会计师事务所公关工作的几点构想，本文主要内容关键词为：几点论文,会计师事务所论文,公关论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、组建公关机构，充实专业人员。组建会计师事务所的公关机构，应视具体情况而定，有条件的可以单独设置公关部；条件不允许的，可根据目前的机构设置情况，以办公室为依托配备相应的人才，并吸收一些兼职人员组成公关班子。公关部（或公关班子）要由通晓公关策划、调查分析、宣传美工、长于交际等方面的专业人员组成，且比例适当。作为专职公关人员应具备广博的学识和敏锐的思维，不但具有审计工作的经验，更要通晓公关学、心理学、社会学和市场学等知识，具有较强的调查和分析能力。同时要熟悉本地区的有关情况，具备较强的社交能力，并熟悉具体的方法和技巧。
二、明确公关活动任务，全面提高公关水平。会计师事务所公关活动的主要任务是：１建立并维持与社会公众的联系；２随时了解内外公众对会计师事务所的意见；３选择适当的方式或渠道向外界传播有关事务所的信息；４教育事务所的全体成员进行公关工作。
具体的会计师事务所公关活动可分为日常性活动、定期活动和专题活动。日常性活动主要搜集与会计师事务所形象和声誉有关的信息，正确评估本所信誉，提出改进工作的办法和设想，组织撰写有关所改革与发展的新闻稿，同重要的客户加强联系，听取他们的意见和建议等。定期活动包括：策划和举办各种会议和活动，密切会计师事务所与社会公众的关系，总结和评价本所公关活动的效果，编辑、印刷有关本所的刊物、年鉴等。专题活动主要包括：协助专业人员拍摄有关本所发展情况的录像片；抓住开业、所庆、取得优异业绩等契机广泛宣传，提高本所的知名度；利用重要节日慰问老关系客户，加强感情交流等。
三、强化员工的公关意识，开展全员公关。
１普及公关知识，树立公关意识。要让全体职工具备一定的公关知识，会计师事务所要抽出一定的人力向全所的工作人员从最高领导到基层职工普及公关知识，帮助他们确立公共关系意识，引导他们自觉维护会计师事务所的声誉和形象。
２宣传规范的会计师事务所形象。要让每一个员工都明白什么样的行为是会计师事务所规范的形象，并受公众的欢迎和支持；什么样的行为将损害会计师事务所的形象，要遭到公众的厌恶与反对；只有当全体员工在明白整体工作目标后，他们才会在各自的岗位上，有的放矢地维护会计师事务所良好的社会形象，并为此调整自己的行为。
３强化全体员工的“整体意识”。会计师事务所应促使全体员工树立这样一个观念；即每一个人的形象都是会计师事务所形象的一个缩影，个人的行为可以影响事务所在公众心目中的形象；每一个员工在同公众打交道时，行为稍失检点，就会损坏事务所的整体形象。因此，强化全体员工的“整体意识”，让每个员工自觉地把自己同事务所的形象结合起来。
四、协调各方关系，奠定公关基础。
１员工关系。明确员工关系是公共关系的起点，员工是会计师事务所自身最重要的公众，是事务所与外部公众接触的触角。要承认和尊重员工的个人价值，关心员工，满足员工的需求，充分激发员工的主人翁精神，使他们把自己作为事务所个人价值与事务所的团体价值融合。只有当员工的个人价值得到肯定和尊重时，他们才有可能自觉地将自己的利益与事务所的利益融为一体，去维护事务所良好的社会形象；也只有这样，才有可能增强全所的凝聚力和向心力。
２客户关系。会计师事务所作为从事审计、会计咨询和会计服务的中介机构，客户是其生存和发展的基础。而吸引客户的只能是始终如一的良好服务和过硬的审计质量，会计师事务所要在激烈的竞争中求得生存并有长足的发展，必须把提高审计质量、强化服务手段作为突破口，密切与客户的关系，争取客户长期的合作与支持。