摘要：现代文明的快速发展，与电的发现和使用密切相关，经济的发展和时代的进步也离不开电力的供应，电力在现代经济发展中的作用也越来越明显。因此对于供电企业对于电力的管理也刻不容缓，供电所作为供电企业中最小的单位，在整个供电行业中的作用也是不容忽视的，因此提升供电所的管理，对于提升整个供电行业的管理水平有着非常重要的作用。本文旨在通过目前我国供电所管理中存在的问题，进行研究和分析，并对对绩效考核制度在供电所中的运用效果进行分析，来显示绩效考核对于提升供电所管理水平的作用。
关键词：绩效考核；提升；供电所；管理水平
供电所作为供电企业中最小的管理单位，其对于整个社会的供电质量有着非常重要的作用，供电所的管理水平直接影响到对企业和居民的供电质量，是供电企业对外形象的一个展示窗口，其服务水平直接影响用户的体验感，以及对于供电企业的印象，因此对于供电所的管理水平也必须重视起来，提升供电所的管理水平刻不容缓。
一、供电所管理中的问题反思
1.班组建设定位不明确，发挥作用有限
目前我国的供电所的班组建设定位不是那么明确，供电所对于自身企业文化的建设并不是很重视，因此无法建设有自身特色的企业文化，所以企业文化的激励作用，被大大的减弱。以广西电网公司为例子，在供电所绩效改革之前，班组的成员，干多干少一个样，干好干坏一个样，班组成员的工资基本是一样的，因为班组建设的定位不明确，所以存在员工纪律分散，士气低落，员工对于企业的归宿感并不强，这就导致员工的集体荣誉感也不强。
2.基层管理不扎实，工作落实不到位
在供电所现行的管理制度中，员工的依章办事能力和专业能力不足，供电所中的资料没有进行系统的整理和归档，导致供电所的资料不齐全，内部员工之间的工作交接不连贯，而导致工作脱节的现象存在，并且对于员工的技能的考核机制不明确，会导致无法准确评估员工的工作效率。而且有些员工对于电脑操作不熟悉，导致工作效率低下，基层基础管理的不扎实，会导致供电所的日常工作落实不到位，不利于企业的良性发展。
2.配网管理粗放，供电质量需要提升
目前我国的很多供电所的配网管理还是比较的粗放，这就导致供电所的供电质量不佳的问题存在，供电所员工的有的没有严格遵循工作规范，并且有违规现象的存在，这样的供电质量可想而知。比如，在夏季比较炎热的时候，空调作为必不可少的电器，其需要较高的供电质量，但是在有些地区，因为没有配备35KV变电站，所以在夏季会造成电压不稳的情况，就会有低电压和经常性停电的问题，这些问题急需解决。
二、优化供电所管理的现实意义
1.优化配网管理，可以提升供电所的供电质量
优化供电所管理对于供电企业来说有着非常重要的意义，可以优化配网管理，并提升供电所的供电质量。能够是供电所的员工严格的按照工作规范进行供电操作，杜绝违规操作，并根据用户的需求，不断改善供电工作，提高供电质量，比如到了夏季用电高峰期时，要及时做好计划停电的通知，和及时恢复供电，减少延迟送电情况的发生，使用户的使用感变好，提升供电服务的质量。
2.建设有特色的企业文化，发挥其应有的激励作用
优化供电所管理需要明确定位的班组建设，并且要建设有自身特色的企业文化，发挥企业文化的激励作用，使员工树立主人翁的情感，增强员工对于企业的荣誉感和责任感，加深员工对于企业的感情。让员工有“大家庭中的一员”的感受，可以使企业的纪律更加严明，能激起员工的士气，让员工充满激情，并投入到日常工作中，使员工主动进行工作，推动企业的进一步发展，。
3.有利于改进基层管理质量，落实基层工作
优化供电所的管理有利于改进其基层管理的质量，落实基层工作。可以梳理供电所的管理机制，让员工之间的工作交接更加的顺畅，减少因工作交接导致的脱节现象的出现。并且对供电所的纸质资料进行整理和归档，使供电信息更加全面，并对这些信息进行分析和研究，提升自身的服务水平。对基层员工进行培训，帮助他们掌握使用计算机的技能，提高工作效率，全面落实基层工作。
三、供电所管理中绩效考核的导入
1.明确供电所绩效考核规则，建立奖惩评价
绩效考核导入供电所管理中时，需要向员工明确绩效考核的规则，并建立奖惩评价，供电所应该为员工解读绩效考核的规则，使员工对于绩效考核有一个初步的认识和了解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆并且需要向员工告知具体的奖惩评价的标准，使员工能够对自己的工作行为中，可能受到的奖励和批评的地方更加的清晰，这样可以让员工在工作时，尽量避免错误，减少批评评论绩效的产生，并让员工自觉增加奖励评价的绩效，提升员工的工作效率和服务水平。自从广西电网公司的供电所将绩效考核制度导入管理后，员工的收入与其工作的成效挂钩，所以员工的工作积极性提高了，都想方设法把自己的任务做到最好。
