知识产权是市场竞争中的坚盾与利刃——谈知识产权对海尔企业发展的作用，本文主要内容关键词为：知识产权论文,海尔论文,利刃论文,企业发展论文,作用论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在当代经济生活中，知识产权已经融入到现代企业的各种主体行为里，已经成为企业参与市场竞争的主要运作模式和途径。
面对加入WTO在即和以电子商务为代表的网络经济所带来的竞争压力，如何面临这些挑战、如何抓住竞争机遇实施企业运营国际化，我们认为能否拥有自主知识产权是影响市场竞争成功与否的关键。
在这里通过海尔十几年来知识产权工作的思路和具体实施，同与会各位专家、学者共同探讨知识产权在企业发展中的作用，同时也希望能够得到各位代表的启迪和指导。
一、知识产权在海尔十几年发展历程中的核心作用
海尔从一个濒临倒闭的集体小厂，发展成为目前拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的所有电器产品的跨行业、跨领域的国际化企业，成功的关键是支持以知识产权为中心的新产品开发保护战略。海尔的成功是技术竞争的成果，也是海尔知识产权工作开展成功的见证。
1.较早树立并始终具有超前知识产权保护意识
1987年中美两国就知识产权领域保护开始谈判。事实证明，这场谈判对中国企业十几年来的发展、参与市场竞争的方式和途径具有相当大的意义。但在当时，国内家电市场供不应求、诸多企业的效益连年增加，对于现在已被多数企业认同的知识产权保护对企业产品和技术升级具有的重要意义却认识不足。
当时海尔已经具有了一种忧患意识。企业做为市场竞争中的主体，没有自主的知识产权而想获得可持续发展是不可能的。对照国外发达国家发展的成功经验，特别是二战后日本的迅速崛起给我们提供了生动的教材，也全方位地诠释出这一条被多家跨国大公司一次次验证的真理。
跨国公司对市场的垄断，是通过品牌输出、技术发展垄断等手段来实施的。做为中国的企业要想后来居上、打破市场和技术垄断，就必须具有自主的知识产权，否则只能成为其他发达国家的加工工厂，立志创国际名牌也就会成为一句空话。
在1987年海尔首家成立了企业自办的知识产权部门——海尔知识产权办公室。这一机构设立于企业核心管理层内，其主要职能即是全面开展企业商标代理、创建品牌、以及实施技术专利申请保护等工作。知识产权部门的成立，为企业中长期决策信息提供、各子公司产品投资建设和技术升级换代，在借鉴他人成功经验的基础上，逐渐建立起一套适合海尔各阶段方针目标和工作重点的有效规划，为海尔十几年的技术创新、经营理念创新、品牌增值发挥了不可或缺的指导作用。
现在的海尔，没有知识产权保护就谈不上参与市场竞争，这已被所有普通管理人员所接受并自觉地运用到实际工作中去。新入厂的员工，包括刚毕业的大学生，首先接受的企业文化教育中，关于知识产权对企业发展和具体工作的指导作用，被当成一项主要内容来培训，从而能够在日常工作中自觉地加以运用。比如，对于一项新投资项目的规划和论证，从决策者到普通工作人员都会从本职工作出发，从多个角度来考虑和实施有关知识产权保护工作，诸如：项目涉及到的各项新技术是否有在先专利申请保护、就相关经营领域和地区所注册的商标是否有效和全面、对竞争对手的不正当竞争能采取哪些相应对策等等。也就是对一个投资项目的前期论证，将会通过对知识产权方方面面的论证和准备工作进行全面覆盖，首先会形成一个全面的保护范围，并准备在实际付诸实施中按已有规划着手实施。
再比如，具体到一种产品的零部件供应，当这位物资供应人员在处理签订部件供应协议时，他会首先想到这种零部件是否牵涉到专利侵犯问题，为避免给企业造成不必要损失，他会主动地掌握有关供应厂家在专利侵权检索上的工作，并会通过签订协议的方式来限定侵权行为和由此带来的经济赔偿，拒侵权纠纷于企业之外。
