电子商务时代物流模式探索，本文主要内容关键词为：模式论文,物流论文,电子商务论文,时代论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
电子商务是指利用数字化电子方式进行商务数据交换和开展业务活动，是在Internet的广 阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商 务活动.它包括商品和服务交易、金融汇兑、网上广告、在线数据传播、电子资金的划拨、 商业拍卖、电子证券交易等.它具有以下几个方面的内容：(1)电子商务是整个贸易活动的自 动化和电子化；(2)电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程；(3) 电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛；(4)电子商务的参与者有用户、企业 、 金融机构等；(5)电子商务要实现企业和全社会的高效率、低成本的贸易活动.
物流可以理解为“在联结生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能 ，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起媒介作用.”
随着时代的进步，物流的含义在深度和广度上有进一步的扩展，它是以满足消费者的寻求 为 目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来思考的一种战略手段.
1 物流——电子商务成功的保障
电子商务能大大缩短新商品进入市场的时间；能对客户作个人化的服务；能迅速响应消费 者的需求，提高用户的满意度，节约时间和空间，享受优质服务；能降低企业的交易成本， 减少库存，缩短企业的生产周期，昼夜连续运作，增加企业的交易机会.电子商务的交易方 式可分为两种形式：网络直销和网络中介交易.网络直销过程分为6步：(1)消费者进入，查 看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购货信息：商品名称、数量、规格、 价格等；(3)消费者选择支付方式：电子货币、电子支票、信用卡等；(4)商家的服务器检查 服务方服务器，看支付是否被认可；(5)客户服务器确认付款以后，通知销售部门送货；(6) 消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开出收费单.网络中介交 易 的流转程式为：(A)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者 发布大量的交易数据和市场信息.(B)买卖双方根据这些信息选择贸易伙伴.交易中心从中撮 合 ，促使买卖双方签定合同.(C)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续.(D)交易中心 设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方.
综合上述，网上下单和支付只是完成了商品所有权的转移，商品实物能否顺利、及时地到 达用户手中还要看是否有高度发达的物流，商流是物流的前提，物流是商流的保证.
电子商务时代商品买卖的范围空前扩大，买卖方式彻底更新，物流经营活动就成为一项重 要的服务性业务.物流成为连接供应方和购物方的桥梁和纽带，它能完整地提供运输、配送 、仓储、包装、装卸等综合性服务.物流公司不仅为本地服务而且还提供远距离服务，此外 还 把物流服务延伸到生产企业内部.以前，产品经过制造、批发、零售等多环节的长距离流 程才到达最终用户手中.在网络时代，物流业的流程简化为由制造商经物流配送直接到达客 户手中.
物流提高电子商务的效率，协调电子商务的目标，扩大电子商务的市场范围，使电子商务 的供应链集成.因此，电子商务的发展离不开物流的支持，物流必须与电子商务同步.
2 我国物流业发展的现状
在我国，大多数的城市商场，大件物品送货上门的业务已有10多年的历史.有很多厂家， 比如家具厂商积累了丰富的送货和售后服务经验.从20世纪90年代初期开始，我国开始了物 资配送、物资代理的试点工作.到2000年底，全国共有1 500家左右的配送中心，形成200多 亿元的能力；物资代理企业达130家左右.所以我国在配送、代理方面有一定的基础.但是， 和发达国家的物流业相比，中国的物流还很落后.主要体现在送货时间太长，送货不及时； 因为缺货，用户订购的商品无法配送；送货时间不稳定；客户订货以后无法知道送货的有关 信息；不知道向谁反映配送中出现的问题.这主要有以下原因：
(1)适合电子商务的物流体系没有建立.目前，在我国拥有全国物流能力的企业几乎没有， 广大物流中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时地与用户完成实物交割，已经成为 阻碍电子商务发展的主要因素.
(2)物流基础设施落后.物流的硬件技术如包装、装卸、运输、储存、流通加工等所涉及的 各种机械设备、运输工具、公路建设、场站设施以及服务于物流的电脑、通讯网络设备等都 还 很不完善.运输体系的道路不畅通，没有连贯的门到门运输连接手段，物料搬运设备、装卸 机械的自动化程度低.存量大并且具有高层货架体系的仓库没有建立，巷道堆垛机、条码技 术 、集装箱技术等还没有完全应用在物流程序中.网络技术和手段还不够先进，带宽还有待于 进一步的拓宽.所有这一切都使得物流设备落后于电子商务的发展水平，成为发展电子商务 的 绊脚石.
(3)物流管理跟不上时代的步伐.物流经营者没有现代物流管理的知识和理念，不能为用户 提供全面的优良服务.送货路线的规划、配送作业流程的设计、配送人员、配送资源等事项 的管理缺乏科学性.
(4)缺乏先进的物流理念.目前社会上重商流、轻物流，重信息网、轻物流网的倾向相当严 重.计划体制下的储运观念对现代物流的发展产生巨大的阻力.物流行业条块分割、各自为 政的现象较为突出，致使物流资源浪费过多.
