关键词：妇产科护理；风险控制；人性化管理
1引言
妇产科护理的过程中会出现各种各样的症状，因为患者病情变化多端、病种也很多，这就给护理工作造成极大的难度，还会出现一些不可预见的风险，为了更好的保证护理质量，为妇产科患者提供优质服务，要对护理中的风险进行严格控制，采用人性化的护理方法，让患者在良好的就医环境中尽快恢复健康。基于此，下文就对妇产科护理中存在的风险进行分析。
2 一般资料
此次选择我院2018年6月-2019年6月的128例妇产科患者作为研究对象，患者的年龄在25-58岁，平均年龄是40.2岁。把研究对象分成观察组及对照组，两组患者均为64例，对比两组患者的资料无差异，差异不具有统计学意义（P>0.05）。患者均无精神类疾病、无意识障碍、五心血管疾病，所选患者均签署知情同意书，并自愿参与试验。
3 护理方法
对照组患者用常规护理方法，护士人员讲解一些普通的健康知识，遵从医嘱为患者做基本的护理，定时检查患者的身体情况。观察组患者在常规护理的基础上采用人性化管理的方法并进行风险管控。
3.1风险控制措施
①提高护理人员的专业技能：定期对护理人员进行培训，提高护理技能；此外，还不定期邀请经验丰富的专家来我院做学术交流，并对护理工作进行调查，发现问题及时给与指导，提升护理人员的护理技能。②以专题讲座或宣导的方式提高护理人员的责任心，使护理人员更好的发挥积极主动性，提高会质量；此外，护理中出现的不良事件要实行责任追责制，提高护理人员的关注度。
3.2人性化护理：①建立护患信任：护理人员在患者入院以后就要定期检查，与患者面对面沟通，为患者答疑解惑，使患者充分信任自己，建立良好的护患信任基础，有助于患者有良好的心态，也是治疗依从性的关键。②加强沟通：患者在住院的时候，护理人员要经常与其交流，了解患者的心理和身体真实状况，减少患者的负面情绪或压力，有助于提高患者的治疗信心。③满足患者需求：护理人员在与患者的交流过程中，要满足患者的合理要求，注重患者的情绪，使其感受到被尊重、被关爱。
3.3统计方法
采用SPSS 17.0统计学软件处理数据，计数资料用率(%)表示，采用才检验，P<0.05为差异有统计学意义。
4 结果
2.1两组患者的治愈情况对比
对照组的总治愈率为81.1%，观察组的总治愈率为95.3%两组差异有统计学意义(P<0.05 ) 。
2.2两组患者的护理满意程度对比
观察组患者的护理满意程度是98.5%，对照组的护理满意程度是84.2%，两组比较差异有统计学意义(P<0.05，见表1）
5 讨论
人性化护理是从患者的角度进行出发，给予患者有效而满意的护理过程。在妇产科工作中，患者存在的风险较多，需要相关人员能够具有针对性的展开护理工作，这就使得管理措施变得至关重要。本研究以在我院妇产科接受治疗的患者为例，在其中抽取128例，对其展开人性化管理风险因素的分析调查，并对其进行统计，得出主要的风险来源，给出针对性的防范策略。实验结果为：主要存在的风险为护理技术不足、生产知识认识不足、新生儿护理知识落后、药物应用风险等，其中占比最大的为护理技术不足，还需要加强护理管理。结果表明，妇产科开展人性化护理管理工作的过程中，通常存在风险因素，需要具有针对性的展开风险控制，加强护理管理质量，提高患者满意度。
提高护理人员的业务水平：第一，为了更好的提升护理人员的业务水平，要定期为护理人员开展素质培训课程，为护理人员制定科学的晋升通道，制定科学的考核制度，充分激发护理人员的工作积极性。第二，医院要制定明确的护理标准和护理操作流程，确保护理人员从患者入院到出院的过程中都能受到系统的护理，告知患者及其家属基础医疗知识及可能会出现的问题，分析原因并给出合理的建议。第三，对家属做相关的护理宣导教育，叮嘱家属注意观察产妇的心理变化，实施移情护理的方法，在产妇分娩以前先去了解生产环境，避免在分娩的过程中产生害怕和紧张的情绪；在实际分娩的时候，护理人员要指导产妇正确分娩的方法，与产妇交流以分散注意力，减少疼痛感。除了这些，院方要加强对护理人员专业知识和操作技能的考核，以督促护理人员不断进步和学习，从而提高护理技能。
培养护理工作者的人性化护理工作理念：医院开展人性化护理理念的相关讲座，促进人员将自身理念进行提高，认识到人文关怀对患者恢复效果的重要性，以更好的态度融入到工作中，常与患者及其家属展开交流，对患者的病情和情绪变化进行了解和掌握，以便于对患者出现的突发情况进行有效的处理，提高护理质量。具体工作过程中，管理人员应该倡导护理人员站在产妇的角度，对病房氛围进行营造，为产妇提供一个温馨的生产氛围，缓解产妇紧张的心理情绪，同时，应该在产妇分娩的过程中，同意家属的陪同，实现人性化理念的具体践行，在有家属陪同的情况下，产妇能够缓解害怕的情绪，更有利于分娩。加强科室管理和轮班制度：根据护理人员的具体人数，和实际工作中的具体工作量，对人员进行合理安排，促进排班制度的应用，并进行严格践行，一但发现人员缺少，则需要进行严格处理，从而将制度的有效率进行提高，保证护理人员的工作有效性，能够应对各种产妇的突发情况，避免妇产科风险因素的发生。综上所述，妇产科护理中人性化管理及风险控制工作是尤为重要的，它能够有效控制患者的病情发展，避免患者出现不良反应，提高患者的护理满意度。
参考文献
[1]李珊,韩娅.妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(69):263.
[2]于翠莲.风险控制及人性化管理在妇产科护理中的应用研究[J].中国卫生产业,2019,16(15):58-59.
论文作者:尤应娥,王成姣
论文发表刊物:《科学与技术》2019年14期
论文发表时间:2019/12/4
标签：患者论文; 妇产科论文; 护理人员论文; 产妇论文; 风险控制论文; 风险论文; 人性化管理论文; 《科学与技术》2019年14期论文;