关键字：微信；移动通讯设备；即时通讯程序；微信营销
一、前言
腾讯公司自2011年推出微信至今，已发展整整9年时间，从最初283万用户到现在已经巨增到10亿用户，为了更加迎合注册用户的日常需求，为了让用户在使用过程中更能感受到便捷，腾讯公司在微信功能模块设计上以贴近生活为目标向柔性化方向不断发展。这些功能模块除了能够增加用户与外界联系的趣味性、有效性、即时性，还可以为企业服务。企业通过微信公众平台注册服务号，结合转介率微信会员管理系统展示企业微官网、微文化、微会员、微活动以及在线招聘微代理等，从而推广企业微品牌，打开产品微营销渠道，提高产品销售业绩，增进企业与客户之间的关系，形成一种主流的O2O微信互动营销方式即微信营销。
二、微信营销的运营
1、运营特点
企业通过微信公众平台注册企业服务号，以“扫描二维码添加关注赠送赠品”的促销方式，增加关注用户。定期通过服务号发送企业促销活动、广告信息，以此来挖掘潜在客户、发展满意客户、巩固忠诚客户。
（1）信息内容严格审核，群发传递精准
企业一旦注册成功，可以通过其服务号与关注企业的特定群体在线发送以文字、图片、语音、视频等信息手段为主的原创微广告。广告内容以促销活动和企业文化作为主要宣传对象，实现了企业与特定群体之间的全方位沟通与互动。
（2）关注服务号安全可靠，柔性服务更加亲民
对于微信用户来说关注服务号等同于关注企业的官网，企业发送的产品活动信息必须安全可靠值得信任的。对于企业来说，只有真正对企业感兴趣的潜在客户、满意客户、忠诚客户才会长期、主动的订阅服务号，并且能够较为愉快的收接企业发送的广告信息并及时查看广告内容。使企业广告的发送率和查阅率达到100%，这样才能真正起到营销推广的作用。
（3）人性化功能界面，便于操作
用户通过服务号进入操作界面后，可以按照操作界面下方提供的功能模块进入到主服务模式，选择适合自己的服务项目。良好的服务界面可以较好的完成客户的基本需求，在减少了企业服务成本的同时，增强了企业直接参与管理的服务意识。
2、在线招聘企业微代理
“全民微商”早已成为了显而易见的事实，许多知名企业似乎也察觉到了这一商机，根据自己产品的特性拿出了几款适合于微信推广的商品，在线招聘微代理进行网上销售。一旦成为企业授权的微代理，在产品进行营销推广过程中，通常会使用最简单、直接的转载方式将商品微广告通过朋友圈以几何倍数快速进行扩散，当订单履行完后，通常会以请求或给予奖励的方式让最终消费者给予晒单，以此扩大产品知名度、扩大营销范围。
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三、存在的问题及解决办法
1、企业承诺无法真正兑现
服务号向企业的特定用户发送的微广告、微活动，根据其活动内容大致可分为两种类型，一种是按照企业规定的集赞数要求，通过朋友圈收集“点赞”兑换礼品；另一种是按照企业规定的转发微信群数量要求，向所加入的微信群转发消息兑换礼品。但这种共赢和谐的局面，是建立在以企业遵守承诺作为前提的。如果企业在兑换过程中，出现以次充好、拖欠、不兑现等现象，那么，企业不但不能够进行有效的推广，反而企业形象会受到极大的损害。
2、产品质量存在问题
作为企业授权的微代理，自用所代理的产品可以更好的了解产品的性能与特点，在转载微广告的时候如果再配上自己使用的图片更具有说服力，这对于产品推广来说是非常切实有效的宣传手段。而朋友圈里的好友都是亲人或朋友，在诚信上更是不容质疑，有了这个基准点，产品的推广做起来会比对外宣传容易的多，但这需要企业产品在保证质量的前提下才可以进行，一旦销售的产品存在重大质量问题，损失的不仅仅是金钱还是情感。
3、微广告误导消费者
企业微广告从其发布途径上可分为两种，一是在自己服务号发布；二是借助第三方服务号发布。作为第三方代发广告的委托商来说，通过本企业旗下的服务号进行广告代发时，只需向需求企业索取一定的代理费即可，至于需求企业的资质如何？根据无人理睬，更不要说对需求企业进行严格的资格审查了。为了达到良好的推广效果，在发布咨询的时候也未客观、如实的向受众群体发布企业信息，仅仅是为了博取注意一味的夸大其词、混淆概念，以此来“拉动”受众群体的关注。
4、广告屏蔽，产品推广失败
曾有人这样说过：“如果你的朋友圈有500个好友，那么你作为企业的微代理就不愁没有客户了。”可见，产品推广手段最常用就是朋友圈转发消息。但这样做未必能够起到较好的营销效果，从早到晚不间断的刷屏，导致微广告过于泛滥很容易就引起好友的反感，虽然信息接收是强制性的，但接收者可以通过设置朋友圈权限选择拒收信息，同样起不到任何的推广作用。
四、微信营销的发展前景
微信营销之所以得到企业的青睐得益于注册用户量的巨增，之所以能够成为一种行而有效的营销方法是因为它的操作界面更具人性化，更容易操作。它的出现迎合了现代人的生活方式与消费理念，是现代社会的必然产物。随着社会不断发展，科学技术不断更新，微信营销势必会成为企业不可或缺、小而实用的新型营销方法，它的普及性、广泛传播性以及互动性也是任何一种营销方法都不可比拟的，微信营销将会成为网络营销中主流营销方法之一。
参考文献：
[1] 刘丽华,潘伟强. 电子商务概论[M].湖南：师范大学出版社,2014.
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[5] 宋文官.电子商务概论（第3版）[M].北京：清华大学出版社,2014.
[6] 百度百科 微信公众平台https://baike.baidu.com/item/微信公众平台[OL].
作者：韩蓓 性别：女 民族：汉
出生年月：1978-12
籍贯：山东省临沂市
职务：教师
职称：讲师
学历：研究生
学位：硕士
研究方向：电子商务、虚拟现实技术、三维建模技术
论文作者:韩蓓
论文发表刊物:《科学与技术》2019年20期
论文发表时间:2020/4/29
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