这就是目前知识产权工作在海尔管理体系中的重要性和普及性，可以说现在每个员工的知识产权保护意识已经融入到工作的各个方面，并成为自觉的工作准则和日常行为。
2.以产品开发为内核的专利保护工作
在海尔申请专利保护既是技术创新的前提条件、又为创新过程提供技术要素和实现手段，同时也是技术创新成果的必然法律存在形式。
在海尔，没有专利申请，新技术研发就没有结束，专利申请与研发技术成果是一一对应的关系。即实行100%的专利申请率，每一项技术创新方案都会去申请一项专利，从积累每一项专利申请从而构成对一项技术创新的法律保护。伴随着不断拓展的新市场空间，各类新产品新技术的专利申请连续10年位居全国家电行业前三位，并保持持续稳定增长的良好态势。
截止1999年底，海尔累计共申请国内专利2181项，其中1999年申请582项，按全年实际工作日计算，平均每天就有2个以上新专利问世。截止2000年上半年，又新增350项专利，较去年同期增长20%。
为保证海尔国际化发展战略的顺利实施，近年对申请国外专利加大了工作力度，目前对主要产品和技术输出国家和地区均有相应申请，如北美、欧洲、日本、韩国、东南亚和中东地区，今年申请量较去年同期增长1倍。
同专利申请大幅增长相对应的是，海尔整体技术创新能力的提高。1999年全年共完成新产品287个系列，平均每一个工作日开发1个新产品系列。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。
目前海尔产品包括58大门类、生产和销售产品达9200多个品种。
3.国内外营销网络拓展与商标注册申请战略
企业参与市场竞争，除在产品本身上进行技术竞争以外，企业自身品牌价值和形象竞争同样举足轻重，甚至是首要因素。因为消费者在购买和使用产品前，是通过对企业商标认知程度的多少来决定是否接受产品的。比如，美国的可口可乐几乎已经成为了可乐饮料的代名词。无论在哪里，如果不特别加以说明，人们所称的可乐即是指“可口可乐”。由此，产品商标具有的影响力可见一斑。这种影响力是潜移默化的，当消费者在选购产品时，甚至是不自觉地行为。
海尔是中国第一批驰名商标中的唯一家电品牌。
1999年海尔品牌价值评估值达到265亿元，是最有价值的家电、电子产品品牌。
我们并不满足于成为中国的名牌企业。海尔的品牌经营战略，是要成为属于中国自己的国际化知名企业，目标是在全球范围内创建海尔品牌高知名度、信誉度和美誉度的良好形象。海尔的海外扩张总体战略，就是通过先输出商标、再输出产品和管理理念的方式，最终成功实现企业经营的国际化发展。
自1990年，海尔坚持“先难后易”的出口战略，目前海尔品牌的各类家电产品在全球160多个国家和地区销售。做为创国际名牌战略先导的商标申请，始终走在整体出口工作的前列。海尔商标，包括中文、英文、图形商标，已在183个国家和地区申请2000多个商标。即使在尚未开展商务活动的国家和地区，我们仍坚持商标申请先行策略，使海尔真正成为一个全球化的知名品牌。
目前每年都有外国代理商主动找上门来，要求代理海尔在其本国的经营权。外国代理商之所以看重拥有海尔产品的经营权，是因为海尔有超值的品牌价值。拥有品牌价值，就会拥有高额商业业绩。没有品牌价值，即使你主动找到代理商，代理商也不会与你合作，因为赔钱的买卖谁都不会干。
同样的，每年海尔都会对全球代理商进行考核、评估，对其工作不符合海尔品牌经营要求的立即给予撤换。因为海尔有超值的品牌价值，只有同等实力的代理商才能将品牌价值转变为商业价值。
曾有一家知名的欧洲A公司，本想取得独家经销权，这对很多企业来说相当具有诱惑力。但在海尔的经营理念中却认为，虽创汇更多，但是却不利海尔品牌的运作，因此拒绝了这个要求。随后该公司即在本国运用自身影响恶意抢注海尔商标。但是海尔所有商标注册申请在先，即使该公司是本国较有知名度和经济实力的大公司，我们仍可运用对方国家法律对其行为一一给予反击。最终，海尔通知该公司，如果不主动撤回申请，我们将依法提起诉讼。在得知海尔商标已被当地官方授权的情况下，该公司不得不主动撤回申请。
