【关键词】护理风险管理；ICU；护理管理；应用
[中图分类号]R473 [文献标识吗]A [文章编号]1439-3768-（2019）-04-WJK
ICU作为医院内专业性质较高的科室，由于此科室的重症患者较多，患者的疾病严重程度较高，导致ICU病房内医护人员的工作量较大，且专业知识要求较高，并且此科室内医患纠纷发生的概率较大，因此在ICU护理工作中如何降低医患纠纷的发生概率，提高患者的护理满意度以及患者的治疗效果，已经成为现阶段ICU科室内的医护人员重点研究的课题[1]。
1资料和方法
1.1 患者资料
本次研究中选择的样本为300例2018年1月至2018年12月这一年时间内在我院进行ICU护理工作的患者，将患者通过随机数字表法分成人数相同的观察组和对照组，观察组患者年龄区间42岁至64岁，患者的平均年龄为（53.2±1.2）岁，男性患者28例，女性患者22例，对照护理组患者年龄区间为45岁至72岁，患者的平均年龄为（58.6±2.1）岁，男性患者32例，女性患者18例。研究患者均了解并自愿参加此次研究，并签署知情同意书，患者的基本资料差异统计学分析后，结果P＞0.05，没有统计学差异，资料结果存在可比性。
1.2 护理方法
研究中观察组患者的ICU护理工作时增加护理风险管理工作，对照组患者的ICU护理工作采用常规ICU病房的护理管理工作[2]。观察组患者在常规ICU病房护理管理工作的基础上增加护理风险管理工作，具体措施为：对医护人员进行相关护理风险管理知识的培训，定期对观察组医护人员进行护理安全知识培训，提高医护人员的护理专业知识和技能。要求观察组医护人员详细记录患者每天的状态，针对出现不同问题的患者采取针对性的护理措施，并且定期培训医护人员的沟通技巧和护理礼仪方面知识，提高其与患者和家属的沟通效率，提高预防护理风险事件的相关知识。同时医护人员应对患者和家属及时准确的进行疾病方面的知识介绍，提高患者对疾病的了解程度，使患者可以积极配合治疗，提高缓则会的治疗效果。并且，医护人员应对ICU病室内的感染情况进行关注，定期检测科室内的感染程度，保障患者所在的护理环境安全性，为患者的治疗提供最佳的护理空间。
1.3 观察指标
本次研究对ICU病房内患者的护理风险事件发生概率进行分析对比，同时使用我院的护理评价表对患者的护理满意度进行分级，调查患者的护理满意度。
1.4 统计学分析
将此次研究结果输入SPSS19.0软件中进行数据分析，患者的护理风险事件发生概率采取n（%）的形式表示，使用x2检验的方式进行检测，患者的护理满意度采取n（%）的形式表示，使用x2检验的方式进行检测。结果P＜0.05，数据可用，反之，数据无效。
2结果
研究结果可知，观察组患者的护理风险事件发生概率远远低于对照组患者的护理风险事件发生概率，数据统计分析结果P＜0.05，详细数据如下表1所示。
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表1 两组患者护理风险事件发生概率对比
组别 护理投诉概率 并发症发生概率 护理风险事件发生概率 观察组（n=150） 1（0.6%） 2（1.2%） 2（1.2%） 对照组（n=150） 15（10.0%） 8（5.7%） 7（4.3%） x2 10.2545 9.5245 8.9687 P 0.0000 0.0000 0.0000 观察组患者的护理满意度145人（96.7%）远远优于对照组患者的护理满意度120人（80.0%），数据统计学分析结果P＜0.05。
3结论
由于近年来医疗水平的提高，患者对于ICU护理工作的质量也随之提高，这便要求医护人员拥有更为专业的护理知识和护理水平，而医护人员的护理知识不能做到及时的更新，会对患者的治疗效果产生较大的影响，同时给患者带来更大的护理风险事件发生概率，导致医患纠纷的发生。基于此，在ICU病房护理管理工作中应用护理风险管理可以帮助医患建立良好的关系，提高患者的治疗积极性，提高患者的治疗效果[3]。
研究结果可知，观察组患者的护理风险事件发生概率远远低于对照组患者的护理风险事件发生概率，数据统计分析结果P＜0.05，并且观察组患者的护理满意度也远远优于对照组患者的护理满意度，数据统计学分析结果P＜0.05[4]。综上所述，通过数据结果可知，在医院ICU护理管理工作中应用护理风险管理工作，可以有效的提高患者的护理满意度，并且应用护理风险管理工作的ICU护理管理的观察组患者护理风险事件的发生概率远远低于对照组患者的护理风险事件的发生概率，因此，将护理风险管理工作应用在ICU护理管理中可以对患者的治疗效果进行有效的提高，值得在临床护理工作中推广使用[5]。
参考文献： 通讯作者：王可
[1] 李露露. 护理风险管理在ICU护理管理中的应用[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, v.3(31):174+176.
[2] 王少丽. 护理风险管理在ICU护理管理中的应用价值[J]. 临床医药文献电子杂志, 2018, 5(77):134+138.
[3] 彭晓. 浅谈护理风险管理在ICU护理管理中的应用价值[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(30):105-106.
[4] 唐静, 吕露露, 李惠敏, et al. 风险管理在我国ICU护理管理中的应用及启示[J]. 中国实用护理杂志, 2018, 34(15):1121.
[5] 赖文华, 吴鸟青, 赵贤. ICU护理风险管理在急性呼吸窘迫综合征(ARDS)机械通气患者中的应用研究[J]. 吉林医学, 2018, 39(11):186-188.
论文作者:钱芳
论文发表刊物:《药物与人》2019年4月
论文发表时间:2019/7/19
标签：患者论文; 风险论文; 概率论文; 发生论文; 管理工作论文; 满意度论文; 事件论文; 《药物与人》2019年4月论文;