2.制定基层管理制度指标，确定指标考核权重
供电所的绩效考核，需要制定基层管理制度指标，并明确每个指标的考核权重。有利于员工进行自我服务意识的提高，并主动改进自己的工作，努力提升自己的绩效成绩，从而到达提高整个供电所的服务质量。例如广西电网公司下的供电所可以将具体的工作内容以及指标和对应的绩效权重做成绩效合同发给员工，让员工可以清晰的知道每件工作所占的比重，以及可以容许的错误个数，这样有利于员工自觉提高注意力，减少出错率的发生。并且在具体的工作中，让员工将自己在工作中犯的错误以及相关案例记录下来，到绩效考核的时候，让员工整理自己的绩效合同，交给上一级，而上级在平时工作的时候，也要关注员工的表现，将员工的表现记录下来，等绩效合同交上去的时候，检查员工是否有遗漏的，这样可以在一定程度上真实的反映员工的工作表现。
3.引入360绩效问卷，固化绩效考核内容
供电所的管理部门要制定明确的供电所计划部署，并将绩效考核的内容固化下来。使员工的工作效率得到更好的提升，固化绩效考核内容还有助于员工对现有工作流程提出改良的建议，有助于供电所改进自己的工作方法，提升供电质量。并且可以将360绩效问卷引入到绩效考核体系中，这样可以丰富供电所对于员工绩效考量的范围，使员工的绩效更为真实。举个例子，广西电网公司的供电所可以使用360绩效问卷，让员工将与自己在工作上有配合的人或者同一部门的人勾选进360问卷调查的名单中，然后通过做问卷的问题，来评价与之相关人员的工作情况和平时的交际状况，通过360绩效问卷，可以更大范围的反馈真实的工作环境，并使员工在做题的同时反思自己的在工作上存在的问题，激励员工努力上进，积极改进工作，提高工作效率。。
4.加强绩效通监督和管控，增强绩效奖金的激励作用
供电所要加强绩效通监督和管控，使员工能更加注重绩效考核的结果，增强绩效奖金的激励作用，自觉加强对自己负责的工作的监督和管控，努力改善自己的工作，提高供电服务效果，提升供电所的供电质量。比如广西电网公司的供电所可以让员工将工作中犯的错误，以及解决问题的案例记录下来，并且由上级作为监督，在监督的过程中要记录员工犯的错误。到绩效考核的时候，可以根据相关的比例进行扣除和加分，比如员工对于工作流程提出了改善的意见，并将改善的流程大量的运用到工作中，提高了工作的效率，这样的案例就可以为员工加分。或者员工通过自己的努力，为公司解决较大的难题，并产生较少的花费，这样也可以视为员工工作能力的增加，给予相应的绩效加分。如果员工犯了错误，那就相应的扣除分数，绩效分数的高低与奖金挂钩。这样可以加强绩效奖金对员工的激励作用，并对员工的工作加强了监督和监管，使员工能对自己的工作更加认真负责，提高了供电所的服务质量和管理水平。
结束语
综上所述，目前我国的供电所还存在这样的一些问题，第一是班组建设定位不明确，因此无法发挥企业文化的激励作用，所以企业文化的作用有限；第二是供电所基层基础管理不扎实，日常工作落实不到位；第三是配网管理比较粗放，导致供电质量的质量不佳，急需提升供电所的供电质量。将绩效考核制度融入到供电所的管理中，能提升供电所的管理水平，首先是可以优化配网管理，提升供电所的供电质量；其次是可以建设有特色的企业文化，能发挥企业文化对于员工的激励作用；最后是有利于改进基层管理质量，落实基层工作，提高工作效率。
要使绩效考核融入到供电所的管理中，到达应有的作用，需要供电所在管理中首先要向员工明确供电所的绩效考核规则，建立奖惩评价；其次要制定基层管理制度指标，确定指标考核权重；再次要引入360绩效问卷，固化绩效考核内容；最后要加强绩效通监督和管控，增强绩效奖金的激励作用。这样才能更好的在供电所的日常管理中发挥绩效考核的作用，提升供电所的管理水平。
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论文作者:洪千丰
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/14
标签：供电所论文; 员工论文; 绩效论文; 工作论文; 绩效考核论文; 自己的论文; 质量论文; 《电力设备》2019年第9期论文;