通过这场历时1年3个月的商标权之争，使我们更加深刻意识到商标权对于一个企业的重要性。我们称商标为“根”，没有根的坚实，不可能形成“枝繁叶茂”的市场回报。
4.技术保密和反不正当竞争对技术研发的保障
海尔定牌生产、或是委托开发产品，涉及到的保密信息，我们通过实施合同审核、以及专利申请权的购买与转让，将企业技术资产以法律形式确定下来，从而将企业整体技术发展纳入法律防范领域内，直接为企业进行各类反不正当竞争提供法律保障。
在已经发生多起技术仿制侵权案例中，正是由于海尔前期对技术合作签订有合同规定；进而能够将复杂的技术内容，按照相关法律准则清楚准确地划定出权利范围，所以能够在法律上取得主动，切实维护企业合法的经济利益。目前海尔专利侵权案件诉讼审结率、胜诉率均达100%。
二、知识产权是实施技术创新的根本条件
海尔的竞争优势在于创新。
中国加入WTO以后，所面临的关税壁垒必然减少，但非关税壁垒特别是技术壁垒将会增加。比如下一步，在欧盟市场要求销售的洗衣机必须达到AAA级能耗标准，而国内洗衣机行业中达到A级标准的都不多；在美国家电市场中，美国能源部每两年都要提高一次能耗标准。如果不掌握核心技术，这些都将难以达到。
海尔坚持以技术创新为手段的品牌经营模式，面对着国际家电技术的迅猛发展，从国际范围内的专利信息库中挖掘技术创新点，从而带动企业整体技术升级与出口，保证海尔国际化战略的实施。
1.专利文献是信息源和定位参照系
据WIPO统计表明，每年新技术发明创造的90%以上会在专利文献中检索到。海尔通过按产品门类、技术领域建立起有针对性的专利文献库，跟踪世界上最先进的科技成果，为创新项目提供方向。
①通过专利文献检索，寻找技术合作开发方，通过强强联合，确定攻关重点。选准课题、避免重复开发、提高效率。
②通过优胜劣汰，选择国际化、优秀的分供方，通过技术开发缩短开发周期、提高产品工艺可靠性。分供方技术是否具备海尔知识产权工作标准和要求，是选择分供方的基本条件。
③为技术出口贸易、海外建厂提供决策依据。
对于投产产品关键设计技术，就相似结构国际分类进行专题检索交由专利代理律师，特别是当地国专利律师进行技术研究可靠性论证。
2000年3月份，海尔在美国南卡莱罗那州投资设立的新型家电生产厂正式投产，第一批电冰箱产品随即投放到美国本国市场中并引起消费者和商家的欢迎。海尔能在竞争最为激烈的美国市场中建厂生产，是因为海尔具有符合美国法律的知识产权做为依靠，除已经在家电相关类别中申请了各类海尔商标外，对于美国整体冰箱技术专利文献的研究与论证，成为产品技术可行性的法律依据。
在选择以何种类型产品做为投产品种的问题上，为避免盲目投资而发生侵权风险，我们调取多年来跟踪冰箱技术在美国的专利文献库，对相似技术专利进行排查。同时委托专利代理律师，对排查出的多项相关技术内容逐一进行侵权检索分析。为避免因对美国法律产生歧义而影响论证结论的可靠性，对于关键技术内容我们还聘请美国知名代理律师所实施。通过跟踪检索，对与海尔产品技术相关的美国专利实现了全面的筛选分析，找出其中易发生侵权纠纷的技术方案，转而指导海尔现有技术的研发，做到在不构成侵权的前提下，通过对专利文献的利用，提高海尔技术应用水平，同时利用美国专利法申请海尔自己的专利，防止被他人仿制侵权，从而确保海尔冰箱在美国完全享受到美国专利法的保护。
有效利用专利文献，为投产决策、选择技术应用、确定专利保护方案提供了可行性资料来源和依据。
我们认为在选择产品技术时，特别是在涉及到向国外输出产品和技术时，对专利文献检索运用是首要的工作内容。
2.通过对国际最先进技术的追踪借鉴，获得技术后发展竞争优势
