甘肃省人民医院客服中心 730000
摘要 本文通过介绍人文、人文素养的定义、内涵与核心价值观以及人文素养的要素，阐述了对医务人员加强人文素养培育的重要性和迫切性，为构建和谐医院，和谐医患关系提出了人文素养培育方面的主要内容和策略。
关键词人文素养 核心价值观 人文环境
引言
一个合格的医务工作者不仅要具有完备的知识技能基础，更需要具备高尚的道德情操、优秀的思维品质、有效的工作力法、和谐的相互关系、健康的身心状态。也就是说专业知识技
能和人文修养二者兼修，缺一不可。而医务人员的人文素养，就是指由医学知识内化而形成的医护执业人员所必须的特定的价值观念、职业道德、规章制度、行业操守、环境特色、形象标识以及心理品质。 “一家医院仅仅以临床技术作为核心竞争力，在同行中脱颖而出的可能性已经不大。”[2]对医务人员的人文素养的培育，在当代医院发展中有着及其重要的意义和迫切性。
1.人文素养的含义
1.1人文素养定义。
人文素养就是指人们在长期的学习、生活工作的实践中，将人类优秀的文化成果通过知识传授、环境熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为相对稳定的内在品格。是人对生活的看法，人内心的道德修养，以及由此而生的为人处世之道。人文素养强调的是关注人的生命、价值和意义的人本主义。
人文素养的灵魂，不是“能力”，而是“以人为对象、以人为中心的精神”，其核心内容是对人类生存意义和价值的关怀，这就是“人文精神”，也可以说是“人文系统”。这其实是一种为人处世的基本的“德性”、“价值观”和“人生哲学”，科学精神、艺术精神和道德精神均包含其中。它追求人生和社会的美好境界，推崇人的感性和情感，看重人的想象性和生活的多样化，以人的价值、人的感受、人的尊严为衡量万物万事的尺度。
1.2人文素养的四要素。
人文素养包括四个要素，即人文知识，人文思想，人文方法和人文精神。人文知识是人类关于人文领域，主要指精神生活领域的基本知识，如历史、文学、政治、艺术、哲学、宗教、道德等。人文思想是支撑人文知识的基本理论及其内在逻辑。人文方法是人文思想中所蕴涵的认识方法和实践方法。人文精神是人文思想、人文方法产生的世界观、价值观基础，是最基本、最重要的人文思想、人文方法。人文精神是人类文化或文明的真谛所在，民族精神、时代精神从根本上说都是人文精神的具体表现。[1]
2.医院培育人文素养的意义
2.1以人文建设推动医院不断创新与发展，是当前构建和谐医院的重要主题。
随着医学模式的转变和“以患者为中心”医疗服务理念的升华，在现今医疗服务模式下，医务人员人文素养在医患沟通中的作用越来越重要。通过对医务人员的人文教育，构建和谐的医患关系是医院建设的重要目标之一，而医患沟通则是建立和谐医患关系的重要途径。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在医院管理中，“文化管理是医院管理的最高境界，人文建设是建设和谐医院的实践过程中保证医院的先进性和持续竞争力的力量源泉。”[3]
2.2医务人员人文素质的提升不仅是建设和谐医院的关键环节，也是医学发展的必然要求。
人文素养是医学的一种高级表现形式，是医院的医疗资源，是医生的无形医术。能够有效的实现医院固定资源的转换和升华，为医院和社会产生巨大的经济和社会效益，改善医患关系的同时树立医院的良好发展，实现医院的健康稳定发展。
2.3加强医务人员的人文素养也是培养、稳定医务人才的迫切需求。
加强医务人员的人文素养的培育，可以使医务人员更能认知自身的岗位职责、社会角色，克服职业倦怠和消极心理，从而正确对待职业歧视，激发自我完善，自我创新的动力，人文素养的培育也可以更好地改善医务人员发展环境，为医务人员的个人发展提供更广阔的空间和机遇。
2.4加强对医务人员人文素养的培育也是提升医院核心竞争力的需求。
提高医院医务人员的人文素养能够拉近医院与患者之间的距离，增强患者与医院的互动和理解，提高医院的亲和力和感染力，从而在患者心目中树立良好的、可信赖的品牌形象，提高患者对医院的满意度、忠诚度和信任度，从而形成医院独特的核心竞争实力。
3. 人文素养培育的主要内容。
3.1人文素养培育的核心
以社会主义核心价值观为引领，是我们民族长期秉承的反映社会主义本质和建设规律的根本原则和价值观念的理性集结体。是支撑我们在人文培育实践中的行为指向和行为准则。
3.2批判地继承和创新性地发扬中国传统文化的精髓。
中华民族的优良传统文化，是中国历史上代代传承的行为方式、风俗习惯、价值观念和文化心理的体现，可以促进医务人员形成良好的道德观、价值观、执业观。
3.3要塑造有特色的人文环境。
人文素养的培养不仅需要医院为医务人员创造弘扬优秀传统文化的大环境，树立人文素养典范，使医务人员体验和感悟的良好氛围，得到切身的体会和感悟，领悟人文素养的真谛，而且还要结合医院传统和底蕴，形成具有特色的医院制度文化、礼仪文化、和谐文化以及治学执业风格等等。
3.4重视选拔体系和绩效考核和的导向作用。
严格把关医院医务人员的选拔，提倡构建高素质的医德医风。医务人员的个人素质对人文素养的建设起着关键性的作用。医院在选拔医务人员时，要将人文素养考虑在内，形成更加科学、更加合理、符合现代医学精神的用人导向。[4]
3.5培育人员素养的方式。
培育医务人员的人文素养，还需要结合多样化的方式方法，切合实际地把人文素养培育工作“落地”。避免流于形式主义，口号主义和急功近利主义。主要内容可以包括医院文化讲座、政策解读讲座、国学课堂、礼仪培训、交叉学科进修班、社会实践、医患互动沙龙、心得交流会等等。
总而言之，培育医务人员的人文素养是新时期医改的需要，是构建和谐医院，和谐医患关系的需要，是当代医疗行业市场竞争发展的需要，更是为广大患者提供优质服务，为广大医务人员提供发展空间的需要。当人文理念深深地植入每一位医务人员的思想深处，并潜移默化地成为一种内在的品质和习惯时，人文素养将不再是一道静止的风景，而将在医院的每一个角落闪烁着耀眼的光芒，为推进医院的发展而凝聚无穷的力量。
参考文献：
[1]王铭铭.人文科学社会是什么[M].北京大学出版社，2013
[2]孙英梅.建设人文型医院[J].现代医院管理，2006，4（3）.
[3]秦银河.建设研究型医院的探索与实践[J].中国医院，2005，9（10）：1-4.
[4]徐可君.加强人文素质教育提升国际化现代化医院建设内涵[J].中外医疗2008，27（30）.
论文作者:邢玲
论文发表刊物:《医师在线》2016年9月第17期
论文发表时间:2016/11/29
标签：人文论文; 素养论文; 医务人员论文; 医院论文; 医患论文; 文化论文; 方法论文; 《医师在线》2016年9月第17期论文;