摘要：电费管理和电费核算在供电企业中非常重要，电费是否可以按时地收回非常重要，对电力企业的发展起到至关重要的作用。电费核算管理是一项非常重要的工作，涉及到多个部门的综合管理工作，所以应该确保各个部门的人员相互协作，不断完善电费的管理模式和手段，建立可行的管理办法，提高操作的可行性，使电费的管理走上规范化的道路。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
一、电费回收与电费核算的现状问题
1.1供电企业的经济管理意识比较薄弱
电力部门关系着我国国民经济的命脉，因此，我国电力企业的经营受到国家的严格监管，这导致了供电企业的经济管理意识较弱，带有明显的计划经济的特点。供电企业在管理过程中，仍然沿用计划经济的规章体系，对电网建设的计划用电没有及时纳入电费在线核抄系统、用户监测网络、负荷控制系统，这就导致了供电企业在工作中的返工现象。在电网的调度运行中，将工作重点放在了电网运行的安全性和稳定性上，电网的经济调度意识比较缺乏，加之供电营销的失误，供电企业的财务部门与营销部门脱节。
一般而言，财务部门负责统计工作，而营销部门负责核算工作，部门工作的严重脱节导致对电力市场的欠费情况没能准确分析，电力部门的对欠费数额较大的客户依然持续供电，导致所欠缴的电费越来越多。电网建设的重建设轻营销管理的特点，导致了电费回收的困难。
1.2电费回收管理与电费核算的制度不健全
供电企业在经营过程中，由于电费回收管理及电费核算的制度不健全，对电费回收的风险没能准确分析，缺乏市场经济的意识，对客户用电情况的变化没能进行及时掌握。如前所述，供电企业的管理仍然沿用计划经济体制的管理模式，只是增加了一些职能部门：如电费稽查中心、电费管理中心和客户服务中心等，由于管理体制存在着问题，导致供电企业的经营得不到有效的改善。由于供电企业的收费方式是先使用后支付的方式，供电企业的电费回收的风险较大。在市场经济中，供电企业由于缺乏高素质的人才、现代市场营销的理念以及风险评估预警机制，制约了供电企业经济效益的提高。
1.3回收账款与营销款项的数额不一致
供电企业在电费管理中，存在着回收账款与营销款项的数额不一致的现象，主要是因为两个部门的合作性较差。
①由于财务部门与营销部门的考核时间不一致，财务部门是按月核算当月的欠费情况，而营销部门一般是在次月上旬对欠费情况进行核算，这样就导致了欠费数额存在差异。
②两个部门处理电费坏账的方法不同。财务部门根据上报的坏账数据来处理应收账款，而营销部门对已经核销的坏账，仍然将这部分反映在电费的明细账中。
③应收电费数额存在着不一致的现象。电力企业由于受到国家电力部门的严格管理，导致某些企业的经营理念存在着问题，一些供电企业为了完成计划指标，擅自对电费数额进行调整，导致了电费应收账款存在着问题。
1.4应收电费的账龄管理存在问题
供电企业在电费管理过程中，由于缺乏先进的管理思想，在电费管理中没能充分利用现代先进的管理方法，在应收电费的管理上，只是记载着客户的欠费情况，而对于客户欠费数额及欠费的具体情况无从得知，导致供电企业对应收电费的数额不能准确知晓，也不对应收电费的账龄进行分析，影响了对客户的信用分析，导致电费回收的困难，导致供电企业欠费统计的可信度和真实性大打折扣，增加了供电企业的经营风险。
二、加强供电企业电费管理与电费核算的路径
2.1管理制度规范化
管理制度的质量是一个企业的根基，供电企业要想能够长远发展，就要完善自己的管理制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先要完善技术，不断提升电费核算和电费管理对科技的依赖程度，以此来提高电费核算和管理的效率。另外，就是要完善人员管理模式，在聘用人才时，采取持证上岗的方式，提升人员的素质。供电企业还要依据自身企业在核算和管理电费过程中遇到的难题进行管理模式的优化，比如加强对核心资料的管理，企业发生系统瘫痪等能够及时恢复并且能够保证相关的数据不会丢失。