目前世界500强企业通过对产品技术实施专利申请保护，在其所属技术领域内，处于相对优势和主导地位，在市场竞争中形成垄断权。如果不能拥有有效专利权，必然会被诉侵权和索赔，直至被完全挤出市场。
与世界500强企业相比，在部分产品技术发展上我们起步较晚，专利技术拥有量较少与竞争对手已形成的专利保护壁垒构成了鲜明反差。在这些专利情报开发、市场研究与技术开发指导上，我们尚有很大的提升空间。在海尔实施国际市场扩张战略要求下，产品结构和市场销售类型的多样化，要求海尔同时具有能满足国内外各种市场竞争需要的多门类、多学科应用技术的储备。在坚持自主研发前提下，通过对相关专利追踪与借鉴，寻找到能够形成有效占领市场的技术方案，进而增加专利申请积累、提高整体技术竞争实力。
对现有专利技术的跟踪借鉴，可以形象地比喻成“站在巨人的肩膀上”。你可以不是巨人，但是只要能站在巨人的肩膀上，你就比巨人还要高。
海尔“小小神童即时洗”洗衣机就是一个最为典型的事例。
在研发此类微型洗衣机初期，技术人员急需了解市场中已有技术状况以及已实施的产品类型。通过对专利文献的检索分析，发现先期国内已有部分专利申请，但是此部分专利技术方案并不完善，尚不足以形成有效的保护范围，而且其中有的专利权已被放弃。面对这些公开技术，无疑能够提供技术人员创造性思维的启迪，帮助技术人员直观地理解所要面临解决的技术课题内容。
在技术开发平面上，易于突破在先专利技术的封锁，通过对比找出其他解决方案是显而易见的；在技术开发高度上，以在先专利技术为基础，再进行改进和提高也同样具有明确的目的性。
在这些失效与无效专利基础上，所形成的更高层次的技术保护方案，当然也就会形成更为完整的“技术保护网”。
海尔“小小神童即时洗”洗衣机，第一次申报专利即达12项，依据以上所述技术开发与专利申请相结合的策略，从外观到内部结构所有新技术的应用均通过专利申请方式获得了市场保护。自投入市场后的几年来，产品深受消费者欢迎，市场效益巨大。“小小神童”洗衣机至今已推出第九代产品，从自动型、全自动型、电脑型到透明视窗型，每一代产品都形成了全面专利保护，共获国家专利26项，其中实用新型专利16项。
正是由于有全面、严密的专利保护，至今尚未有专利侵权与技术仿制问题出现，从而保证了该系列产品市场效益的最大化。
从1998年至1999年，“小小神童”洗衣机已累计销售150多万台，实现销售收入13.2亿元，在国内微型洗衣机市场中，占有98%以上的市场份额。
每年夏季是国内洗衣机销售的所谓淡季，可是对于海尔“小小神童即时洗”洗衣机来说却是旺季，天气越是炎热销售越是火爆，人们越是享受到即时洗带来的方便和快捷。面对着市场效益诱人的景象，至今尚未有一起仿制侵权行为的发生，究其原因无外乎是因为海尔已经通过申请专利将完整的技术方案保护起来，若想突破现有技术保护将会很难。
3.通过知识产权保护，寻找企业跨行业发展、产品市场细分化的支持
技术的开发是一个不断升级的过程，当一个企业拥有自己的自主专利权时会通过不断改进原有技术而获得“核裂变式”的专利保护范围。在针对一项专利技术申请每年增加的前提下，一项产品技术会有多项专利申请保护，留给竞争对手可以规避风险的范围已很小。
能够保证海尔顺利实施跨行业、跨领域经营战略，只能通过动态的专利保护战略，来寻求对已经形成的专利保护网的突破。通过“使用公开公知技术”+“有效专利技术的改造”，以“点”带“面”的突破，赢得整体产品技术研发方案的专利保护。
1997年海尔携经营白色家电的成功业绩，毅然挺进彩电经营领域并于9月率先在北京上市。面对着国内外众多彩电品牌，在投产上市前即已感受到超强的市场压力。如果再按照他人技术发展道路接着走下去，只会形成技术上的劣势，而技术上的优劣将直接关系到产品的市场前景。海尔搞彩电时间是很短，但是并不代表海尔的彩电技术起点低、并不意味着海尔彩电技术附加值小。集团领导层在做出投产彩电项目时，已经将海尔彩电发展寄望于独特的技术创新上来，关键是对专利技术的借鉴和应用。
