摘要：近几年来，随着我国经济发展速度逐渐加快，推动了国家经济体制的改革和创新，导致电力市场的竞争越来越激烈。在当前激烈的市场竞争环境中，电力企业如何占据主导位置，努力创造更大的经济价值，成为了摆在电力企业面前的难题。在新时代背景下，电力企业应该抓住良好的发展机遇，从内部工作抓起，创新电力市场营销手段和策略，努力提升自身服务水平和市场占有率，确保电力企业在激烈的市场竞争中生存下来。
关键词：供电企业；新时期；电力营销管理
1 新形势之下的电力营销工作重要作用
一般而言，在电力企业的发展过程中，电力营销是商品由卖方市场向买方市场的关键阶段。从本质上而言，电力市场由传统的垄断市场转变为市场竞争模式后，电力企业也必须逐渐重视电力营销工作。随着我国社会经济结构的转型，人们对环境保护越来越重视，国家颁布了一系列保护环境的政策，电力企业的发展面临着严峻的挑战，不利于电力营销工作的顺利进行。基于当前的时代背景，电力企业应该转变思路，将新能源与可再生资源应用到电力企业的发展中，因此，在电力企业转型发展过程中，电力营销工作具有至关重要的地位。除此之外，随着人们生活水平的提升，电力客户对电力服务的要求越来越高，电力企业必须满足不同类型客户的需求，致使售电侧放开和电力体制改革等多种业务产生变化，影响着电力营销管理工作的开展。因此，电力企业占据的市场份额逐渐减少，人才流失现象比较严重。为了确保电力企业在激烈的市场竞争中生存下来，必须创建以互联网和市场竞争环境为中心的电力营销服务机制，改变传统的单一服务形式，加强电力企业技术应用与市场营销的能力，为电力客户提供优质的服务，为电力带来更大的经济效益。
2 现阶段电力营销管理存在的问题
2.1 管理意识薄弱
目前随着我国经济的不断腾飞，人们生活水平的日益提高，供电企业都得到了迅猛发展和进步，其相关的电力营销管理工作虽然也逐渐与国际化接轨在进行持续完善和提升，但电力营销管理以市场需求为基本原则的意识依旧没有深入到供电企业的内心深处，供电企业大都还持有以前能源市场垄断下的卖方心理，并没有意识到电力营销在新时期新市场竞争环境下的重要意义。供电企业对以市场需求为基本原则的电力营销管理只是浅尝辄止，没能进行深入化的改革完善。
2.2 管理方法落后
现阶段，市场变化速度特别快，各行各业都对企业管理方法进行改革和创新，以应对瞬息万变的市场环境，实现企业的快速发展。然而，我国有些电力企业的管理方式比较落后，依旧采取传统的管理方法，结构非常简单，主要工作就是电力输送，没有对人才进行合理的分配。
2.3 电力营销人员综合素质低
一个企业的核心竞争力永远有两个重要指标，那就是企业员工的职业素能与企业技术水平。可从当前调查来看我国供电企业的电力营销人员的综合素质堪忧。在新时期下，电力营销人员除了以往的进行传统的抄表核算与电量统计等工作外，客户还对电力营销人员的服务态度和服务质量提出了新要求。可是眼前的电力营销人员在进行传统的抄表核算与电量统计等工作时，因为职业技能掌握并不纯熟，导致经常出现读错电表数或算错电费等问题。而在服务态度等方面也因为其在计划经济体制下，供电企业一直居于垄断地位，员工在服务客户时具有自身强烈的优越感，使企业职工服务态度较差导致客户的满意程度越来越降低，也就直接影响到了供电企业中的业绩，也使得未来发展没有客户基础。
3 当前电力营销管理问题的改进措施
3.1 提升电力营销人员的综合素质
不管在什么行业当中，工作人员的配置和专业程度都是企业发展的关键因素。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前电力营销管理的工作人员技能素质偏低服务态度较差，这电力企业迫切需要解决的不足。要解决当前电力营销人员的综合素质偏差需要从这几个方面入手。首先针对当前供电企业业务量激增，企业员工工作压力大的问题，要制定合理的人力资源规划，相应的职位配备适当数量和类型的工作人员，使得企业分配的任务能够按时有效的完成。不要让电力营销人员的工作量过大，使得基层员工产生消极情绪影响到企业的整个业务质量。其次是针对电力营销人员技能掌握不够服务态度较差的问题，应当通过完善培训制度解决。对上岗员工进行统一的培训，培训分为两个部分，首先是对服务态度的培训，供电企业员工大都是从之前能源垄断时期过来的，服务态度较差不适合新时期下的市场要求，因此要进行服务态度培训，培养员工的责任心与服务态度，自培训完成后要进行考核，对于考核不过关的员工不再录用。完成服务态度培训后的员工再进行技能培训，培训完成后的员工要进行考核，考核过关的员工才可以上岗。
3.2 建立有效的管理体制
基于新时代背景，市场经济发展速度越来越快，电力企业受到市场的冲击非常大，究其主要原因，是因为现行的营销模式十分僵化，和当前的市场潮流格格不入。为了有效地解决这个问题，必须构建完善的管理体制，可以从以下几个方面入手：①电力企业必须认真分析现行的管理机制，寻找营销机制中存在的主要问题；②分析完现有的管理机制后，还要落实好市场调查，对市场的变化趋势进行预测和分析；③将市场调查的结果与分析数据进行对比和整合，以此为依据，制定出适合企业发展的营销措施。
3.3 不断强化营销理念
一般而言，电力企业的市场营销会受到诸多因素的干扰，这些因素会对电力企业的运行效益造成影响。在当前的时代背景下，为了确保电力企业可以保持快速、稳定的发展趋势，必须采取科学的措施，适当的调整电力企业的营销理念。
3.4 改善管理的方法
在电力企业的发展过程中，除了要构建科学的管理机制外，还要相应的改善管理的方法。基于当前的市场背景，人们用电方式朝着多元化的方向发展，电力企业的管理系统变得越来越复杂。依据当前的市场情况，必须对其进行认真分析，制定适合企业发展的策略。
3.5 提高服务质量
供电企业的电力营销管理工作直接受到电力营销服务质量的影响，电力营销管理水平想要提高的重要前提，就必须从供电企业的服务质量和电力产品质量这两个方面入手。供电企业在进行服务时，不同客户有着自己不同的用电需求，供电企业要尽可能地提前做好客户需求预案方便客户的选择，同时要提高电力营销服务的应急机制，在遇到特殊客户需求时可以为客户提供特制方案。通过优质的服务，积累客户资源为供电企业的未来发展打下坚实的基础。
结束语：
伴随市场经济的快速进步和发展，电力企业必须对传统的营销手段进行改革和创新，以适应新形势的发展需求，增强企业的市场竞争力，在激烈的市场竞争中生存下来。所以，为了实现电力企业的快速发展，必须从内部建设抓起，落实宣传工作，努力提升电力产品的质量，为电力客户提供更优质的服务。除此之外，还要对电力市场的营销渠道进行优化，制定多种多样的营销策略，以客户的需求作为起始点，努力满足客户的要求，促进电力企业的持续发展。
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论文作者:武江波,李盼盼
论文发表刊物:《基层建设》2019年第5期
论文发表时间:2019/4/25
标签：电力论文; 电力企业论文; 供电企业论文; 市场论文; 客户论文; 营销管理论文; 服务态度论文; 《基层建设》2019年第5期论文;