韩瑞兰 马艳华 宋明福 黄凤华
（国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700）
摘要：电力营配信息集成系统是新时期的一种先进的管理手段，将营配信息集成系统应用在电力企业用电检查工作中，能有效地提高用电检查人员的工作效率和工作质量。本文就用电检查及营配信息集成系统在用电检查工作中的应用进行分析。
关键词：营配信息集成；用电检查；自动计量；营销稽查；客户价值
一、营配信息集成系统的概述
营配信息集成系统是指利用先进的信息技术，将电力企业的配电工作与电力营销结合在一起，实现电力企业配电、营销的一体化，从而有效地提高电力企业的正常运作效率。在营配信息集成系统中，电力企业的营销管理系统、生产管理系统、自动化计量系统、自动化配电系统等全面的结合在一起，这样就能为电力企业各项工作的开展提供及时、有效、准确的数据支撑。营配信息集成系统还能将电力企业记录的用户用电信息与拓扑信息结合在一起，从而实现了停电工作、
综合停电管理等的全面管理，极大的提高了电力企业的工作效率。
营配信息集成系统是在地理信息系统的基础上，形成的一个综合系统，由于地理信息系统本身就是一个综合的系统，它将计算机信息技术、地理学知识、遥感技术等各个领域的知识融合在一起，能为人们提供准确的地基位置信息，并且能将这些地理位置信息存储起来。从而帮助电力企业实现精细化管理，为用电用户提供精细化服务，这不仅对电力企业服务水平的提高有极大的影响，还能促进电力企业的稳定发展。
二、现行用电检查应用系统的弊端
随着经济快速发展，客户数不断剧增，传统的用电检查方法已难以应对全方位的用电检查工作，近年来南网在各家供电局推出的如 TTU、负控、防窃电装置等用来监测用户的用电情况，一定程度上起到了预防用户违法行为的作用，但实际使用情况并不乐观，由于受技术条件和客户用电环境的影响，这些自动装置的在线率、正确率都达不到 100%。在用户设备管理方面，目前贵州省网内仅有几家供电局在计量自动化系统、营销系统、安评管理系统中存有各系统所需的客户设备资产信息，且这些信息相对独立，更新全部手工维护，系统间资源不能共享，用电检查人员不能跟踪客户设备运维情况等等，在人手与信息资源不足的情况下，如何高效、快速处理好用电检查工作成为必须思考的问题。
三、营配信息集成对用电检查管理的推动作用
（一）自动计量系统的充分应用
在营配信息集成系统中，自动计量系统可以和电力企业的电力营销提供、电力生产系统、管理系统等有机的结合在一起，这样电力企业就可以通过自动计量系统对用电用户的电力使用情况进行实时、全方位、自动化的监督管理，这不仅能有效提高电力企业工作人员的用电检查效率，还能降低窃电行为的发生。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业的工作人员能利用自动计量系统对用电用户的实际用电量、线损、负荷曲线、失压、失流等进行全面分析，如果工作人员发现异常现象后，首先要判断是否是由自动计量系统发生故障引起的，如果不是，则要对用户进行详细的检查，避免发生用户窃电、漏电等现象。同时工作人员能利用地理信息系统的定位功能，对用电用户进行准确的定位，这就能避免工作人员逐户排查，极大的提高工作人员的工作效率。
（二）营销稽查管理
营销稽查管理涵盖了营销工作的全过程，营销系统为营销稽查提供了有力的证据，可将营销稽查所关注的信息如：业扩、故障抢修超时分析服务跟踪；抄表员的抄表到位率、及时率、准确率、回收率跟踪；电费结算中心提供的零电量、固定电量、异动电量较大的用户进行跟踪；对电价的执行情况，计量装置情况等需内稽外查的事项进行整合，形成一套专用的营销稽查管理子系统。可以帮助检查人员快速的检查营销管理的疏漏环节、减少差错率，提高工作质量。
（三）营销监控管理