现有彩电产品品种多样，技术特点不尽相同，有时消费者很难做出决定该购买哪种类型的彩电产品。同时，以日本为首的国外彩电厂家在实施专利法的十几年来，已经申请了众多类型的专利，从各个方面对产品技术进行保护。在表面上严密的技术保护范围中，似乎很难于再找到可以发展的空间，但是根据对国内专利技术的跟踪，关于彩电屏显技术方面的专利保护并不完善。同时对消费者的调查显示，对于彩电显示屏开关机时瞬间闪烁射线，不仅对消费者视力造成损害，而且也是造成显示屏使用寿命缩短的最大因素。为此海尔决定将技术研发重点放在对彩电屏显技术的改进上来，以期研制出具有独特屏显技术的新型产品。
技术研发目标一旦确定下来，所有的技术开发重点全部围绕着如何避开已有专利技术的限制、以及如何取得申请专利所需的技术实质性提高上来。围绕着技术攻关成果，海尔先后就彩电开关机显示方式设计出多种方案，最终确定以“拉幕式开关机”为主导方案的屏显技术，并一次申请发明专利2项，以最大范围覆盖住技术范围，从而确保了该项技术在国内应用的首创性。
这型彩电一改所有彩电在开关机时形成的瞬间闪烁射线，在开关机时对屏显做特殊处理，就像开启或关闭舞台帷幕一样逐渐打开或是关闭显示屏，对消费者的视觉伤害几乎减小到零。先进独特的技术成果直接影响到市场销售效果，这型彩电刚一上市即受到消费者欢迎，各地商家纷纷来电追加订单，一时间全国各地海尔彩电销量直线上升，各大报纸接连转载报道，惊呼“海尔彩电奇迹”。出乎业内外人士意料的事情，对于我们来说却又是意料之中的事，而且我们坦然面对市场销售高潮的到来，因为海尔已经就相当专利技术进行过侵权检索、而且已经申请专利，自主专利带来的是自主的市场份额和效益回报。
通过专利投资，海尔在短短的三年时间里，建立起自主的技术优势、以及由此形成的产品特点。消费者在对海尔彩电瞩目的同时，并未意识到要达到这种技术发展高度，在国内通常要花十年以上的时间。这其中的捷径，就是对专利技术的应用、以及技术成果的专利化保护。1999年据国家统计局中怡康公司对全国1000家大商场统计，海尔彩电全年销量已上升至第三位。据该公司统计至2000年上半年，海尔彩电已连续两年保持在北京地区的销量第一名的佳绩。
三、知识产权是参与国际范围内经济竞争的入场券
1.知识产权是国内市场国际化的竞争手段
中国加入WTO在即，国际跨国大公司通过在国内设厂或组织加工返销等方式，将原本国际范围内的产品竞争逐渐引入国内。据统计，目前处于世界500强的国际公司均已在中国投资设厂。在积极参与国际范围内市场竞争的同时，对已经属于“家事”的技术竞争，海尔主导竞争力量仍是知识产权，使用知识产权参与国内市场的国际化技术竞争。
对于这些国外品牌厂家，海尔通过定期的专利跟踪与分析，能够寻找到竞争对手的研发主攻方向以及产品主要技术特征。虽然这些公司技术发展历史较长、人才力量雄厚，但是只要能够取得专利权，就可以取得技术上的、法律上的平等竞争地位。而且海尔有遍布全国的营销网络，对消费者的需求充分掌握是海尔独具的技术优势。
据国内市场调研结果显示，我国已进入缺水期，用水定额制势在必行，事实上北京已经正在实施限额供水管理。海尔早就投入的节水型洗衣机研究，被正式提到议事日程中。
其他厂家虽有技术改进，但并不是真正意义上的节水洗衣机。在市场机遇面前，海尔采取先攻克专利难题，再解决具体技术难题的策略。首先明确要取得的专利保护范围，其次才是具体的投入技术开发。这种倒推式的开发方式，直接将技术人员的思路扩展到专利保护方案上来。以概念性技术替代结构性技术、以取得法律效果为准。
实际上，法律化的技术方案更具创造性，海尔节水型洗衣机经实验统计，在达到相同洗净效果的基础上，较普通洗衣机减少用水量60%以上。产品在投放市场以后，引起包括生产厂家在内的国内媒体、消费者的广泛关注，并已带动新一轮洗衣机节水技术的竞争。
