新媒体时代高校辅导员谈心谈话的工作方法
徐慧玲
（盐城师范学院化学与环境工程学院 江苏·盐城 224007）
摘 要 谈心谈话工作是高校辅导员进行思想政治教育中必不可少的一部分，新媒体时代的发展给谈心谈话工作带来了新的机遇和挑战。本文通过分析新媒体时代下高校辅导员在谈心谈话过程中遇到的相关问题，给出相关的解决办法，为未来的谈心谈话工作提供一点帮助。
关键词 新媒体时代 高校辅导员 谈心谈话 工作方法
0 引言
高校辅导员是站在大学生思想政治教育一线的工作者，同时是他们的人生导师和知心朋友。大学生是社会发展的生力军，他们的年龄逐渐由“90后”跨度到“00后”，性格、生活方式、思维方式等各个方面呈现多维化，而且在新媒体快速发展的现在，部分学生沉溺于网络虚拟世界，善于用媒体平台表达自己的情绪而不在现实生活中显露出来，不容易把握他们的思想动态，加大了思想政治教育的难度，而其中谈心谈话工作正好可以化解这些难点。谈心谈话是走进学生内心、拉近师生距离、用言语鼓励他们、感化他们的一项人性化和艺术化相结合的教育方法，辅导员需要准确掌握谈心谈话的核心内涵和重要意义，了解谈心谈话的目的，才能更好的将相关理论知识及技巧熟练的运用到谈心谈话的过程中去，最终达到育人的效果，真正做到“为学生服务”。
1.2.1 不同灌水量对啤酒大麦生长的影响测定 灌水量单因素5水平随机区组设计，3次重复，每个处理的总灌水量分别为 W1：0 m3/hm2，W2：750 m3/hm2，W3：1500m3/hm2，W4：2250m3/hm2，W5：3000m3/hm2。试验小区面积10 m2(2.5 m×4 m)，灌水分4次进行，如表1所示。条播，行距17 cm，播种深度3～5 cm；撒播先整理好小区后将种子均匀撒开，然后深犁，耙耱。试验于2017年3月26日种植。
1 新媒体时代高校辅导员开展谈心谈话的现状及问题
1.1 辅导员关于谈心谈话的知识技能储备不足
现在的高校辅导员大部分是通过事业单位招聘考试或高校自主招聘进入高校的，都是研究生学历、中共共产党员，但是唯一不足的地方是，在高校辅导员群体中只有少部分辅导员在本科、硕士阶段就读思想政治教育专业，大部分辅导员缺少教育学、心理学、社会学、思想政治教育等方面的理论知识，所以平时在对学生进行谈心谈话时缺少这方面理论知识的支撑，导致在工作过程中辅导员出现心有余而力不足的现象，无法真正走进学生的内心，不能真正了解学生的需求。当知识技能缺失时，谈心谈话就变成了“空谈”，既不能了解学生、解决学生的需求，又浪费了时间。现在的大学生大部分是家里的“掌上明珠”，在进入高校之后，尤其是住进集体宿舍后，更容易出现很多问题，例如宿舍矛盾、适应性问题、价值观问题、宗教问题……问题的多元化给辅导员的谈心谈话工作提出了更高的要求，所以丰富高校辅导员谈心谈话的知识技能迫在眉睫。[1]
缺铁性贫血在6岁以下的贫血患者中占90%[2],这主要是由于疾病早期并无特异表现,家长难以察觉。此疾病与铁元素吸收障碍、摄入不足等均有直接关系,机体可见持续性铁元素缺乏,进而造成血红蛋白合成功能下降[3~6],影响细胞充盈程度,最终引发小细胞低色素性贫血,同时,导致红细胞体积变化,可见其体积不均匀。地中海贫血则主要是因珠蛋白肽链合成障碍所致,根据其基因型可分为单纯性α地贫、单纯性β地贫、αβ复合型地贫。其中受基因缺陷影响,不同患儿珠蛋白肽链也不尽相同,故而患儿可能会出现不同临床表现,严重者可导致进行性溶血性贫血[4~5]。
1.2 辅导员工作繁琐，无暇顾及谈心谈话
俗话说“上面千条线，下面一根针”，辅导员需要完成学校各大职能部门下达的关于学生群体的各项任务。[2]无论是工作日还是周末、节假日，辅导员是在学校里待机时间最长的老师，奖助补贷、活动策划、组织、评审、就业工作、党建创新工作……这些工作需要在一定的时间节点完成，而且工作任务一项接一项，没有喘息的机会，所以辅导员不是在工作就是在工作的路上，事务繁琐复杂，给出的谈心谈话的时间很少，在进行谈心谈话的过程中，还需要时刻关注着学校行政部门给出的工作反馈，导致谈心谈话流于形式，难以在思想上和学生产生共鸣，而且谈心谈话工作与事务性工作相比既浪费时间，显示度又不高，只能少安排谈心谈话，甚至有时排不上。
1.3 新媒体的优点给谈心谈话工作带来新的挑战
辅导员、班主任要根据自身的实际情况，及时补充教育学、心理学、社会学、管理学等方面的知识，并将知识运用到实际工作中，不断提升谈心谈话技能。[3]同时定期开展班主任谈心谈话经验交流会或者校际辅导员、班主任之间的谈心谈话交流会，去其糟粕取其精华，通过互相交流的方式来增加对谈心谈话工作的认同感，促使谈话者能从内心深处感知到谈心谈话的重要性，寻找到自身谈话过程中的不足并加以改进。[3]
