摘要：当随着经济社会的不断发展，核电在我们的日常生活中体现出重要的作用。但在核电厂中，由于人因失误对核电厂造成的安全隐患和核电厂的生命周期的影响也不容忽视。由于人的各种行为、决策都受到心理、生理状态和社会、环境等多重因素的影响，因此在一个核电厂中，防止因人因而产生的失误是一项极为复杂的工程；另外，由于人的行为受一定规则的约束，核电厂也应注意建立完善的防止人因失误体系。
关键词：核电厂；维修活动；人因失误；预防措施
一、核电厂人因失误及影响因素
（一）人因失误的定义
人因失误，即指人的过失、差错、误操作等，其含义是指人的具体行为和结果与原本规定的目标有所偏离，或指超出了可接受范围，产生了一定的不良影响。主要表现为人脑处理信息时做出的失误决策、人感知环境时的失误；行为输出时产生的失误等。其特点是大多数人的失误北非有意，而是无意识之下的疏忽动作；但也有一些失误是具有意向性的，即操作者以错误的方式解决问题，并相信其是正确的。
（二）人因失误的影响因素
可能导致人因失误的具体原因包括以下几个方面：
1、人的因素。人的因素包括生理因素和素质因素，生理因素根据其起因又包括人的无知性、注意力不集中、时间紧迫带来的紧张感、过度疲劳引起的精神涣散及紧急状态下可能做出的错误决定等；素质因素则是由于工作人员本人缺乏相应的科学文化知识、缺乏工作责任心、社会责任感和纪律观念等；
2、客观因素。客观因素包括机械设备本身的因素，即机械设备的设计没有充分考虑人机协调等问题；以及工作环境因素，例如特殊的工作环境带来的安全隐患问题，及由于温度、照明和噪声等带来的影响因素；还有管理方面的因素，由于一些管理者安全意识淡薄，文化素质较低，往往导致了管理不善；
3、缺乏必要的教育。重点体现于缺乏必要的岗前教育及岗前培训。在现今，无论任何岗位的工作人员都不是以孤立的个体出现，而是组织中的一员，这就意味着不能对任何一位工作人员的培训教育工作掉以轻心，这是因为任何个体造成的失误都有可能给整个整体埋下安全隐患。因此，应该对组织中的每一个人，包括管理者和监督者，再到每一个工作人员都进行科学合理的岗前教育和培训，让他们了解相关专业知识的同时也充分认识到安全的重要性，提高他们的责任意识和安全意识，从源头上降低可能会产生的各类安全隐患，防止出现各类人因导致的失误，提高核电厂安全性能。
二、核电厂人因失误特性
（一）客观性
核电厂的各类系统极为复杂，这就决定了其设计不可能完全完美。而作为有血有肉的“人”，影响人的因素也多种多样，环境、心理状态、知识储备和个人技能等因素都会对人产生影响；此外，人自身也具有固有的弱点；而人与核电厂系统作用过程中存在的复杂性和动态性及人类知识水平的有限性导致核电厂工作中的人为失误在所难免，因此失误无法完全消除，只能通过积累经验，改进系统等各方面，才能从根本上减少人因失误。
（二）重复性
人因失误往往会在各类相同或不同的条件之下重复出现，这是由于电厂系统不完善及人类的固有弱点所决定的。电厂的薄弱环节，例如仪表、电缆、管道等多个方面会导致工作人员在操作时频频出现失误；此外，人所固有的习惯性行为也会导致重复性失误，但习惯性动作所导致的失误很难被及时发现，却会造成严重的后果。
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（三）不可预测性
由于核电厂系统的不完善及人的行为具有可变性，导致人机关系非常复杂，操作人员与电厂系统之间的动态作用的过程充满了不可预测的因素，这导致核电厂中人为因素导致的失误难以及时被预测，从而增加了核电厂中人因失误的比例。
（四）动态性
由于事物都是处于变化发展中的，因此在人与核电厂的系统的相关活动中，人的行为应当符合核电厂的发展，否则会形成失误，严重时可能导致发生危险，威胁到人的生命财产安全。由于人的失误成因复杂，技术因素、心理因素、生理因素、环境因素和知识因素等多个因素都可能对人产生重要的影响，因此不能以静态的观点看待电场中的人因失误，而是要在应对不同失误时采取不同的措施来处理问题， 避免由于措施不当而引发更加严重的后果。
三、核电厂人因失误的预防
针对核电厂人因失误出现的原因，应当制定完善的相应防御机制或改进措施：
1、加强监管力度。在核电厂中建立健全完善的监察制度和管理体系能够有效建设人因失误。这就要求在制度的建立中应当健全作业规程、完善审批程序，并安排合理的作业任务，并保证操作正确，以便确保及时发现可能存在的违章违规操作盒安全隐患，并及时加以修复和补救；
2、提升核电厂安全水平。引入先进的核电厂设备，尽量提高其自动化程度，减少人为操作，从而减少人为干预和人因失误。在电厂的薄弱环节加大投资和监测力度，及时更换损坏、故障的设备，使用精确度较高的仪表等；
3、提高相关人员的专业能力。重点培养相关工作人员的实践能力和应对突发事件、事故的能力，这要求企业应按着目前电厂运行的实际情况修改培训大纲，对工作人员加以严格的培训；
4、提高人机接口的性能。应根据电厂工作的实际情况对人机接口进行合理的改进或优化，提高人机界面的交互能力，及时、清晰的显示各类信息，便于准确理解；
5、安排监管人员。要在失误高发时段和失误高发环节增加相应的监督人员对作业人员的工作进行监督，以便提高监管力度，防止失误发生；
6、做好失误数据搜集工作。核电厂可以通过建立人因失误因素数据库来搜集失误数据，并及时在人因失误发生时做好数据采集、统计工作，便于进一步作出人因失误分析，改进设计，提供资料样本，从而有效避免更严重的失误。
四、结语
由于防人因失误工作对于提高核电厂业绩具有非常重要的作用，是核电厂中极为重要的长期工作任务，因此要加强对该项工作的高度重视。作为一项长期而复杂的工作，核电厂人因管理工作绝不是一朝一夕就可以处理妥当的，必须要建立健全完备的防人因管理机制，通过预防、监测和后期治理等多个维度对此进行管理，从而才能有效推动人员绩效的持续改善。
参考文献
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论文作者:张昊宇
论文发表刊物:《电力设备》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/26
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