（惠州市中心人民医院手术室 广东 惠州 516001）
【摘要】 目的：探讨精细化流程管理在手术室护理中的应用。方法：选取我院2013年1月～2014年1月收治需要手术治疗的132例患者，随机分为观察组和对照组，各66例，观察组采用精细化流程管理，对照组采用常规护理管理，观察两组患者的护理情况。结果：观察组患者的护理满意度为96.97%显著优于对照组，存在显著差异（P<0.05），有统计学意义。结论：精细化流程管理对手术室患者有良好的护理效果，患者的护理满意度高，值得在护理工作中广泛使用。
【关键词】 精细化流程管理；手术室护理；护理满意度
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）30-0215-02
随着社会的发展进步，医疗护理水平也在不断的提高和改进，有助于患者提高舒适合理的专业护理，帮助患者早日恢复健康。手术室是医院护理的重要场所，关系着患者的生命安全和后期恢复，所以手术室不仅对医疗器械的要求很高，还对手术室护理人员的专业技能、操作熟练程度以及规范操作等要求很高。目前，手术室护理的精细化流程管理可有效缩短患者的住院时间，缓解患者的临床症状，提高患者的生活质量。本文将我院2013年1月～2014年1月收治需要手术治疗的132例患者作为本次研究对象，其中观察组采用精细化流程管理进行护理，现将具体研究报告如下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
选取我院2013年1月～2014年1月收治需要手术治疗的132例患者，观察组男性36例，女性30例，年龄23～64岁，平均年龄（45.2±2.7）岁，对照组男性40例，女性26例，年龄24～63岁，平均年龄（46.1±3.4）岁。两组患者在性别、年龄等一般资料上均无显著差异（P＞0.05），有可比性。
1.2 方法
对照组采用常规的手术室护理方法，即对患者的生命体征密切观察，发现紧急情况及时报告医生进行治疗。
观察组采用精细化流程管理进行护理，在常规护理的基础上加上一些护理措施。
①操作规范性。手术室的护理工作较为复杂，要求护理人员具备熟练的操作技术，而且手术存在的风险较大，容易引发医疗事故。所以，在手术室护理期间，制定精细化流程管理是非常有必要的，护理人员严格按照护理流程进行操作，对管理流程中存在的问题及时提出、解决，同时对手术室的医疗器械也要进行精细化管理，组织手术室护理人员加强精细化流程管理的培训，培养手术室护理人员的责任意识和积极的工作态度[1]。②制定完善的手术室护理制度与标准。对于手术室护理工作需要完善的精细化流程管理制度来规范护理人员的手术护理方法，对手术室护理过程不断完善和改进，逐渐使手术室护理工作标准化、规范化，同时也对手术室护理人员加强监督，还要对护理人员的工作进行定期的考核，提高护理人员的工作积极性。
1.3 评价指标
好评：护理人员的服务质量完全标准；中评：护理人员的服务质量部分标准；差评：护理人员的服务质量未达到标准。护理满意度=好评率+中评率。
1.4 统计学方法
采取统计学软件SPSS 19.0对上述汇总数据进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，组间率对比采取χ2检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
2.结果
观察组患者的护理满意度为96.97%显著优于对照组，存在显著差异（P＜0.05），有统计学意义，见表1。
表1 两组患者的护理满意度比较[n（%）]
3.讨论
手术室护理是一项较为复杂的护理工作，关系着患者的生命安全，因此对手术室护理人员的专业技能要求很高。精细化流程护理管理工作顺应时代的发展和人们健康意识以及生活水平的提高，提升了人们对医院护理服务的满意程度。在医院管理过程中，要定期开展医院手术室护理人员的集体讨论会，积极鼓励和组织护理人员参加专业护理培训讲座，全面提高护理人员的职业素质和专业技能，提高护理人员的服务意识，提高患者的护理满意度[2]。手术室精细化专业护理的开展使患者对护理人员的护理满意度显著提高，患者不仅可以积极配合护理人员的工作，还有效缓解了护患之间的关系，为进一步的患者治疗和护理提供了基础。手术室护理对护理人员的操作技术和职业素质要求很高，需要护理人员不断学习新的手术室护理知识，不断提高自身专业技能、操作技术以及职业素质，建立良好的护患关系，为患者提供优质的护理服务。医院对于手术室护理工作要引起重视，加强对手术室护理人员的培训和考核，建立完善的手术室护理操作流程，不定期对手术室护理人员进行考核，并时刻监督手术室护理人员的护理工作，通过调查患者对手术室护理人员的护理满意度以及护理人员自身的工作态度等，对手术室护理人员进行综合性评价，全面提高护理人员的护理意识和责任心，提高患者的满意度。本文中研究表明，观察组患者的护理满意度为96.97%显著优于对照组，存在显著差异（P＜0.05）。因此证明精细化流程管理在手术室护理过程中有显著的护理效果，满足患者的护理要求，提高患者的治愈率。
综上所述，精细化流程管理对手术室患者有良好的护理效果，患者的护理满意度高，值得在护理工作中广泛使用。
【参考文献】
[1]刘金芳.精细化管理在手术室护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2015，22（1）：82-83.
[2]张秀华，刘丽，王惠琴.精细化管理在手术室优质护理服务中的应用[J].全科护理，2013，11（12）：3231-3232.
论文作者:苏远香
论文发表刊物:《医药前沿》2016年10月第30期
论文发表时间:2016/11/2
标签：手术室论文; 患者论文; 护理人员论文; 精细化论文; 满意度论文; 流程管理论文; 护理工作论文; 《医药前沿》2016年10月第30期论文;