通过对计量、营销、生产及 GIS 系统数据和信息的过滤分析，实现两个对比即分线线损精确对比和分区线损趋势对比及异常处理闭环功能。该应用可以为我们及时发现窃电户所在的具体线路，变台。例如可通过对客户电量突变和长期电量为零的客户进行用电信息分析比对。对实时监测数据失压、失流记录以及三相负荷不平衡率等情况，对功率因数异常、线损较高的台变，对筛选出可能存在窃电隐患的客户进行重点跟踪，以方便检查人员及时查处，确保查处准确及时。
（四）客户用电行为管理
通过对客户用电量、客户用电负荷、客户信用、客户满意度、客户诉求、客户用电业务报装等用电行为进行挖掘，利用基于客户属性和行为特征定义客户细分的条件组合，实现客户细分管理，信用评估、风险评估和 大客户管理。进而对采集到用户用电量、用电负荷进行挖掘分析，对用户根据用电量、用户类型进行分类，并获取用户用电特点，最终根据用户用电量挖掘分析后的结果，分析未来用户潜在用电需求，为电网调度部门提供基础数据，指导配网部门规划，辅助市场部门制定大工业用户用电序位表。同时，通过对大客户的停电行为和原因分析，发现大工业客户用电规律，指导大工业客户合理安全用电。
（五）客户价值管理
通过对营销系统用电客户的交费行为、交费习惯以及 GIS 系统中客户用电设施选型的先进性、DMS 系统中电气设备的运维情况等进行深度分析，细分用电客户群如居民客户、商业客户、普通非普通工业客户等客户群，发现用户价值，分析用户信用和风险，找到 VIP 客户群体，提供高效优质的差异化客户服务，提升用户满意度，规避可能带来的各种风险。对于高价值客户应预先采取优先服务客户的行动，将资源集中于最有价值客户而不仅仅是目前业务最繁忙的客户，持续关心具有未来潜在业务和影响价值的客户；用电检查人员可根据客户价值的变动，及时发现客户行为的改变，从而能够提前给高价值客户进行奖励或者减少其不满意度，以维持和提高价值。同时，加强对低价值客户的关注，以提前预防其带来的各种风险。
（六）客户设备管理
来自于 GIS 系统、配网自动化系统、调度 EMS 系统、安评系统的设备管理，设备信息包括了从线路、变台到客户计量装置的全面管理即：用电计量装置、电力负荷控制装置、继电保护和自动装置、调度通讯等安全运行状况；受电端电能质量状况；并网电源、自备电源并网安全状况的设备档案、维护规程、运行情况、试验、保养、、维修、事故和改善的管理等，能够帮助用电检查人员全面清晰的掌握用户设备的使用和维护状况。从而为用户安全用电、节能降耗等提供更好的服务支持和决策依据。
（七）实现线损精益化管理
营配信息集成系统能对常态化开展线损进行准确对比，同时还能分析台区线损趋势，并在此基础上，建立相应的线损精益化管理体系，利用自动化计量系统获取冻结电量的信息，从而准确的计算机出线路的损耗。工作人员还能根据自动化计量系统获得低压用户的用电量以及台区考核表，从而计算出在抄表周期内，台区的线损率，并对比阀值，从中找出线损异常情况，并对异常线路进行处理。利用营配信息集成系统，能实现线损精益化管理，这样用电检查工作人员就能及时发现漏电、窃电等问题，针对实际情况，制定相应的处理措施，从而为用电用户的安全用电提供保障。
结语
综上，营配信息集成为用电检查管理提供了从用户投产后的工程资料信息、客户台帐信息、设备台帐信息以及来自于调度 EMS 系统、配网自动化系统、计量自动化系统的实时/准实时数据。只有充分利用这些信息资源重组用电检查业务流程，让每一位用电检查人员轻松、快速的完成相关工作，才能尽快的提升用电检查的工作效率和管理水平。
参考文献
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[3]罗万芬. 浅谈营配信息集成对用电检查管理的推动作用[J]. 中国新技术新产品. 2013(22).
论文作者:韩瑞兰,马艳华,宋明福,黄凤华
论文发表刊物:《电力设备》2016年1期供稿
论文发表时间:2016/4/15
标签：客户论文; 系统论文; 信息论文; 用户论文; 电力企业论文; 用电量论文; 线损论文; 《电力设备》2016年1期供稿论文;