摘要：改革开放以来，我国的经济已经保持了连续40多年的中高速增长态势，在这样的背景下，人们的生活水平日益提高，对电力的需求越来越多，促使我国的电力市场不断增大。但受我国体制和政策的影响，作为国家垄断行业的电力企业，其发展的重点却一直放在“如何提高产能”和“如何进行体制改革”上面。因此，虽然信息化建设得起步较早，如变电厂的自动运行和监测以及自动化生产等方面，但在营业抄核收工作方面一直都采用传统的方式，效率较低，也很容易出现人为失误，这样就直接影响到了企业的电力营销业务以及经济利益，同时也无法满足人们对美好生活的向往和需求，而采用信息技术进行营业抄核收工作，则能有效提高电力企业营业抄核收工作的效率，从而解决上述的问题与矛盾。接下来，该文就详细探讨了电力信息化发展对营业抄核收工作的适应策略，以供相关企业参考。
关键词：电力信息化发展；营业抄核收工作；适应策略；
1 转变相关干系方的观念与意识
1.1 转变电力企业领导的观念与意识
电力企业部分领导存在着传统的管理观念，是导致电力企业抄核收工作发展相对滞后的主要因素。因此，转变企业领导的观念与意识就显得十分必要，且极为迫切。要想转变企业领导的观念与意识，应从五个方面着手。第一，电力企业领导人员必须充分认识到营业抄核收工作对企业健康发展的重要作用，并且高度重视这项工作，从而认真贯彻落实国家对电力企业制定的相关措施。第二，电力企业领导人员应认真分析研究营业抄核收工作中存在的各种问题，如是否存在制度方面的漏洞、管理方面的问题，这样能及时发现问题并解决问题，从而提高营业抄核收工作的效率。第三，电力企业领导人员应全面提升抄核收精益化管理水平，对现有的营业抄核收工作技术进行优化和革新，并大力推行新技术和新工艺的应用，从而紧跟时代发展的步伐。第四，电力企业领导应定期组织对电费抄核收工作人员的培训，以此提高他们的知识水平与专业素养，并采用考核持证上岗的策略，从而优化人员的配置。加强对营业抄核收工作的管理，协调好工作链条的各个环节，进一步规范抄核收工作，确保该项工作能够有序地进行并完成。第五，企业领导人员还要成立监察领导小组，定期对抄核收工作人员工作的态度与表现进行全面、客观地评估，对于工作成绩较为突出的员工，予以一定奖励；对于工作成绩不理想的员工，进行口头警告，情节较为严重的，还应给予他们一定的惩罚，以此督促抄核收工作人员的工作，提高该项工作的质量和效率。
1.2 转变电力企业内部员工的观念
在转变电力企业领导的观念与意识的基础上，还要转变企业内部员工的观念。因为电力企业的特殊性，其深受我国体制和政策的影响，由于抄核收工作完成的情况和准确性与员工的工资待遇没有挂钩，导致了很多工作人员对这项工作缺乏积极性和主动性，从而影响到该项工作的质量。因此，相关企业必须转变内部员工的观念，采取有效的措施，提高员工的专业能力，并将抄核收业务的开展与员工的完成情况制定相应的考核制度，建立奖惩措施，从而转变广大员工的观念，提高他们的认识，激发他们工作的积极性与主动性。
1.3 转变电力用户的观念
除了转变电力行业领导人员和内部工作人员的观念以外，要想使抄核收工作适应电力行业的信息化发展，还必须转变电力用户的观念。在实际生活中，电力用户具有组成复杂，且具有一定的流动性的特点，使电费回收工作的难度较大，特别是租房用户，经常出现不知道户主用电用户编号无法缴费或者故意拖欠电费的情况。因此，电力企业必须采用有效的措施转变电用电用户的思想观念，加大宣传力度，如宣传电费缴费方式多样化，用电用户查询用户编号简洁化等。这样一来，不仅能够逐步转变用户的观念，而且还能提高抄核收工作的效率。
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2 建立完善的规章制度