2.知识产权是取得国际市场的前提条件
做为国内最先成功实施国际化战略的家电企业，海尔的目标是要成为中国的国际知名家电企业。只要一提起海尔，世界任何地方的消费者都会说：“海尔，我知道，这是一个国际名牌。”。而要达到这一点，海尔就必须在国际范围实现本土化，包括本土化技术研发、本土化产品生产和本土化销售。海尔已做出了大量的努力和工作，目前在全球拥有工业园区7个、已投产生产工厂40个、售后网点11976个、营销网点51000个、贸易中心167个、技术设计分布于欧、美、日等国家和地区达15个。
在实施所有本土化经营战略的同时，我们更加认识到拥有自主知识产权的重要性，可以说这是进入国际市场的前提条件：
①实施本土化技术研发，是要能成功地取得本土化的技术专利保护。在国外的设计中心，其技术研发借助于当地技术水平和人才优势，但是技术基础是源自于海尔自身的技术实力。在发达国家，跨国大公司通过对一种技术的专利申请，将各种实施可能全面保护起来，并且根据市场竞争实力对比，相互间构成技术联盟。对内相互许可实施，对外统一抵制其他品牌进入该市场。对于市场新加入者，通常都会在专利技术上做文章，对你进行侵权指控、要求巨额赔偿、直至将你最终完全挤出市场。
在这种以技术竞争为主的市场竞争面前，一味总是避开已有专利范围是被动的，而且成功率不高，要能立足于技术竞争必须具有专利权。这时的知识产权已经成为一种市场准入资格，技术成果不进行专利申请、缺少当地国家法律保护，就难以取得法律上的同等地位，只能任由他人排挤和追加诉讼。正如：巧妇难为无米之炊。没有做为“米”的知识产权，再好的技术成果也难成为市场中的佳肴。
②本土化生产的关键因素也包括知识产权领域
投产前没有通过专利检索跟踪，对现有市场技术发展就不可能形成一个全面、准确的掌握，当然将直接影响到整体投资项目决策的做出，造成投资方向的错误，甚至会是从事重复、低水平产品的生产。
如果没有申请自己的商标，所进行的所有生产充其量是低效益的来料加工，成为其他品牌的附庸。这当然不是实施本土化生产所应达到的目标。
③知识产权是成功实施本土化销售的前提
在签订国外销售协议时，都会对产品提供方提出关于专利侵权责任归属问题。在销售渠道发生专利权侵权行为，将直接追究产品生产方的责任。
目前，海尔已经进入欧、美、日等国家和地区的主要超市、零售网络，正是得益于海尔具有的自主知识产权。从专利保护前提下得到的自信，确保海尔能够成为享有国际高知名度的家电企业。
四、知识产权是企业进入网络新经济高速路的必备条件
随着国际互联网在市场竞争中的使用，特别是即将到来的电子商务时代，产品技术竞争将变得平面化、零距离化。产品技术的优劣对比，被网络信息传递无情地放大到最大化。消费者将拥有最大范围的选择余地。能否具有全部技术的知识产权，将直接导致能否将最先进技术产业化、从而满足消费者所有需求的必备条件。
知识产权能够保证技术多样化储备需求。
消费者的需求不再受厂家技术局限性的限制，对产品技术多样性的需求将会是几何级规模的。比如，一种家电冰箱产品，会根据消费者对色彩、容积、制冷方式、内部附件及功能等等因素，会产生成千上百种产品原型。一类产品大规模生产已不现实，消费者需要的是通过单独订做生产的产品。也就是说对于一个产品，真正起到设计作用的是消费者，而将不再是生产厂家。
同时，消费者对产品交付能力的提高会有近乎苛刻的标准，网上购物的时间将被限定在以天、以小时为单位，因此任何一家走上网络经济的企业必须具有超强容量的技术多样化储备，从而能够达到根据消费者各类需求，在已有技术库存中随意匹配、及时研发出新的能力。
目前，海尔已在国内率先开展起来电子商务，即B2X。X者，未知数也。在新经济条件下，企业的价值就是最大限度地发现和满足用户的个性化需求，做到物有所值甚至是物超所值。
