浅谈如何在新形势下做好信访稳定工作论文_周晓红

浅谈如何在新形势下做好信访稳定工作论文_周晓红

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2017年是煤炭行业突围解困、爬坡过坎的关键一年,是深入贯彻实施《山东省信访条例》、推动信访稳定形势好转的关键一年。在新形势下做好信访稳定工作,对企业平稳发展具有重大深远的现实意义,对更好的维护职工合法权益、保持企业稳定有着举足轻重的作用。

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为了更好的开展企业信访稳定工作,必须深入学习落实党和国家各项方针政策,学习领会习近平总书记系列重要讲话精神,拓宽改革创新思路,强化法治思维,以维护企业稳定、促进改革发展为核心,突出信访案件的规范法办理,不断提高信访稳定工作水平,并做到以下几点:

一、坚持群众观念,严格落实信访工作责任

要积极畅通诉求渠道,形成“信、访、网、电”多位一体的诉求表达格局和矛盾化解机制,及时把矛盾纠纷吸纳、消化在基层和萌芽阶段,真正做到关口前移;全面加强初信初访办理,认真落实首办负责制,依法按政策及时妥善处理,实行“精准接访”,提高初信初访一次性办结率;对事实清楚、责任明确、易于办理的初信初访事项实行“简易程序办理”,避免程序空转,案件积压、矛盾上行;集中开展信访积案摸底排查,研究制定针对性强的分类化解措施和办法,集中力量分层分类化解;对于疑难复杂信访事项,逐案落实领导包案,最大限度减少积案存量;加强对重大信访问题的分析研究,深入开展信访矛盾排查化解工作,切实把隐患排查清楚,做到应对有策、化解有效。

二、创新工作方法,提升信访公信力

一方面要坚持工作理念创新,以全新的思维和理念“跳出信访看信访”,另一方面要坚持工作机制创新,努力探索有利于迅速解决信访纠纷的工作机制,依法及时合理地处理群众反映的信访问题。坚持“互联网+”思维,积极推进“互联网+信访”工作法,实行网上信访工作模式,拓展网上信访受理办理平台;加强信访稳定工作宣传引导,丰富宣传形式,扩展宣传内容,同时深入挖掘和推介信访工作改革实践中可借鉴的典型经验,全方位宣传,充分发挥典型的示范引领作用;积极开展“三无”厂矿创建活动,提升基层及时就地解决信访问题的能力;坚持深入开展“接访、下访、约访、陪访”活动,面对面与群众沟通,真心化解各类矛盾,努力把不稳定苗头和隐患化解在萌芽状态,

三、强化务实理念,严格落实信访工作责任

认真落实信访稳定工作责任制,在工作原则上坚持“分级负责、分层受理、归口办理”和“谁主管、谁负责、谁受理、谁办理”,加强领导和协调,各级领导干部要带头开门接访,真诚倾听群众呼声,真情关心群众疾苦,真心解决群众诉求,真正把问题解决在基层;加强督查督办,增加督查频次,强化后续跟踪,同时加强常规性督查,重点督查源头预防信访问题、信访工作责任制落实等情况,及时发现和解决工作中存在的问题,把督办落实作为重中之重,定期不定期对转交的信访事项进行督促检查,看信访工作责任落实没有、措施是否具体有效、存在的问题解决到了什么程度,要及时督促,限期解决,并及时向领导做好情况反馈;健全完善信访稳定工作约谈制度,严格落实责任追究制度,对责任不落实、工作不到位的进行严肃问责。

四、注重民意导向,提升服务决策水平

信访工作人员必须增强政治敏锐性,加强对社情民意新动向、新特点的分析研判,重点围绕工资拖欠、社保缴纳、劳动纠纷、环境保护等民生领域的突出问题开展调查研究,找准矛盾症结,把握工作规律,推进信访理论和法治研究,将职工群众反映强烈的突出问题、制约信访工作的体制机制难题作为研究课题,切实推动信访工作科学发展;建立健全信访风险预警防控机制,认真落实应急处置工作要求,及时妥善处置改革中的苗头性、倾向性问题,增强工作的前瞻性和主动性。

五、强化队伍建设,树立信访工作人员良好形象

要重视和加强信访工作人员队伍建设,不断充实一线信访工作力量,打造一支业务精湛、能力突出的信访工作人员队伍;重视信访工作人员的素质提升,拓宽业务交流平台,注重开展岗位练兵活动,认真组织实践操作技能培训,提升信访工作人员综合素质和履职能力,不断增强信访干部队伍活力;要加强信访工作人员纪律作风建设,注重调查研究,坚持问题导向,强化责任担当,严格落实党风廉政建设责任制,认真学习贯彻《准则》和《条例》,筑牢信访干部拒腐防变的思想防线,营造风清气正的良好环境。

论文作者:周晓红

论文发表刊物:《语言文字学》2017年2月

论文发表时间:2017/6/2

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