2.2提升工作人员的工作水平
工作人员的素质水平也影响着供电企业电费核算和电费管理的效率"高素质的工作团队是工作效率的保证。因此，供电企业要加强对人员的管理，对于金融师、会计师等重要岗位的招聘工作要加以重视，可以采取人员持证入岗的模式。必要的还可以进行入职测试，确保人员的证件没有水分。另外，还要加强员工的职业道德教育，使得工作人员在进行电费核算和电费管理时能够公正地进行，这也需要企业内部的监管机构充分发挥自己的作用，来共同推动供电企业的发展。
2.3电费管理的创新模式
2.3.1转变双方观念
其一要转变客户的观念，客户之所以会出现欠费的情况，主要是由于企业的经济效益不好导致，企业不能及时的周转资金，所以，针对这一问题，应该采取合理的措施，制定电费回收策略。如果企业的经济效益非常差，在抄表收费的过程中，应该使企业签订并且缴纳电费承诺书，从而可以有效地缩短电费回收的周期，如果企业的信誉度不高，可以采用供电转售电的方式，防止客户各类恶意行为的产生。其二应该转变员工的观念，应该完善以人为本的理念，企业在制定各项政策的过程中应该注重人文关怀，通过各种途径满足员工的需求，尽量提高员工的待遇，从而可以完善企业的凝聚力，员工对企业的忠诚度也会提高。定期对员工的业绩进行考核，从而可以使员工树立责任意识，提高管理的自主性。
2.3.2优化各项管理
企业应该完善用电的机制，通过对电费回收进行考核和提高电费预警机制，通过对大型客户的用电情况进行动态的追踪，在售电的过程中采用卡表售电的方式，大客户可以采用分次预付电费的方式，并且制定完善的制度，对收费员进行培训，提高他们的业务技能，使他们的收入与电费回收情况密切的联系，从而使收费员的综合素质可以充分的发挥。企业要提供优质的用电服务，与客户建立良好的关系，将客户提出的意见认真思考并积极地改进，主动为客户解答各类疑惑，解决客户提出的各类实际的问题。电力企业还要借助动态跟踪的方式，对各类风险进行预防，如果一些大型的客户信誉度比较差，应该在了解客户生产和销售等时机情况的基础上，采取相应的回收措施，确保每期的电费都能按时缴纳。
2.4合理配置、应用信息化技术和管理
电费核算信息化建设相对较为复杂，为了进一步提升信息化管理效率，必须采取以下几方面措施：①尽量降低人力成本。传统的电费核算过程需要耗费一定的人力、物力和财力资源，所以，今后的电费核算工作应该合理配置工作人员，通过配置人力资源从而实现对电费账务和电费发行的统一管理，降低对各种资源的消耗和浪费现象，最终提升电费核算工作效率。②采用现代化信息技术，设立智能化的电费核算管理系统，应用信息化系统和技术对电费数据进行校核。③建立营销系统模块，进行智能化核算。采集用电信息数据基础之上，利用营销系统模块中的自动处理功能进行抄表处理，同时计算电费，复核电费，综合提高抄核业务的效率，降低核算错差。
结语
总而言之，供电企业是我国经济中的重要组成部门，电费收入也是国家重要收入之一，因此供电企业的电费核算和管理工作具有重要的意义，供电企业要善于发现电费核算和电费管理过程中存在的问题，然后就这些问题积极的探寻解决措施，比如可以提高人员的素质，完善企业内部管理模式等，来提高电费核算和电费管理的效率，推动我国供电企业的进一步发展。
参考文献：
[1]陈凯.浅谈供电企业电费管理与电费核算[J].经济技术协作信息，2014.
[2]秦杨.浅谈加强电费管理与电费核算的途径[J].工程技术（全文版)，2016.
作者简介：
韩小琳（1988)性别：女 籍贯：辽宁大连，名族：汉，学历：本科，职称：工程师 研究方向：电费核算，单位：国网辽宁省电力有限公司大连供电公司。
论文作者:韩小琳,王琳琳,陈静,宋晓霞,韩德俊,杨静
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
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