关键词：急诊护理；心理学；应用
1 资料与方法
1.1 一般资料
探究资料选取2018年5月～2019年5月本院急诊科收治的120例病人，依据数字表法平均划分为第一组与第二组，第一组给予常规护理，第二组在护理工作中有效应用护理心理学。其中第一组男病人有36例，女病人有24例，岁数为18～76岁，平均岁数为（50±4.71）岁，第二组男患者有37例，女患者有23例，岁数为20～78岁，平均岁数为（52±4.88）岁。比较以上探究资料，可以发现P＞0.05，在统计学上没有意义，具备可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组 对于对照组护理人员的护理工作，实行常规的护理管理，例如定期对护理人员的工作情况进行考核，并召开会议向护理人员反馈近期的工作情况等。
1.2.2 观察组 对于观察组的护理人员，在对照组护理人员的基础上，应用护理心理学对其护理工作进行护理管理，具体的做法如下：①在日常的工作中，护理人员要增强自身的荣誉感和使命感，加强自身的职业意识，保持良好的心态。护理人员在日常的工作中要注意培养自己爱岗敬业的品质，在平时不断加强自己的学习，熟练掌握自己的工作内容，这样有利于增强自己在工作中的信心，在与患者进行交流时能够更加自信，不仅提升了自己的业务水平，也提高了患者的满意度。②注重护理人员自信心的树立。在日常的工作中，由于护理人员工作的特殊性，往往很难充分地调动起他们工作的积极性，因此，要建立适当的激励机制。管理人员要根据各个护理人员自身的特点，结合时间、具体的情况等因素，利用物质、精神、信息等对护理人员进行激励，不断调动他们的工作积极性，帮助他们逐渐建立自信心。在日常的工作中要注意尊重护理人员，不仅要尊重他们个人，还要尊重他们的工作，要根据他们的需要制定鼓励措施，对于在工作中出现的不足之处要采取适当的方法指出，对于他们的优点以及取得的成绩，要适时、适当地提出表扬，制定切实可行的护理质量标准，对护理人员的护理工作进行评价总结。③指导护理人员进行合理的心理宣泄。在工作的过程中应当指导护理人员进行适当的自我减压，以便于护理人员以良好的状态面对患者，护理人员要提高自我放松的意识，在护理人员过度紧张的情况下，或者不被理解的情况下，建立合理的目标，在对待学习、职位、职称以及自己人生的大目标时，应该注重奋斗的过程，看淡最后的结果，保持一种良好的心态。当自己情绪出项问题时，应当采取适当的措施调节自己的情绪，进行有效的自我疏导、自我减压。以一种乐观回上的心态面对工作和生活。管理人员应当选择适当的机会对护理人员进行鼓励，并安排护理人员学习相关的心理调节方面的知识，保证护理人员在工作时积极向上。④护理人员要注意培养自己的兴趣爱好。兴趣爱好是调节人心理状态的良好工具，丰富多彩的业余生活能够有效地帮助护理人员排解心理上的压力，管理人员应当努力创造条件为护理人员提供良好的工作环境，通过组织各项业余活动培养护理人员的兴趣爱好，比如读书、唱歌、旅游等，利用兴趣爱好的作用帮助护理人员释放在工作中的压力，保持护理人员的身心健康。同时，运动也是缓解压力的有效方法，当工作压力或是生活压力较大时，可以通过适当的运动缓解压力，不能将消极情绪带到工作中，影响患者的治疗。⑤建立良好的医患关系。护理心理学的主要内容还包括了患者，因此，在于患者的沟通中要注意良好医患关系的建立。当患者存在对自身信心不足或者对治疗存在疑惑时，护理人员应当根据患者的心理特点，选择适当的方式方法为患者排忧解难，利用心理学的相关知识对患者加以指导。当患者出现疾病时，其内心一定是十分焦躁的，因此护理人员要有充足的耐心，细心为患者解答问题，使得患者相信医学、相信医院，这样，不仅能够有助于建立良好的医患关系，也有助于在日后的治疗中对患者的管理。
1.3 效果判断
选择医院自制的患者护理满意度调查表对其护理满意程度进行评估，判断依据为：满意、基本满意、不满意，总分共100分，超过85分可评定为病人对护理工作是满意的，60～85分可评定为病人对护理工作是基本满意的，60分以下可评定为病人对护理工作是不满意的，护理满意度=（满意+不满意）/例数×100%。
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1.4 统计学方法