3 电子商务的物流模式选择
3.1 电子商务和其他商务活动使用同一物流系统
已经开展商务活动的机构，可以利用Internet建立电子商务营销系统，也可以使用现有的 物流资源，经营电子商务的物流业务.流通渠道良好的商家从事电子商务业务具有较强的优 势和有利条件.就制造商来说，他们的主要业务是产品的开发、设计和制造，但是，随着时 代 的发展和社会的进步，制造商已经开始涉足销售活动并积累了丰富的经验.他们不仅拥有完 备的销售网络，而且还拥有覆盖整个销售区域的物流配送网络.制造商的物流实施比很多流 通公司的物流实施先进和完备.这些制造企业完全有可能利用现有物流设施、技术和网络 支持电子商务，开展电子商务下的物流业务.对这些企业而言，尤为重要的是物流程序的设 计、物流服务的提供以及物流资源的有效利用.中间商的主要业务是流通，所以他们从事物 流业务更有优势.像民生百货公司、杨森公司等都开展了电子商务，其物流业务和销售物流 业务一起安排.
3.2 充分使用已有的物流服务
目前，我国大多数物流公司都来源于计划体制下的贮运企业，由于其自身的局限性，不能 适应电子商务物流的需要.外国企业纷纷看准中国这个广阔的市场而投资物流行业.凭借在物 流领域出色的管理经验和真知灼见，它们肯定会在这个领域大显身手.对于西安的企业而言 ，投资物流业务必须谨慎从事，因为电子商务的信息业务和物流业务是完全不同的两种业务 .企业必须对跨行业经营的风险进行评估.新成立的物流企业必须对物流程序、物流内容、物 流成本、物流管理等事项进行设计和定义.每一个细节都必须精心考虑才能成功.在西安市电 子商务发展初期和物流、配送体系还不完备的情况下，一开始不要把电子商务的物流服务水 平定得过高.此外，应尽可能地培养专业的物流服务供应商，让他们从事物流服务.
3.3 自己建立网上物流系统
网上物流是以Internet为基础的管理信息系统，对发货、收货、运输等信息进行采集、归 纳和分析，同时对用户的数据库进行维护.其显著特点是使用Internet平台、安全数据交换 技术，通过Internet与厂商和用户的系统相互支持.将来的物流企业提供服务的程序将简化 为：(1)寻找供货网页.Internet在组织信息时把信息放在一起，你可以打开供应商的网页， 咨询公司的服务、产品、价格、公司概况、经营现状、商誉等情况，极其顺利地进行市场调 查，非常快速地获取全面信息，在很短的时间内完成网上订货.(2)打开运输企业网站， 选择理想的运输伙伴，在网上签定运输契约.(3)利用自己公司的网页把本公司推销出去，让 人们了解本公司的产品、服务、优势、特点等方面的内容.此外，还为客户提供网上订货功 能，随时处理顾客的订货要求.(4)对订单进行分析、统计并选择恰当的运输方式.以上功能 是在网上虚拟的环境中实现的.这要求各方建立数据信息库.
网上物流系统的构件如下：(10硬件：可使用128M内存，2G硬盘，133MHZ的P处理器；(2)软 件：可以使用Windows提供Web的应用、电子邮件等；(3)数据库；(4)物流信息系统：库存管 理、运输管理、客户管理、财务管理、电子支付系统的接口等.需要指出的是，不同的环境 需要的方案和软件不同，但层次结构相同.
3.4 第三方物流公司开展电子商务活动
第三方物流公司扩大到一定规模以后，也希望将业务沿着供应链的上游或下游移动，向上 移动到制造业，向下延伸到销售业.第三方物流公司开展电子商务的销售活动，可以利用有 利的物流和信息网络资源，使两个领域的业务都做到专业化，使公司利润最大化.物流服务 不同于信息服务，它需要专业性很强的管理技术，第三方物流公司进军电子商务的销售和信 息服务领域需要三思而后行.FEDEX是世界上最大的快递公司，成立于1973年.该公司在200多 个 国家和地区通过300多个机场从事快运业务，它的物流网络几乎覆盖了世界的每一个角落， 该公司拥有货机600多架，货车4万多辆，为全世界的客户提供24～48小时门到门地配关服务 .运输量每天大约为9 400 t.航空货运量每月大约为280×10[4]t.FEDEX公司在物流配送领域取 得了惊人的业绩.1995年以第三方物流企业的身份开始从事电子商务业务，1997年就像一家 规范的电子商务公司一样开展电子商务活动，目前业绩非凡.
4 结论
应根据现有的物流设施和物流手段，扩展电子商务交易商品的范围.在我国，大件物品送货 上 门的业务已开展几年了.许多厂家，比如家具制造厂，在送货服务、售后服务方面也都有丰 富的经验.它们完全能利用电子商务在网上展开商品的式样、质地、材料、性能等的宣传并 运用送货的有效手段而成为电子商务的新军.有关资料显示，在我国配送、代理、连锁等流 通方式都具备了一定的基础.通过借鉴这方面的经验，应将传统的物流模式转化为电子商务 下的新型物流模式.此外，新型的物流配送要有完善、健全的物流配送网络体系，网络上点 与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性，使整个的配送网络具有最优的库存分布、最 理想的库存水平、最快捷的市场反应、最快的输送手段等.分散的物流配送单体只有形成网 络才能满足更高层次的生产和流通的需要.应大力利用邮政运输部门为电子商务提供物流和 配送服务，因为邮政运输网络已经深入到农村，包括偏远的小山村，在城市，邮政局更是覆 盖了每一个角落.
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