1.4 高校谈心谈话制度不健全，难以评估效果
急性外伤所致的肩关节前脱位常造成盂唇损伤，而肩关节前盂唇损伤又是使患者后期发生肩关节复发性脱位的主要原因[1]。本研究回顾性分析自2014年1月至2016年12月辽宁中医药大学附属第二医院收治的51例因急性创伤所致肩关节前脱位患者的临床资料，对患者行盂唇超声检查，并对其后期治疗及康复情况进行随访，旨在探讨应用超声诊断盂唇损伤在外伤致首次肩关节前脱位的临床应用价值。现报道如下。
奖助补贷有荣誉衡量，宣传工作有新闻报道支撑，就业工作有数据显示，这些都是有显示度、有量化的工作，但是谈心谈话只能通过手写记录和频率统计工作量，真正达到的效果无法判断。而且谈心谈话的相关设备配备不足，由于教学资源的限制，部分高校未在各个学院设置谈心谈话室，只能在对外敞开的办公场所进行谈话，人员流动量大，不能保证被谈心学生的隐私，导致学生对辅导员产生不信任感，表面极度配合，但不会真实的表达出自己的想法或者问题的真相，无法达到谈心谈话的初衷。
2 全方位、多角度开展谈心谈话工作
2.1 从谈心谈话理论基础上丰富谈心谈话技巧
新媒体时代的高速发展，给大学生的生活注入了新鲜血液，可以足不出户，不需接触人群就可以了解外界事物的变化。大学生善于运用QQ、微博、微信等媒体交友互动平台与朋友进行互动交流，而不愿在现实生活中表达自己的想法，对于原本活泼的学生来说没有影响，但对于性格内向的学生来说新媒体平台是网络虚拟平台，平时交流不需要面对面，导致他们在网络中畅所欲言，而在现实生活中沉默寡言。另外有些学生虽然表面上乐观开朗，殊不知他们在网上发泄自己的情绪、表达自己的看法，却对熟悉的人设置“不可见”这个功能，导致身边的同学、父母、老师不能了解他们真实的想法，给谈心谈话工作带来了新的挑战。
2.2 从谈心谈话方法上提升谈心谈话效果
（1）建立谈心谈话关系网，及时掌握学生动态。要积极发挥专任教师对于学生在专业、学术方面的引导作用，辅导员、班主任及时联系专任课教师了解学生的学习动态、思想状况。同时通过组建心理委员谈话队伍，辅助并丰富辅导员加强以预防性为主的谈话形式，协助辅导员、班主任做好各种心理问题隐患的排除工作，为辅导员、班主任后续“一对一”谈话教育的有效实现提供稳定的信息基础，建立辅导员、班主任、专任课教师、班级心理委员等覆盖范围广的谈心谈话关系网。
在谈心过程中，不同群体的学生要采取不同的谈心谈话方式和内容：对于各方面表现良好、全面发展的学生，谈话的内容要侧重于对他们提出更高的要求，以求进一步发展；对于在班级默默无闻有小缺点的学生，可以先夸奖优点再指出缺点，并给出相应的解决措施，争取早日加入优秀学生的队伍；对违纪、犯错误的学生，则需要多给予安慰和鼓励，以及更多的关心和帮助；对于心灵脆弱的学生，一定要用温和的语气进行交流，循循善诱，多鼓励少批评。[4]在谈心谈话过程中，班主任要及时做好学生信息和谈话内容的记录，同时事后分析谈心谈话过程中需要改进的地方或者可以继续保留的方法，同时要有跟踪记录并及时反馈信息，使谈心谈话的效果真正落到实处。
（2）建立特殊学生档案库，因生施谈。对于不同群体的学生，辅导员可以通过已经组建的心理委员谈话队伍，了解并关注家庭贫困，有心理障碍，情感纠纷等特殊学生的思想状况，根据学生座谈和学生干部反馈的学生情况，对特殊学生群体分类谈话、分类管理，建立特殊群体学生心理档案库，便于辅导员、班主任了解学生状况，便于学院给予更好的帮助与指导。由于大学生都有较强的自尊心，在跟他们进行谈心谈话时，辅导员注意保护学生隐私，让学生在第一时间里获取安全感，信任辅导员，才能让学生打开心扉，畅所欲言，在谈话过程中要以平等、尊重的态度对待学生，还可以结合自身实际，将自己遇到困难时的经验、教训说与学生听，拉进两者之间的距离，让学生更好的去解决自身遇到的问题。
（3）谈话内容多样化，灵活运用谈心地点。在谈话场所的选择上，从单一的办公室谈话模式延伸到宿舍，从个人谈话延伸到团体性谈话。辅导员班主任走进学生课堂，针对不同年级、不同专业分类进行专题指导，如给大一新生传播校园文化，提高学生的高校适应能力；对大二学生进行压力调节、心理调适；对大三学生进行情感教育；指导大四学生求职择业等。辅导员班主任走进宿舍，掌握学生人际关系的第一手资料，了解学生经济、生活情况的第一课堂，有效的遏制宿舍矛盾，促进宿舍同学之间和谐相处。[2]同时可以在操场、食堂等多个场所进行交流，拉进师生距离，促使学生敞开心扉。
