摘要：在人们生活水平不断提高的今天，人们的用电量在逐年增大，之前的电力工程管理方式已经不能很好的满足电力企业现阶段的发展要求，很多弊端也在不断显现出来。由于供电企业的抄核收工作是一个非常复杂的过程，并且传统的供电企业抄核收工作将大量的人力以及实践都消耗在了核算工作中，而且还存在很大的误差。基于此，本文将着重分析探讨供电企业抄核收中常见问题分析与解决措施，以期能为以后的实际工作起到一定的借鉴作用。
关键词：电力企业；抄核收；问题；解决措施
引言
我国的经济在快速的发展，在经济发展的过程中，必须要重视电力资源的需求问题，尤其是在电力资源的需求不断增加的今天，我国的电网建设的速度也在不断的加快，我国电力企业的数量也在不断的增加，作为电力企业在发展的过程中，要想最大限度的取得经济效益，就需要不断的完善相应的管理制度，避免出现较大的抄核收失误现象，重视电费的抄核收工作。
1供电企业抄核收概述
在供电企业的工作中，电费抄核收是一个主要的工作内容，也只主要的营销手段，供电企业抄核收的工作核心是：将电表中的数据进行抄写，对电费进行计算，再对电费进行核对和收取。供电企业的电费抄核收工作的复杂性比较高并且难度系数也比较高，是一项具有挑战性的工作，在供电企业抄核收工作开展的工作中我们要投入到工作中大量的人力以及精力，对每一项工作都做到细致耐心的工作，因为如果任何一个工作环节出现问题的话就会造成电费的漏抄或者错抄等等现象，这都会在一定程度上造成电费的核算失准或者是电费的收缴困难等等，最终给供电企业带来一定的经济损失，加剧供电企业和用户之间的矛盾。以此可以看出，做好供电企业的电费抄核收工作是尤其重要的，将直接影响到供电企业经济以及社会效益的最大化实现。
2电费抄核收工作中存在的问题
2.1抄表中经常出现差错
电费回收的基础性工作就是进行抄表，抄表的准确性对于电费的回收有着重要的影响，是电费能否顺利回收的基本保障。但是现阶段我国的抄表流程还存在着极大的问题，使抄表工作存在着较多的差错。首先，抄表人员工作不认真，在这样的情况下，就会导致整个抄表过程存在着较多的总相差、负电量和峰平谷示数不准确的现象，而且与实际的数字存在着较大的差距，有些抄表人员在抄表的过程中也没有与实际的电能表的内容进行核对，仅仅是被动的在抄表，这样进极容易会导致用户的表位数和表号存在着混乱的现象，给后期的收费和核算带来其他的难题。其次，存在着漏抄的现象。
2.2回收电费业务中出现差错
电力企业与其说服务大众，归根结底还是离不开“盈利”这一现实性需求。因而收电费业务在电力企业服务链里的重要性便可不言而喻了。现阶段，各大电力企业都积极践行“双创精神”，提高电力收费的服务效率，有效规避各种新型的拖欠电费方式。但是新规则总是会存在不足。例如，预付费的结算方式虽然在一定程度上缓和了过去收费工作中的力不从心，但是如若遇上用户超额用电，而相关测算没有及时更新，出现了漏洞，过多的欠费现象会致使企业的资金链周转出现困难，这对电力企业的正常运转可能是一个致命性的打击和挑战。
2.3电费收缴工作中存在的主要问题
目前，我国电力企业的电费收缴主要是以预付费的方式为主，但是，仍旧在电费收缴工作中存在的一些问题，影响了电力企业的服务质量与经济效益。目前，我国的电力企业主要是统一在每个月的25日进行电费的收取，但是一些地区存在着电费收缴网点不足，网上缴费功能不完善、宣传推广不到位，有些地区还存在没有开通网上缴费等情况。这些不足，严重影响了电力企业的服务质量，影响了电费及时收缴，从而影响了电力企业电费收缴工作的顺利开展。
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3电力企业抄核收中问题的解决措施
3.1分工明确，完善奖惩机制
分工不明确的电力公司企业会出现工作责任推脱的现象。为确保电力企业高速的正常运转，员工们必须明确分工，各司其职，相互监督，才能有效避免各种漏洞和错误的产生。虽然电力企业中的员工素质参差不齐，但是，他们都是可以通过实际的工作操作，不断积累经验，通过学习来完善和提高自己。然而如何能让每个员工都主动学习，努力抓住一切机会提升自己呢？升职加薪便是一个永恒不变的催动剂。所以为此企业要建立和完善相关的职位晋升制度，让员工能切实感受到付出和回报，是可以成正比的。而且还可以完善相关的淘汰制度，所谓企业内部实现优胜劣汰，才能在同行中凸显竞争优势，从而提高市场占有率。
3.2优化电费抄核收工作管理模式
传统的电费抄核收工作管理模式具有误差大、工作量大的特点，工作人员操作起来比较复杂，工作效率也比较低。因此，电力企业需优化电费抄核收工作管理模式，具体有以下3点：①转变电费抄核收工作管理理念，例如利用现代化计算机与信息技术建立信息管理中心，进行信息的收集与处理，从而减少抄核收工作人员的工作量，提高他们的工作效率，避免误差的产生；②电力企业可以将抄核收工作按照流程分成3个部门分别管理，确保工作的有效开展。考虑部门设置、人员配置和制度管理等问题，构建电费管理中心，完善、优化抄核收工作流程，建立健全工作制度；③构建奖惩制度，提高工作人员的责任意识和工作积极性。
3.3提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的形式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。
3.4作好机构调整，明确分工
推行供电营业的抄表、核算、收费三分离，首先涉及的是机构设置、人员配置和制度管理的问题。供电企业应有统一的机构模式，建立起完备的电费管理中心，建立健全工作制度、标准和业务流程，使电费账务、电费资金管理、电费发票管理、电费核算、抄表管理实现省（市）集中，确保营销实收与财务实收时时对应。在远程抄表装置还不能普及的情况下，可以采用委托抄表公司抄表、推行专门抄表（计量）班抄表和交叉抄表等模式。电量电费核算必须由专职人员进行，并制订相应的抽查、考核办法。
结语
电力企业抄核收工作，不仅关系着电力企业、用电客户的利益，还会影响电力企业整体的服务水平与质量。作为电力企业核心任务之一，电力企业抄核收工作有序、有效的展开显得十分的重要。因此，电力企业应当重视抄核收工作，积极采取应对措施，有效解决抄核收工作中出现的不足与问题，减少工作中人为造成的失误；电力企业要不断加强抄核收工作人员的专业能力，建立电费抄核收工作责任制，优化电费抄核收工作管理模式，加强抄核收各个环节之间的相互监督，建立电费管理中心等，通过采取这些措施，妥善、有效地解决现阶段阻碍电力企业抄核收工作开展的问题，提高电力企业经济效益，促进电力企业的发展。
参考文献：
［1］吴淑华.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施初探［J］.经贸实践，2015（11）：290.
［2］张艳.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施［J］.山东工业技术，2015（15）：160.
［3］凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施［J］.中国高新技术企业，2015（21）：160-161.
论文作者:曹秋鑫
论文发表刊物:《电力设备》2017年第28期
论文发表时间:2018/1/17
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