摘要：电力营销是电力企业生产经营过程中的重要工作，电力营销效率直接影响到企业的经济效益。提高电力营销效率有助于提升企业自身的竞争力，有助于实现电力企业的长远发展。加强电力营销稽查是提高电力营销效率的典型方法。加强对电力营销稽查的研究，应用电力营销稽查来提升营销效率是今后电力企业发展的必然选择。
关键词：电力营销；稽查；策略
1、确定电力营销稽查的主要问题
电力营销稽查的主要工作内容是内部的监察行为和外部的检查行为两部分。但是目前许多电力企业由于对稽查工作的不明确而产生了许多的工作混乱问题，工作人员不能明确自身的职责范围与职能性质，不能有针对性的对企业进行指导检查工作，从而不仅增加了企业成本，也失去了企业设置稽查部门的意义。
1.1电力营销关键指标监控问题
在日常的电力企业的工作中，电力营销的业务受理、计量管理、电费抄核、电费收取等各项工作都会影响企业的收益或引发服务的纠纷。工作人员常常发生各种不规范的操作行为，如漏抄、虚报电量等，由于没有监控和监督不能及时发现，导致企业收益流失或引起客户的投诉。
1.2营销基础管理制度问题
严格的稽查管理制度是保证执行制度与责任流程顺利进行的根本，但是我国目前的营销管理制度不完善，没有一套完整的考核体系，也没有相应的奖惩措施等。
1.3营销业务在线监控、管控缺失
电力营销基层工作人员的动向反馈不及时，企业不能了解基层工作的基本方向和问题。
1.4其他工作内容的不完善
除上述三点外，电力营销稽查部门还建立缺乏异议制度，产生偏听偏信现象，从而做出不合理的，并且缺乏公平妥当的处理。
2、电力营销稽查的主要职责
加强电力营销稽查以提升电力营销效率，首先是要掌握电力营销稽查的主要职责和具体内容，只有了解了这些才能谈得上加强电力营销稽查。通常情况下电力营销稽查主要职责是对企业内部和外部进行监察。
2.1对企业外部的监察
主要指的是在实际工作过程中毒企业外部用电用户的个人行为进行专业性检查，重点是要监察是否存在违法用电以及偷电窃电等行为。要通过加强电表核对的方式来杜绝违规用电，只有这样才能保证其他用户的正常用电。加强外部监察能够保证电力企业在电力销售过程中能够最大限度地避免自身的经济利益受到损害，这对于降低经济损失，使得电力企业更好发展具有重要意义。所谓内部监察指的是对企业内部电力虚报、漏抄、私留电费、错抄等行为进行重点检查。在实际工作过程中电力稽查人员需要度涉及到的每个环节及流程进行检查核实，对于可能出现的违规操作行为必须要立刻加以制止。加强内部监察是保证企业经济效益的必然选择。
2.2制定稽查计划
电力企业的稽查计划必须要按月来制定，营销稽查工作是长期系统性地工作，只有按月制定稽查计划才能保证稽查工作能够有序进行。对于每月的稽查计划都需要按照上月的工作来开展。要明确重点和方向，只有制定出完善的计划，稽查工作才能更加有有力。此外还需要建立起完善的营销稽查体系，企业营销稽查工作效率如何，工作能否顺利开展关键在于建立营销稽查体系，这一体系的制定是开展稽查工作的重要前提。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在实际工作过程中往往需要成立由分管副局长负责的用电稽查中心，该中心的工作人员应该是专职人员，只有具有专业技能才能保证营销稽查工作的顺利开展。实际工作过程中要有始有终、循序渐进地来转开检查与督办。
3、策略
3.1加强电力营销稽查队伍培训力度
电力营销稽查是进行电力营销的重要环节和必然方法，因此在为客户服务过程中，加强监督检查，以能够为用户提供优质的服务。其中电力营销稽查人员的水平直接关系到电力营销稽查工作的效果，进而也会对电力营销效率产生较大的影响。因此，从事电力营销稽查的工作人员，一定要具备较好的专业能力，所以，一定要加大力度培养电力营销稽查队伍。首先，在选拔电力营销稽查人员的时候要严格按照规定和标准进行筛选，整个过程要保证公平、公正、公开。稽查部门可以从电力工作的内部人员中进行筛选，积极的将那些表现出色，专业水平较高的电力工作人员吸收到电力营销稽查队伍。其次，对于已经在职的电力营销稽查工作人员，稽查部门也要注重对他们的培养。在平时的工作中，要注意在组织大家学习国家的相关政策和法规，同时，稽查部门还要尽可能多的增加工作人员的实践的机会，学以致用。在专业水平的培养方面，因为电力营销稽查工作的特殊性，稽查工作人员需要具有较强的责任心，较高的专业水平等，因此，工作人员要保持较高的自学积极性，与时俱进，不断地学习和提升，从而保证稽查工作的顺利进行。
3.2完善电力营销稽查体系
电力营销工作从一开始客户用电申请，到之后的抄表、核算以及抄表等等整个过程，就是一项紧密相连的流水线作业系统。因此为了使电力营销稽查工作更加规范化和制度化以及法制化，就需要建立完善的电力营销稽查制度。所以，在日常的实际稽查工作中，要加强建设电力营销稽查制度体系。在电力营销的稽查工作中，工作人员要严格按照《电力法》等相关法律法规的明确规定和具体要求，保证电力营销稽查工作的针对性和系统性。另外，电力营销稽查工作也 要积极地考虑到各电力企业的实际情况和实际需要，对具体的稽查工作进行合理的规划，制定出科学合理、切实可行的长期计划和短期计划，例如年度计划和月工作计划等。
3.3构建科学反馈制度和考核方法
电力市场的不断开放，电力监管体制的深入执行，以客户需求为导向的市场营销管理逐渐形成，这些电力体制的改革，均进一步提升了电力营销工作的难度。为了帮助企业的营销管理人员掌握一线工作的实际情况，稽查部门要积极的建立稽查信息反馈制度，把稽查人员在实际营销稽查过程中发现的各种实际问题，及时的反馈给企业的管理部门和相关管理人员。这样一来，保证了稽查机关和电力企业之间的信息交流和共享，使企业的管理人员也可以掌握到一线单位的实际工作情况，并及时发现企业管理上存在的问题和漏洞，并积极采取有效的措施予以解决。同时，稽查部门也可以将稽查信息及时的反馈给被稽查的个人，从而让每一位接受稽查的人都能够了解到自己的实际工作情况，尤其是发现在工作中出现的失误是什么，并思考出现的原因以及解决的办法。从而便于大家在以后的实际工作中做到心中有数，并积极采取各种防范措施。
结语：
总之，在电力企业的日常生产和运营的过程中， 电力营销无疑是重中之重。 而电力营销稽查则是维持电力行业正常、规范运作，有效提高电力营销效率的重要途径。在实际的稽查工作中，要积极地采取各种措施，努力提好电力营销稽查工作的质量和效果，从而有效的提高电力企业的营销效率，促使我国的电力行业的发展和进步。
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论文作者:王亮
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/21
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