摘要：随着我国经济不断发展，人们的生活水平也在不断上升，电力作为一种常见且不可或缺的能源，在人们的生活生产中有着重要作用。人们使用电力能源，享受着其所带来的方便与高品质的生活，就应当积极缴纳电费。本文对电费审核过程中可能遇到的问题进行分析，阐述了审核的明确标准，研究了完善电力营销应用系统的电费审核条件，最后分析异常数据的把控和解决措施以及建立分层把控机制，以供大家参考。
关键词：电费审核；异常数据；电力能源
前 言：提高电费审核准确性，加强异常数据的把控，能够有效提升整个电费管理工作的质量，使电费管理在营销工作中发挥很好的作用，提升电力企业的社会效益和经济效益。根据《国家电网公司电费抄核收管理规则》，以及行业对标电费核算相关的指标要求，加强对电量电费核算管理，确保电量电费核算的数据足够准确。
1、电费审核过程中可能遇到的问题
1.1 部分抄表人员或业务人员没有相应的责任感，多次出现抄错或业务变更(调整契约限额、暂停)日期填错等情况，并且忽视核算人员发的异常工单。
1.2 如果光伏发电用户电量采集未成功，需要抄表人员进行现场补抄，但是，有些红外线抄表机程序没有及时更新，导致抄表时出现电量累计叠加的情况。
1.3 由于抄表人员前期估抄电量，导致周期换表时出现负电量，且电量复核环节没有审核出来。高压用户MD和力率因各用户不同的MD和功率因数，没有对比标准，因此，在复核环节无法核算出。
1.4 对申请过的业务进行变更，会导致电费计算出现误差，且复核阶段无法复核出来。该类业务流程如果无法在电价策略制定的当月走完流程，在下月出账时，计算基本电费会根据电价策略制定到流程结束的周期；对暂停业务主要是不是整月暂停，如果是月中申请暂停，月中申请暂停恢复，在进行电费计算时，系统无法按照实际天数准确计算基本电费，并且业务变更的用户，其电费异常在电费复核阶段是无法复核的，只能依靠账单打印后进行人工核对[1]。
2、电费审核的明确标准
在国家颁布的《国家电网公司电费抄核收管理规则》当中，对电费的收取管理有着明确的规定，要求按照规章制度严格执行电费管理的所有环节。在进行电费审核时，供电企业的工作人员应根据电费收取标准，认真仔细的审核全部内容。并且，为了使电费审核管理制度的标准化，供电企业也应当制定相关的规定，详细说明电费审核收取的所有步骤和内容，还应要求工作人员严格遵守规章制度，争取不出现任何错误和纰漏。统一电费审核收取的标准，有助于供电公司的长期稳定发展。这样的电费收取制度应随着电力系统的不断升级而进行修改，特别是引入配电网自动化通信技术之后，电费的收取都由电脑进行统一的计算审核，供电公司应该做好相关设备和人员的准备。同时，根据具体供电情况可以适当改变人员工作内容，但是其岗位责任范围不能逾越国家的相关规定和供电公司的规章制度。
3、完善电力营销应用系统的电费审核条件
电力营销应用系统SG186，是一种将配置与营销互相结合的现代化管理系统，对于电费收取管理有着非常重要的作用，同时是供电企业需要完善和改进的系统之一。现今，在我国的供电事业上尚不重视这种电力营销应用系统的开发情况和程度，在供电企业的应用之中，此系统还不太成熟，因此，完善电力营销应用系统是必须要做的事情。在电力营销应用系统的各个功能当中，完善的电费审核条件对于整个系统有着十分关键的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆举个例子说明，某地供电企业电力营销应用系统更新升级的最后一次是在2016年底，在升级系统之前，其对电费审核的审核条件有40个，在升级电力营销应用系统之后，其中的电费审核业务中的审核条件对比以前就有非常明显的变化，但是，部分审核数据会随着系统的升级而出现丢失的情况，会给电费审核带来诸多不便，导致一段时间内电费收取审核的标准变的不统一，对电费审核的准确性造成影响。后来在对现场的工作进行调查研究之后，这个供电公司对目前使用的电力营销应用系统中的电费审核条件进行了逐条分析，重新制定了关于电费收取的条件规定。所以说，要提高电费收取的准确性，就要对管理升级后的电力营销应用系统中的电费审核收取条件重新进行梳理，同时要尽量完善电力营销应用系统的开发方案，使其在升级后能够完整的保存电费收取的审核数据[2]。
