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低价格挑战传统经营模式
1997年以来，为了把整个社会医药费用不合理负担降下来，物价部门先后十次降低药品价格，理论降价六个亿，但实际效果并不明显。直到2001年下半年，在全洲大药房扛起“降价40%”的大旗后，长沙老百姓大药房又打出“降价45%”的口号，迅速地吸引了大批顾客，这才引起各个药房的跟着降价，药品价格真正的突破虚高。专家认为，这是利用市场经济规律的作用降低药品价格。
事实证明，老百姓大药房的低价策略吸引了广大的消费者，迅速占领了市场，但是也最大限度的打击了医院和其他药房。全洲、老百姓的这种“低毛利高销量”的经营模式是对过去“高毛利低销量”的传统模式的挑战，在行业内部形成了一次重大的震荡！
浏阳生物医药科技园的专家告诉记者：“药品价格的虚高确实存在很大的不合理性，突破这种虚高，形成降价是药品行业发展的必然趋势。老百姓大药房只不过是在这个问题上迈出了其他人不敢迈出的第一步，并取得了一定的成绩，成为了‘第一个吃螃蟹的人’。”
老百姓大药房的这一步，让消费者看到了药品的巨大的暴利空间。一时间，价格成为广大消费者选择药房的决定性因素。许多消费者为了节省几毛钱跑遍市内的药房，最后在最便宜的一家药房买药。
“如果没有老百姓大药房的搅和，我们的生意还会像以前那么好。”许多中小药房的经营者如此抱怨。一个零售商所销售的商品若不能取得10%-15%的利润，就很难生存，药房也是如此。
价格战让价格的竞争走向无序化，许多药品甚至低于成本价。药房虽然遍布大街小巷，但真正赢利的却只有几家而已。记者在一家品牌连锁药房的总部采访时，无意中看到一份“本月亏损报告”，仅那家处于繁华地段的药房一个月的亏损就近20000元！价格从突破虚高到跌破谷底，已经让药房的发展举步为艰！
中国入世后，药品分销市场对外开放。药房界有关人士毫不掩饰地说：“狼，要来了！”
价格竞争发展到目前，已经很难再让价格回升了。尽管国家已经对药品价格采取了规范措施，但消费者已经养成了“价比三家”的习惯，为此，一些药品的价格远远低于国家标准。
外资进入中国市场，必会依靠其总部强劲的实力，在价格上与国内同行相抗衡，价格战还会持续。这样，企业的承受力与经济实力起到关键的作用，一些实力较弱的同行必然会“熬”不住，退出这个市场。
面对这样的形式，药房该如何突围？如何与外企竞争到底呢？
高质量打造自身经营实力
在一次药房发展的研讨会上，“价格已经成为过去，质量是永恒的主题”的呼吁得到了与会代表的一致认可。他们强调药房所说的“质量”是服务质量与药品质量等因素的整合，药房要发展就必须在“质量”上下功夫。
药品是一种特殊的商品，它能治愈疾病，但同时对人体产生一定的副作用。药品的有效期关系到药品的治愈效果，过期的药品有可能对人们的生命造成危害。处方药(RX)是必须凭医生的处方才可销售的药品，非处方药(OTC)顾客可以根据自己的需要按照药品说明自己选购。
药房销售这种特殊的商品必须有与之相适应的特殊性：销售人员必须具备一定医药知识，必须能提供全面、周到、细致、专业的服务；药品分放必须严格按照国家有关法律法规的规定。因此，为提高服务质量，各大药房纷纷加强对自我实力的塑造，不仅积极投入GSP达标的活动，还加强了对员工的医药知识培训。
国家对药品价格的规范在一定程度上满足了消费者和药品零售商、医院的共同利益。只要药品价格在这个规范的范围内，消费者承受的医药费用比较适宜，药房也可以生存。对此，双鹤大药房的任刚经理有一个具有代表性的观点：“药房为消费者的利益着想，不仅要提供合理的价格，还要提高药品销售的服务。药房要能让消费者买到自己切身需要的药品，保证药品‘对症’，避免造成药品的滥用和浪费。因此，药房必须通过加强培训或者重新配置大量的药品专业人才。”
药房加强药品质量的把关也更加重要：没有GMP标准的药品一律不得进入卖场；利用一些电子管理系统，及时清理即将过期和已经过期的药品；建立良好的药品物流系统等。药房在质量上修炼好内功，是迎接挑战的基础。
规模扩张仍在继续
