具体的研发、生产、营销活动。
(3)必须要有技术创新专家，即TIDT必须要有创造力强、高水平的技术专家和市场专家。
(4)对智力资本的依赖强。技术创新是一个价值创造过程，对在企业的价值创造中能够发挥作用的知识——智力资本必然会有高度依赖，企业智力资本的积累和激活决定了技术创新的成败。
3 基于技术创新过程的知识角色分析
由于TIDT是一种特殊的团队，它既有团队的共性，又有其自己的个性。TIDT自身的特点决定了其独特的知识角色。TIDT必须包括以下几种知识角色：
(1)领导人。任何成功的团队都离不开成功的领导，TIDT中必须要有这样一个中坚人物，他负责团队分工、管理、组织和协调，他要能够激励其他团队成员，并在关键时刻拍板、一锤定音。团队领导人应该有较宽的知识面，但不必样样精通，他应该具备出色的领导能力和决断力。
(2)点子大王。在这个以创新为灵魂的团队中，点子大王是少不得的。他在这个团队中负责创造，“点火花”，提出创意。点子大王一定要高智商，才华横溢，有丰富的想像力和创造力。
(3)专家。TIDT必须要有技术专家、市场专家和财务专家，在创新决策中专家们负责解释专业问题，提出专业意见。
(4)知识中枢。他在决策中为团队其他成员提供需要的知识，他必须要掌握集团内外的知识源和知识分布，善于管理智力资本和其它知识资源。
(5)信息员。他在决策中为团队其他成员提供必要的信息，他必须要有很强的活动能力，消息灵通，善于搜集、整理和传递信息。
(6)方案制订者。他的责任是在团队讨论后，把决策思想转化成可执行的行动方案，方案制订者要有很强理解力，逻辑分析能力，善于把决定和策略转变成明确的任务。
(7)督察员。他的责任是在方案实施过程中觉察问题，将问题反馈回TIDT。他必须有敏锐的洞察力和分析能力，善于察觉变化、发现问题，分清轻重缓急。
以上7种角色的责任和知识特征如表2。
4 TIDT决策各阶段对知识角色的需求
企业技术创新决策是技术创新活动的关键环节。可以这么说，一个好的决策是整个技术创新活动成功的一半；如果是一个错误的决策，其他的创新环节越成功、投入越大，往往造成的损失越大(刘友金，陈文化，2000)。因此，企业一定要高度重视技术创新决策过程，高度重视各知识角色在TIDT决策过程中的作用。
企业技术创新决策过程如图2所示。
图2 技术创新决策过程
TIDT在技术创新战略的指导下，通过对市场机会的识别和自身技术、资金、人才等实力的判别，可能形成创新构想。构想形成后，TIDT会进行信息收集和相关知识积累工作，为进一步论证构想作准备工作。在完成知识和信息的准备后，TIDT应对创新构想展开讨论，讨论后，可能将构想上升到一套或几套行动方案，也可能因为积累的知识和收集的信息尚不充分而回到知识积累和信息收集阶段，或认为构想不成熟而推翻构想。
创新方案出台后，TIDT会对方案进行可行性分析，选择最优的方案执行。如果全部反感在经过深入评估后无一通过，则还要从头开始，这也反映了技术创新决策本身的不确定性。在方案实施过程中，经常会出现意外事件或某些条件发生了变化，也可能创新在实施中遇到困难。因此，在方案实施过程中，TIDT需要对方案实施进行监控，并根据问题，对创新方案作出及时调整。
并非在技术创新决策的各个阶段，都需要全部知识角色，在某个阶段，可能只需要一种或几种知识角色。图3表示了技术创新各阶段的知识角色需求。
图3 技术创新各阶段的知识角色需求
5 结论
TIDT决策失败的两个重要原因是：(1)知识角色缺乏；(2)团队成员未扮演合适的知识角色。因此，企业必须要深入了解TIDT成员的知识结构、技能和特长，即要保证团队中知识角色完备，又要保证成员各尽所长。从图3可以看出，领导人、知识中枢、专家和点子大王是TIDT中的关键角色，在创新各阶段都发挥重要作用，应该是企业关注的重点。