电力企业要想促进营业抄核收工作适应电力信息化的发展，还必须建立完善的规章制度。随着信息技术在电力行业中的广泛应用，抄核收工作的信息化发展，极大地改变了这项工作的流程，也改变了相应工作业务管理的内容，使得以往的管理制度无法适应信息化发展战略的总要求。为了不影响营业抄核收工作，相关电力企业就必须根据信息化发展战略的总要求，重新制定相应的规章制度，并借助信息化手段，加强对营业抄核收工作的监管，以此来完善相关制度，提高工作的质量和效率，从而能够避免不必要的纠纷发生。在制定规章制度时，相关职能部门并根据企业的实际发展情况，充分听取广大工作人员的意见和建议，制定出营业抄核收工作质量的考核制度、工作人员的奖惩制度以及电费收取的内部核查制度与失误考核制度等。通过管理创新和抄核收的技术进步，对抄核收工作全过程实现量化监控和流程优化，不断提高工作质量、工作效率和管理水平。
3 优化电力营业抄核收工作的流程
3.1 积极推进管理中心和信息网络的建设
电力企业要想推进信息化发展，并使抄核收工作适应信息化发展战略的总要求的话，首先应结合该地区的实际情况，积极推进抄核收信息化管理中心和信息网络的建设，以此为广大电力用户提供更好的服务。在实际的生活中，电力企业推进抄核收管理中心的设立，不仅能明确该项工作的职能，还能更好地对抄核收工作进行监督和管理，从而提高抄核收工作的质量和效率。其次，建立抄核收管理中心，还能集中管理电力用户的抄表、电费核算、电费回收等相关工作，并对电费回收率进行更好的监督和管理。再者，建立抄核收管理中心，还能对电费回收工作进行相应的优化管理，这样一来，就能更加有效地规范电费的回收工作。从次，建立抄核收管理中心，能够对电费信息流与现金流之间存在的差异进行对比分析，对抄核收工作存在的风险进行分析。此外，电力企业通过推进电费抄核收管理中心和信息网络建设，还能为广大电力用户构建服务与查询系统、信息管理系统以及银行代缴、代收系统和支付、微信等网络缴费系统，从而减少电力用户缴纳电费所消耗的时间，以满足不同电力用户的个性化需求，为他们提供更好、更优质的服务。
3.2优化抄核收工作的各环节流程
电力营业抄核收工作主要分为抄表、核算和收费三个方面。为了推进抄核收工作的信息化发展，优化这三个环节的工作就显得尤为重要。在抄表方面，应逐步取消人工抄表模式，大力推行抄表流程自动化模式，实现自动抄表，推进表计轮换工作，将传统的电能表轮换为带有自动抄表功能的电能表，从而减轻因抄表工作繁重带来的人员配置问题。在电费核算方面，应该按照抄表计划开展电费核算工作，积极开发并推行自动核算模式，提高电费核算效率，减少人工算费的错误。并且相关部门应起到监管监督职责，对核算过程进行整体管理和监督。在收取电费方面，应该积极推广多途径缴费方式，譬如：网上缴费、终端机缴费、银行代收、电费预收等，从而减轻前台收费压力，也可以有效解决用户拖欠电费的情况。与此同时，电力企业应该充分借助信息技术来完善现有的营销系统，借助当前的信息化发展来实现抄核收工作的高效运行。同时，为了更好地应用好营销系统，企业还必须对员工进行专业的培训教育，使他们掌握相应的知识和技能，从而来提高工作效率，更好地为电力用户服务。
4 结语
综上所述，在“互联网+”背景下，电力企业要想推进信息化发展，使得营业抄核收工作适应时代的发展，就必须转变相关干系人的观念和意识，并建立完善的规章制度，优化电力营业抄核收工作更好地促进电力企业营业抄核收工作紧跟电力信息化发展的步伐，更好地为广大电力用户提供优质的服务。
参考文献：
[1]古晓茵.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].技术与市场，2017，24（9）：324.
[2]蒋青林.营业抄核收工作适应电力信息化发展对策初探[J].电子技术与软件工程，2017（19）：219.
[3]陈新贺.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].通讯世界，2017（12）：164-165.
论文作者:胡文怡
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/14
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