业内人士认为，价格竞争是冲破药价虚高必须经历的阶段，是市场规律的一部分。现在，整个行业内价格相差不如2001年以前明显，价格竞争之后必然是“实力”的竞争！
老百姓大药房开办至今，仍有一些专家为其发展捏一把汗。毕竟，药品不仅只有价格问题，他们认为老百姓大药房这种低毛利高销量的销售模式很难推广：其一，这类药房的目标消费群是对药品需量比较大的老年人，而老年人的品牌忠诚度很低，这样的药房每多开一家，同样的药房就会失去一部分顾客；其二，高毛利的药品不一定是目标消费者需要的，依靠高毛利的药品获利的可能性很低；其三，价格低的行情下，需要企业本身有较强的承受力，要能在“持久战”中熬到最后，这样的药房具备这样的经济实力吗？
“老百姓”既然第一个吃到了螃蟹，就不会满足于长沙的市场。它正在积极的扩张！继长沙之后，“老百姓”先后在浏阳、株洲、郴州等地开店。近期，他们还将扩张的版图划到了杭州、西安等地，新店在全国纷纷建立起来。“老百姓”毫不犹豫地走上了跨地区、规模化的道路！
而长沙三九医药公司自2001年开始，先后与长沙的老字号药房四怡堂、中华国药局、湖南商药局等药房联合，并于2001年11月与深圳三九合资成立连锁机构。接着，长沙三九公司将医药销售与医药零售（连锁）分家，独立由两部分人马分开管理经营。三九的这种扩张不同于老百姓，她联合的是本地的资源，实现企业之间的合作。
金沙大药房的扩张走的是社区化、超市化的道路。2002年底，他们已经拥有四十余家连锁药房，成为省内之最。
接轨国际正在进行
2002年底，金沙大药房推出中南地区第一家“百分百处方药房”。九芝堂黄兴路店在黄兴路开业，时代阳光健康药房劳动店在长沙劳动西路开业，药品零售店出现了新的气象。
在处方药房购买药品的顾客，不仅可以得到专业医师的指导，还可以建立个人档案。顾客购买药品像在医院一样。在国外，特别是欧美地区，处方药房是药品主要经营模式。金沙多次派人到国外了解情况、学习经验，最终结合长沙本地的实际情况建立了第一家处方药房。金沙的此举，走的是将社区化服务深入的道路，同样引起了同行的认真思考。
湖南中医研究院附属医院的胥主任表示，尽管处方药房的出现目前并未对医院药房造成明显的冲击，特别是以中药为主的医院的冲击要稍微小些，但它的确是国际化发展的一个趋势。处方药房若发展到一定规模，再加上药房本身的信誉较好的话，必然会对医院造成大的影响。广大病友到处方药房买药可能比在医院方便——不需要排队或者离家较近，购买省时省心。
药房界人士则认为，如果医院医药分家的推进工作不到位，处方药房的生存就有一定困难，因为如果没有处方量药品销售就会受限制。但与非处方药相比，处方药利润高、比例大，有利于树立企业良好的公众相象，同时也与国际化的发展接轨，必然是药房的一个发展方向。
长沙城区商业板块中，黄兴路与劳动路巨型药品超市的开业则预示着湖南医药零售业发展的又一个新趋势——大药房将逐步走进繁华商业圈。时代阳光的李总自信地说：“在完全商业化的竞争中，我们比价格、质量、服务、规模、企业文化等综合实力，最终受益的还是消费者。大型药品超市走进商业圈是药品零售发展的必然趋势。”
对于消费者而言，在经历了“吃药难，吃药贵”的阶段后，药品零售业商业化和市场化的程度越来越高，即将进入一个以“消费者为主导”的市场化时代，越来越多的实惠走近消费者。
市场还可细分
药品零售业在经历了降价风暴后，已经进入到了微利的时代。
目前，我国整个药品流通领域有许多法规，专门针对零售的法规却很少。因此药品零售商在发展自己的同时，不能忽略完善药品零售连锁经营的法规建设，不可忽略是否确立了合理的组织机构，是否明确了各个岗位的职责等问题。
药房经营再怎么变动，目标消费者始终是“买药者”，但零售商们似乎不太重视对“买药者”的细分！如老年人、年轻人或者价格敏感者、追求方便者、要求服务者等。针对不同类型的消费者，根据他们的不同特点，能否开办特色店？或者让药品零售成为卖场零售的一部分，销售一些其他商品，比如化妆品。三九就有一家以经营参茸为特色的连锁店，生意格外好；九芝堂的药房里就可以看到一些非药品的商品。
市场竞争是大浪淘沙似的竞争，真正的赢家，是深谙赢得市场先机之道的！