邓小燕
四川省绵阳市中医医院 621000
【摘 要】目的：分析以人文关怀为导向的生活护理在优质护理服务中的应用效果。方法：择取我院收治的110例住院患者，随机将所选患者分成对照组55例和研究组55例，采取不同护理方法，对两组临床效果进行分析和比较。结果：研究组患者总护理满意度（98.2%）明显高于对照组患者总护理满意度（90.9%），P<0.05。结论：以人文关怀为导向的生活护理在优质护理服务中的应用效果显著。
【关键词】以人文关怀为导向；生活护理；优质护理服务
【 abstract 】 objective：to analyze the effect of humanistic care oriented life care in the application of quality nursing services. Methods：110 cases of inpatients admitted to our hospital were randomly divided into 55 cases in the control group and 55 cases in the study group. Different nursing methods were adopted to analyze and compare the clinical effects of the two groups. Results：the total nursing satisfaction of the study group（98.2%）was significantly higher than that of the control group（90.9%），P<0.05. Conclusion：humanistic care - oriented life care in the application of quality nursing services in significant effect.
伴随现阶段科学技术的不断进步和发展，在优质护理服务中，人文关怀理念已经成为现代护理的必然趋势，要求护理人员在护理中为患者提供更加细致、全面的服务，并融入人文关怀，建立良好护患关系[1]。基于此，本文择取我院收治的110例住院患者，分析以人文关怀为导向的生活护理在优质护理服务中的应用效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
择取2016年5月至2018年7月我院收治的110例住院患者，所选患者均为生活部分自理或无法自理的患者，需要护理人员辅助，且神志清楚，可以有效沟通，并表达自己的想法，住院时间在1周以上，疾病类型主要包括高血压、冠心病、肾功能不全、痛风、糖尿病、脑卒中、帕金森氏病、慢性阻塞性肺疾病等。随机将所选患者分成对照组和研究组，对照组55例患者中，男30例，女25例，年龄最大为96岁，最小为63岁，年龄均值为（82.89±12.36）岁；研究组55例患者中，男32例，女23例，年龄最大为94岁，最小为65岁，年龄均值为（82.12±12.41）岁；两组基线资料无统计学差异，提示本研究有可比性。
1.2方法
通过改良Barthel指数评定量表对所选患者生活自理能力进行评估，评分介于0-40分为重度依赖，评分介于41-60分为中度依赖，根据评估结果制定分级护理医嘱，给予完全辅助或部分辅助。
对照组行以常规生活护理，按照分级护理要求开展生活护理，根据科室工作习惯安排护理时间和次数，每天早上和下午各进行一次口腔清洁和皮肤护理，每周进行一次指甲与头发等护理，患者所有的护理服务时间、内容均相同。
研究组行以以人文关怀为导向的生活护理，基于分级护理医嘱，在生活护理中融入人文关怀理念，使患者不适感减轻，并给予患者尊重、关爱。具体措施包括以下内容：①在患者入院2天内进行护患谈话，对患者基本情况及信息进行了解，各项护理内容与患者沟通，征得患者认可，并以患者病情、意愿、习惯等为依据灵活安排护理次数、时间，尽可能满足患者需求。②针对护理人员开展人文关怀培训，使其人文医学素养得到提升，对护理人员的爱心、同情心以及责任心进行培养，形成以患者为中心的护理理念。在护理工作中，要求护理人员注重良好护患关系的培养，给予患者充分尊重和信任，对患者的疑问予以解答和指导。另外使用沟通技巧，针对患者的不良情绪，并给予理解，引导其主诉，并给予疏导。③为患者营造舒适住院环境，对患者隐私给予保护，使患者得到精心细致的照顾。创造亲情环境，与患者换位思考，给予患者心理安慰和支持，帮助其解决问题，并允许家人参与生活护理，争取更多的家庭支持和社会支持。
1.3临床观察指标
通过自制调查问卷调查两组护理满意度，满分为100分，分为满意（95分以上）、一般（80-95分）、不满意（80分以下）三个等级，满意+一般=总满意。
1.4统计学方法
采用SPSS22.0软件对数据进行处理、分析，P<0.05，差异明显，具有统计学意义。
2结果
研究组患者总护理满意度（98.2%）明显高于对照组患者总护理满意度（90.9%），P<0.05。见表1：
3讨论
伴随医学模式转变，人和健康是当前医疗服务的中心，对人的需求和价值给予关注，这也是重要环节之一，不仅让患者得到满意诊疗，同时从心理层面和精神层面给予患者安慰和支持，让患者享受到多元化的服务[2]。医疗卫生改革对护理工作提出了更高要求，要求护理人员提供优质护理服务，给予患者充分的理解和尊重。在这一目标实现上，人文关怀是一个重要理念，其强调以人为本，将患者作为护理服务的中心，给予患者尊严与权利，对患者的生命价值和质量给予重视，将医学技术与人文关怀融合在一起。本次研究中，研究组总护理满意度明显高于对照组，说明以人文关怀为导向的生活护理在优质护理服务中的应用效果更佳。在生活护理中，通过护患之间的沟通，对患者生理需求、心理需求进行了解。通过对护理人员的培训，提高了护理服务水平，因此取得更好的护理效果[3]。
结语：
以人文关怀为导向的生活护理在优质护理服务中的应用可以让患者更加认可和满意临床护理服务，具有显著临床价值。
参考文献：
[1]普荣仙.优质护理服务工作中加强人文关怀的思考[J].中国保健营养，2016，01（02）：200-201.
[2]吴丽军，李莎.优质护理服务工作中加强人文关怀的思考[J].养生保健指南，2016，02（41）：142-142.
[3]汪洋.人文关怀在手术室优质护理服务中的应用和体会[J].中国保健营养，2016，26（17）：331-331.
论文作者:邓小燕
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2019年1月上第1期
论文发表时间:2019/3/13
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