河北省保定市第一中心医院 071000
摘要：医疗卫生事业是造福人民群众的事业，关系到广大人民群众的切身利益，关系到千家万户的幸福安康，也关系到国家和民族的未来，由于医疗事业与人民群众利益密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风、政风建设，看社会的公平和谐，因此医德医风的好坏直接关系到社会的和谐稳定。
关键词：医患关系；和谐；构建
【Abstract】the health business is the benefit of the people's business，related to the vital interests of the broad masses of the people's，related to the well-being，happiness is also related to the future of the country and people，because of the medical enterprise is closely related to people's interests，the masses of the people tend to economic and social development achievements in medical and health services，the party and government ethics construction，look at the fair and harmonious of the society，so the quality of medical ethics is directly related to social harmony and stability.
【Key words】doctor-patient relationship；construction；harmonious
医疗服务救死扶伤，治病救人，从一定意义上讲，决定着患者的生死存亡；而我们医务人员和患者的共同目标就是要战胜病痛，减少痛苦，保障健康和生命安全，这样就需要医务人员与患者之间相互信任、尊重、理解，也就是必须建立起医患和谐、互相信任的关系。从总体上看，医患关系是基本和谐的；但是和谐中存在局部的不和谐，大和谐中存在小的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流，尽管如此，但我们仍不可忽视存在的问题。据统计；目前2014年1-9月，全国医疗卫生机构总诊疗人次达55.3亿人次，同比提高5.8%。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆其中：医院21.4亿人次，同比提高9.1%；基层医疗卫生机构32.0亿人次，同比提高3.6%；其他机构1.9亿人次。
医院中：公立医院19.2亿人次，同比提高8.6%；民营医院2.2亿人次，同比提高13.4%。基层医疗卫生机构中：社区卫生服务中心（站）4.8亿人次，同比提高3.8%；乡镇卫生院7.3亿人次，同比提高2.9%；村卫生室诊疗人次14.5亿人次，即使我们做到了99%的和谐，只有1%不和谐也有5500万人次之多，这绝不是小数目。因为医疗服务直接关系到人的生命安危，对于医务人员个人的一次失误，就算是1%，但就可能给患者及其家庭带来不可挽回的损失。我们挽救一个患者生命，患者及其家属会终生铭记医生的恩德；而医疗机构对于医患关系存在的问题也不能漠视，因为它不仅直接影响部分患者切身利益，同时也影响正常的医疗秩序和质量，影响到医务人员的士气和情绪；构建和谐医患关系同样也是关系到医务人员工作环境和成长、发展的重大问题。根据目前社会现实和基层医疗机构的实际情况，当前加强医疗卫生行风建设，努力构建和谐医患关系是否应着重解决加强对医务人员的思想教育问题。
当前医患关系紧张，医疗纠纷增加的原因是多方面的，有医疗资源不足，群众看病难、看病贵、患者有意见；有医疗质量不高，服务态度不好，群众不满意；但也有更复杂的社会因素。因此，重要的原因在于医患之间缺乏信任，缺乏理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多考虑医疗机构自身的利益，而患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性，从深层次来看这不仅仅是一个沟通的问题，更重要的是一个感情问题，更是我们坚持医疗为谁服务的宗旨问题。对此，我们首先要深入开展正确的世界观、人生观、价值观教育，特别是要注重开展社会主义荣耻观的学习教育，学习以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣誉观，对卫生系统正在开展医德医风教育，提高医疗卫生服务行业在全社会的良好形象，有着十分重要的理论价值和指导意义。
随着社会经济全球化及互联网发展带来的各种思想文化上的高能激荡，人们的道德观念和价值取向也朝着多元化方向发展，拜金主义、享乐主义、见利忘义、诚信失范等现象时有存在，有的还严重败坏着社会风气和社会秩序；这些问题在医疗卫生行业同样存在。在看病难、看病贵的背后，个别医务人员道德败坏，乱纪违法，影响和损害了整个医疗卫生服务行业的形象，这使众多辛勤工作在第一线的医务人员不仅感觉莫大的委屈，还必须承受巨大的心理压力。因此，在医疗卫生服务实践中，医服务人民为荣不是抽象的、虚拟的，而是具体的，其内容就是要尊重关心患者营造文明和谐的就医环境，形成平等理解的医患关系；曾荣获“国家最高科学技术奖”的吴孟超主任，在谈到自己从医五十年感悟时说，作为一名医生，敬业精神就是要忠于职守，热爱本职工作，就是要以病人为中心，全力为病人解除痛苦，对工作精益求精，对患者极端负责，他常告诫年轻医生，“看病收红包，就会玷污医生神圣的称号”。荣获“白求恩奖章”的韦加宁医生，生前在接诊时从不喝水，为的就是少上厕所，不耽误为患者看病的时间；他每接待一位新病人，总是要先问清经济状况，根据病人经济承受能力设计手术方案，最后还要给病人省出返程车票钱。我们必须以服务人民为荣，以背离人民为耻为宗旨，在多元中坚持主导，在多样中倡导主流，在纷繁复杂的环境中保持清醒，抵制各种诱惑，面对包括红包回扣等现象的腐蚀，要有顽强的自我克制能力，不能跨越道德失衡的防线，时刻以“人民的好医生”的规范和要求来约束、鞭策自己，逐步达到人格上的完善促使医疗卫生行风不断好转。与此同时，在医疗卫生行业要广泛开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式的医务工作者”的实践教育活动，对涌现出的正面典型，进行大张旗鼓的表彰，以抵制歪风，弘扬正气；当然，作为党员医务工作者，更要率先垂范，带头自觉遵守医疗服务行为规范，在医德医风建设中发挥表率作用。
论文作者:平伟
论文发表刊物:《健康世界》2015年6期供稿
论文发表时间:2015/10/29
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