4、异常数据的把控和解决方法
在进行电费审核时，如果应用系统或用户存在问题，会导致电费审核数据出现异常情况，而供电企业应当对这些异常数据进行强有力的把控，要及时对其进行检查和处理。在电费审核的过程中，一旦有用户的电量电费数据出现异常，就应按照电费审核的要求，供电企业的工作人员要在电力营销系统之中，将出现异常数据的用户筛选出来并记录异常因素，把有异常数据的用户退回到电表数据审核环节。并且，审核人员应用专用的登记表记录异常数据用户当月使用的电量及应该缴纳的电费，还要详细记录用户的用电地址、户名、抄表段、异常数据的详细情况和处理结果。如果是出现大面积的异常数据，审核人员应立即通知负责电费审核的管理人员，对该区域的抄表段数据进行仔细检查，如果是表计出现问题，可以联络抄表员到出现异常数据的地区通过用户地址进行实地调查，确保解决电费审核中的异常数据问题。这些解决异常数据用户的处理方式，都体现在对此用户异常数据处理过程中的痕迹管理中，一种是录入原因，把数据重新退回审核，另外一种是对其进行记录调查。在这两种处理方式中供电公司的工作人员要注意：对异常数据用户的回退重录时，要求工作人员对回退的原因进行记录，在回退的操作中留有痕迹；记录异常用户时，要和电力营销应用系统同步进行对异常数据用户存在问题的调查。供电公司的工作人员要严格把握在电费收取审核过程中的异常数据，同时对解决这些问题的方法要按照规定流程走，不能随意更改，这样有助于电费收取制度的完善和发展。
5、要建立分层把关机制
供电企业应当建立分层把关机制，以确保更好的提升电费审核的准确性，加强对异常数据的把控和处理能力，使整个收费过程顺利进行，这样的把关机制有两个特点，其一是特殊性，第二是在把关过程中要进行分层处理。特殊性体现为用电用户数量众多，其用电量各有差异，普通的个人用户与大型工业企业所用电量有相当大的差别，在出现电费收取异常的时候，其对总体电量电费的影响程度也有所不同。所以针对不同的用户，把关机制要有其特殊性，针对特殊的电力用户，建立特殊的把关机制。分层把关指的是结合实际工作情况，区分异常的级别，根据工作人员的工作性质，分别对自己所负责的工作内容进行管理，不同岗位职责要相互配合；根据管理部门的管理性质，对不同的特殊情况进行分层把关，尽量减少电费的差错率[3]。
6、结语
综上所述，随着国家经济的快速增长，人们生活水平的不断上升，对于电力能源的需求在不断增加，供电企业是我国主要的能源供给方，其关系着我国的经济发展和人民的生活品质，在电费审核上一定要提高其准确性，如果其中有异常情况应进行严格的把控和认真的处理。通过电费审核的标准化、完善电力营销应用系统和此系统对电费审核的进一步分析、加强异常电费审核中的痕迹管理、建立特殊的分层把控机制等方式，能够有效降低电费收取的误差，对于我国供电企业的电力营销工作有很大的帮助，为供电企业的发展做出重要贡献。
参考文献
[1] 王志鸿. 供电企业的电费核算存在问题的研究[J]. 科技创新导报. 2016(30)
[2] 刘 妍. 电费核算在电费统筹中的作用探讨[J]. 科技资讯. 2016(33)
[3] 梁美芳. 现阶段电费抄核收优化管理探析[J]. 中国管理信息化. 2016(20)
论文作者:曹宛蓉
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/27
标签：电费论文; 异常论文; 数据论文; 电力论文; 系统论文; 用户论文; 电量论文; 《当代电力文化》2019年第7期论文;