这天晚上，孟导少了这几日以来一直魂牵梦绕的古钱，心里总觉得茫然若失。虽说换了五万块钱，但是和之前期待差距悬殊。贪心不足，巴蛇吞象，孟导就像是心底开了个洞，洞里弥漫着一种淡淡的忧伤。
2.3 谈话媒介多元化，把握新媒体思想阵地
新媒体是现代社会发展的主流产物，QQ、微信、微博是现代大学生交流的主阵地。辅导员、班主任除了利用自己的工作之余的时间在不同的场地对学生进行谈心谈话之外，还可以通过QQ、微信及时了解学生学习、生活、情感动态，有问题及时发现及时解决。微信推送心理健康“小贴士”，将书本上的知识以网络的方式呈现，调动学生学习兴趣，引导学生形成正确的思想品德观念。创建“微博树洞”，把自己想说的话说出来，为学生提供发泄情绪的途径。在学院网站、公众平台上开设思想政治教育专栏，“实话实说”专栏，专人负责，定期更新，并积极引导学生参与。
2.4 健全谈心谈话制度，完善谈心谈话工作
为保证谈心谈话工作有效的进行，各高校应建立健全符合自身特点的《辅导员、班主任谈心谈话制度》，使谈心谈话工作制度化、规范化、常态化、专家化。各高校应定期给辅导员、班主任进行谈心谈话技能培训，展示优秀的谈心谈话案例，模拟谈心谈话场景，专家可以从场景中发现问题所在并进行一对一的指正，实现“点对点”指导，更直观、有效地提升谈心谈话技巧。在新辅导员刚进校工作时，配备相对应的资深辅导员作为“生涯导师”，由资深辅导员传授谈心谈话的技巧、经验等。同时各高校可以形成与谈心谈话相对应的激励政策，让辅导员更有动力去完成这项工作。
3 结束语
谈心谈话工作是高校辅导员进行思想政治教育过程中必不可少的一项工作，在学生思想、生活多元化的现代，辅导员除了提升自身的知识技能与谈心谈话技巧外，还要善于使用新媒体平台更有效地解决谈话问题，全方位无死角进行谈心谈话工作，最终达到“育人”的效果。
参考文献
[1] 刘冰.努力做十种辅导员[J].北京教育(德育),2016(5).
[2] 王洵.谈心谈话的育人价值和方法研究[J].思想教育研究,2017(9):109-112.
[3] 姜显微.浅析高校辅导员谈心谈话的工作方法[J].山西农经,2017(9):96-97.
[4] 朱帮明.浅析高校辅导员谈心谈话的常见误区[J].科技资讯,2016.14(34):198-199.
A Brief Analysis of the Working Methods of College Counselors'Talk in the New Media Era
XU Huiling
(College of Chemistry and Environmental Engineering,Yancheng Teachers University,Yancheng,Jiangsu 224007)
Abstract Talking conversation with student is an essential part of college counselors'ideological and political education.The development of new media era brings new opportunities and challenges to talking conversation.By analyzing the problems that college counselors encounter in the process of talking conversation in the new media era,this paper gives the relevant solutions,and provides some help for the future work of talking conversation.
Keyword new media era;college counselors;talking conversation;working methods
中图分类号： G456
文献标识码： A
DOI: 10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.03.081
标签：新媒体时代论文; 高校辅导员论文; 谈心谈话论文; 工作方法论文; 盐城师范学院化学与环境工程学院论文;