高校信息咨询业的发展条件及其路向探析，本文主要内容关键词为：探析论文,咨询业论文,条件论文,高校论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［摘要］ 本文探讨了开发高校信息咨询业的有利条件与局限性，提出了高校信息咨询业发展路向的构想。
［关键词］ 高等学校 信息咨询业 路向
咨询业或称咨询产业，是一个新兴的知识型产业，它担负的功能是根据用户的需要，在收集、处理信息的基础上，运用专业知识和经验，经过分析研究，向用户提供决策建议、行动方案等信息型产品。从这个意义上说，它也是按照市场导向、面向社会提供信息型商品的服务行业。作为沟通经济信息、科技情报和科技成果与生产建设等需求之间的桥梁和纽带，咨询业的价值在于它把科技信息转化为现实生产力的巨大能力。高校图书情报部门如何发挥自己的人才、情报和信息优势，在信息咨询业中跻占一席之地，是一个迫在眉睫的重要课题。
1 开发高校信息咨询业的有利条件与有限性
开发高校信息咨询业的有利条件不少。
一是资源优势。在我国，文献信息资源基本集中在高校图书馆、科研单位图书馆、公共图书馆和科技情报研究机构这四大系统。据1989年的统计，全国1079所全日制高校和1300多所成人高校图书馆中，总藏书有2.8亿多册。从总体上讲，高校图书馆、系（所）资料室历史悠久、学科门类齐全，具有专业性、系统性、完备性和实用性的特点，藏书品位高、档次高、质量高，堪称信息资源的“富矿”。还有不少大学与国外相关学术机构建立了交流和协作关系，其信息集散网络已经延伸至国外。这些正是建立信息咨询业必不可少的物质基础。
二是人才优势。高校图书馆、系（所）资料室拥有一支文化素质较高、知识结构、专业结构较合理的专业管理队伍，其中具有大专以上文化程度的约占70%。他们长期在图书情报部门工作，资料熟，经验多，接触的信息量大，熟悉情报的收集、加工和整理工作，是开发信息咨询业的中坚力量。与此同时，高校还拥有各种类型专业和各个层次的教师、科研人员，人才荟萃，智囊密集，在对外技术和学术交流中，掌握着大量活的情报信息，他们是高校开发信息咨询业的坚强后盾。
三是技术设备与服务设施优势。近十多年来，高校图书馆情报部门发生了翻天覆地的变化，各校不同程度地配置了复印缩微、声像设备、计算机及各种通讯设备等现代技术装备。
四是信誉优势。人才、资源优势和设备优势的综合发挥和正确运用，必将导致高校信息咨询业的信誉优势。与社会上其它一些信息情报部门相比，高校提供的情报更准确、更迅速、也更权威。这是在市场竞争条件下获得生存空间的根本保证。
我们也要看到，高校信息咨询业的建设和发展亦有自身的局限。由于高校图书情报部门过去长期在计划经济轨道上运转，“国办国包”，“校办校包”一切依赖学校。部分领导不同程度地存在着“等、靠、要”的思维定势，缺乏自身“造血”的意识。高校图书情报专业人员中也存在着多一事不如少一事的思想，结果从上到下表现出对信息价值认识和信息需求意识的淡漠。从体制上看，高校图书情报部门长期受高等学校管理体制的制约，无人权、财权和对外联系权，一切听命于学校主管领导和有关职能部门的决策，从而大大限制了自身改革的步伐。
2 高校信息咨询业的发展路向——社会公益型与经营服务型的有机结合与互动发展
高校图书情报部门能否依托自身的优势条件，克服局限性，开发信息资源，发展信息咨询业，跻身信息市场，为社会主义经济建设服务，关键在于解放思想、抓住机遇、更新观念，建立一个适应市场经济发展需要的新型信息服务体制和运行机制。既为学校教学、科研服务，又为经济建设主战场服务，将之办成社会公益型与经营服务型并举的信息机构。为此应该解决好以下几个问题：
一是尽快改变高校图书情报部门的单一功能状态，实行双重目标、双重效益体制。为此建立一个统一的领导机构，担负起制定信息咨询业的总体规划布局，沟通与社会信息咨询机构的联系，考核咨询机构水平，协助咨询机构工作等任务。
二是采取灵活多样的服务方式，并力争在某些领域有所突破。譬如现场咨询、委托咨询、函件咨询、论证咨询；提供国内外信息检索、文献综述报告、出版刊物，提供技术中介服务、产品与技术开发服务；代译资料；开办各类培训班；举办展览、专题报告会、系列讲座等。几年来，深圳大学图书馆咨询部编印的“世界市场介绍”、“房地产动态”、“期货贸易”；“留学资料”等就是根据社会上有较大的群体需要而开发的。而北大“方正集团”能够成为世界知名的信息产业公司，也是得力于信息技术相关产品的开发研究。这些经验值得借鉴。
三是靠信誉积极参加市场竞争，为地方经济建设服务，为企业经营决策服务。企业只有全面掌握市场动态变化的信息才能在竞争中取胜。据1989年2月21日《中国青年报》的报道，日本中小企业开发成功的新产品，几乎百分之百是依靠咨询部门合作的结果。高校信息机构要主动出击，积极参与市场竞争，在竞争中靠信誉创出自己的名气和牌子。例如，辽宁科技情报所向沈阳晶体管二厂提供科技信息，帮助该厂研制成功“干洗器”，该厂当年创利税35万元人民币，科技情报所也因此而声名大震，名闻遐迩。
四是尚不具备条件创立信息咨询业的高校，可以采取协作、合作或组织研究等方式参与咨询，在此进程中积累力量，取得经验，为日后信息企业的创办打好基础。其协作方式，有为对口咨询机构做一些包括专题服务在内的辅助工作，聘请校内专家、学者加入到咨询研究行列等。这种做法国内已有先例，如中国国际经济咨询公司（简称CIEC）除了本公司的咨询人员外，还聘请国内各行业有实际经验的专家做特约咨询员，公司下面由高等院校、专业研究设计院所和工程、技术开发公司等30个单位组成的成员公司联合体，拥有8000余名专业人员。CIEC与各成员公司之间在业务上各有侧重和分工，主要从事投资、贸易、市场、法律、财会、金融等方面的咨询服务。而各成员公司结合自己的专业特长和优势，进行本行业项目评估、可行性研究和行业技术咨询等。也可以采用组织课题研究的方式，充分利用“外财”来为课题研究提供物质保障，从而最终达到圆满完成课题研究目的。例如，上海八所高校图书馆共接待咨询者近20万人次，完成检索近5万条。
五是走联合开发之路，与联营协作单位优势互补，以收相得益彰之效。其联合可以在四个层面上进行。首先，高校图书情报部门应与本校各类专业人才以及学校所拥有的信息技术装备实行有机结合，创办信息咨询服务的经济实体。其次，同一地区的高校图书情报部门可以股份有限公司的形式，创办经济实体。再次，一个地区高校图书情报部门还可以与本地区其他系统对口联合，组成相互沟通、分工合理的信息服务网络。最后，高等院校可利用自己的学科优势和人才优势与国内外公司组合，建立信息技术开发公司或信息咨询服务实体。
综上所述，我国高校图书情报部门只要能够面向社会，以市场为导向，走与企业联合开发的道路，在信息咨询业领域中是可以有所作为的。高等院校和社会各界应该同心协力，努力探索，认真总结经验，以期加快信息咨询业的商品化进程，使之成为名正言顺的第三产业的重要支柱。
（收入日期：1994-07-30）
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