选用SPSS20.0统计学软件来对探究所得数据进行分析，利用（%）来表述计数资料，如果P＜0.05，说明在统计学上具备一定的意义。
2 结果
经过相应护理后，相较于第一组，第二组的护理满意度更优，P＜0.05，说明在统计学上具备一定的意义。
3总结
3.1护理心理学的特点
在护理人员的日常工作当中，心理护理是护理工作中的重要部分。在患有不同种类疾病、不同治疗阶段的患者的护理当中都需要应用到心理护理，因此心理护理是广泛的。在患者入院至出院的整个过程中，护理人员的言行都将影响患者的心理状态，而且这种影响往往是不经意间发生的。因此，护理人员应当充分利用自身工作的条件给予患者更好的治疗条件以及良好的心理环境。由于护理人员与患者的接触较为频繁，在交流过程中可掌握每位患者的各方面资料以及患者的心理特点，并通过深入交流了解患者的真实需求，在患者心理状态欠佳时给予患者适当的疏导与安抚。在接触期间让患者正确了解自身疾病的具体情况，利用心理学方面的知识改变患者的情感状态，提高患者在治疗过程中的自我能动性。
3.2护理心理学的应用
护理工作人员的工作对象为患有疾病的患者，其生理机能发生较大变化，因此往往会产生一系列的心理变化，产生交流、抑郁等不良情绪，这些情绪均不利于患者的病情恢复，“怒则伤肝、郁则伤肺”这句话就充分证明了不良情绪对疾病的影响，因此在疾病的治疗过程中应当注重休养，加强心理护理，让患者以积极乐观的态度面对疾病，相信自己能够顺利恢复健康。在实际的临床护理当中，护理工作人员的言行举止以及表情对于患者的情绪具有较大影响，因此在患者入院时可通过与患者的日常互动建立友谊或鼓励同室病友之间交流的方式稳定新入院患者的情绪。若条件允许，还可让与病人较为亲近、深得患者信任的人参与到这一过程当中，安抚患者的情绪。在治疗过程中，当患者的负面情绪表现得较为明显时，可以用带有鼓励意味的语言、动作及眼神等方式驱散患者心中的负面情绪。此外，还可以为患者建立起一个保障措施，减少或缓解外界不良因素对患者的干扰。在互动的过程中，将患者所患疾病的相关卫生宣教知识传输给患者，提高患者对自身所患疾病的认知，并增加患者抗打击的能力，从而为患者提供一个良好的治疗环境与心理状态。值得注意的是，不同年龄、不同阶层、不同疾病以及不同性格的患者产生的心理问题也存在一定差异，因此在开展护理工作的过程中，应当积极查阅与患者相关的各方面资料，了解患者的既往病史以及兴趣爱好，从而制定适合患者的心理护理方案，调整患者面对疾病的态度，帮助患者树立战胜疾病的信心，从而促进患者的身体恢复，缩短病程。因此护理工作人员学习并应用护理心理学具有较为重要的意义。
在患者治疗与康复的过程中，护理心理学都占据了重要地位，因此，在患者入院治疗后，越早对患者进行心理护理干预则可能会收获意想不到的结果，达到事半功倍的目的。随着时间的不断推移，人们的精神压力逐渐变大，而患者对护理的要求也不再是简单的输液等简单的步骤，而是更关注治疗过程中的心理护理方面，在患者的情绪与心理发生巨大波动时及时给予患者心理干预。
综上所述，在临床护理的过程中，良好的心理护理干预能够消除患者的消极情绪，缓解或减轻外界对患者情绪的负面影响，防止生理、心理状态的不断恶化，有利于患者在治疗过程中保持情绪、心态的稳定，为患者早日康复奠定良好的心理基础。此外，在心理护理的过程中，还可以增强患者对医护人员的信任，便于展开各种检查与诊断工作。因此，将护理心理学运用于临床护理当中，有助于患者保持良好的心态，并且使患者以最好的心理状态接受治疗，使患者获得更好的治疗效果，最终实现身体与心理的共同健康。作为护理人员应当在一线护理工作中不断总结并完善心理护理内容。
参考文献
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[3] 王玉梅,初喆.急诊护理工作中的护理心理学应用[J].吉林医学,2009,30(20):2448-2449.
论文作者: 汪建华
论文发表刊物:《中国医学人文》2020年5期
论文发表时间:2020/4/23
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