电子商务意味着什么？意味着我们和用户之间是零距离。没上网的时候，对专利技术的借鉴是背后进行的，可能会存在着仿制问题。对于技术相对处于劣势的企业比较有利，对手不多、透明度不大。可是一旦上网，企业的优劣势被无情地放大，而竞争对手不再是一般的品牌，而是世界名牌，这些名牌和你摆在一起，消费者凭什么买你的产品。凭的就是海尔能够提供比别人更好的满足用户需求的产品，如果用户提出要三角形冰箱，你能不能提供？以往申请三角型冰箱，只是申请外观设计，并没有涉及到具体的产品结构和相关制冷、机械类技术实质。为什么？因为看似简单的外形变化，带来的却是复杂的各种技术改进，而要实现这些技术改进就必须具有实实在在的专利来保障，既不能盲目照搬他人已有的专利技术，又必须做出能够拿到专利权的创新技术方案来。
对于电子商务就是这样，知识产权所能起到的作用是具体体现出一个企业的技术积累、技术人员创新能力能否在众多竞争对手当中脱颖而出，通过满足用户的个性化需求来赢得市场订单。否则就会被网络经济淘汰。
速度是网络经济的生命。如果用户对企业提出了某个技术课题，那么就要求在最短时间内必须完成对技术创新项目。如果说在非网络经济条件下，知识产权是企业参与市场竞争的重要条件的话；那么在网络经济下，是否具有自主知识产权就是企业参与网络经济的根本，缺了这种根本条件，企业就没有参与网络经济的资格。
再来说对三角形冰箱的研发，消费者有购买三角形冰箱的需求，我们通过对世界范围内有关冰箱技术进行的跟踪检索，结果显示并没有专门使用在三角形冰箱上的专有技术。面对着在先记录的缺乏，我们并没有盲目地埋头进行基础技术研究，因为海尔在冰箱技术方面有较丰富的专利可以利用，技术功能的互通性可以提供一个较为广泛的支持平台，通过对已有专利技术的重新排列组合，可以产生出新的技术方案，所以能够产生新的功能效果。
事实正是如此，在三角形冰箱研发过程中对海尔自主专利技术的二次改进，完全达到了脱胎换骨式的技术效果。比如三角形冰箱中采用的悬挂式旋转搁物架，其技术内容是建立在海尔已有悬挂式搁物架专利基础上，通过对部分连接部件固定方式的改进，进而设计出一种全新的技术方案，使得用户在使用时无须费力即可任意拿取到任何位置的物品，解决了三角形冰箱使用过程中最为棘手的难题。反过来说，如果我们本身不具有此类基础专利，那么要想解决这种技术课题，就必须从头来做。这无疑是计划经济下的技术开发方式，在已经进入网络经济的今天，其结果是可想而知的，只能是被市场无情地否决掉。
2000年6月2日，国内第一家网上订购设计的三角形冰箱在海尔商务公司实现成功交易。通过产品批量投放市场后，从电子商务订单反馈情况可以看出，三角形冰箱又给了消费者一个惊喜。因为在如此短的时间里，改变的并不仅仅是简单的外观造型，而是从使用方式、附件功能等多方面的全新的技术实践。在消费者对我们产品反馈信息中说，海尔产品总给人一种意想不到的满足、海尔做什么都会出色。
给消费者带来轻松的同时，我们自己深刻体会到正是由于海尔坚持自主开发并拥有知识产权，才会有技术应用上的游刃有余，才有可能在发展一日千里的网络经济时仍能继续实现技术创新的市场价值。
五、结束语
海尔成功发展十几年来的经验表明，具有强大技术创新能力是参与市场竞争的决定因素，而拥有广泛、自主知识产权是这一决定因素的核心内容。
市场对技术研发的需求，是以企业取得市场效益为导向的，推动实现这种成功转化的力量就是对知识产权保护的投入和使用。技术提高已不再是单纯技术领域内的事情，而是涉及到市场竞争中的方方面面，最后落实到企业能否取得法律保障下的可持续发展。
我们始终认为并会继续坚持以知识产权促进企业技术进步的发展之路，海尔国际化战略发展的明天将会更加辉煌！
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