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摘要：随着全面改革的逐渐深入，人们的生活水平有了明显的提高，在日常生活以及生产过程当中对于电力的需求和要求越来越严格，这就在很大程度上加强了电力系统运行的压力以及任务。而在电力企业当中主要的一个任务就是做好电力营销管理工作，这对于电力企业的发展来讲具有重要意义。这种情况之下，本文主要分析了电力营销管理当中存在的一些明显问题，并且针对这些问题作出有效的应对措施分析。
关键词：电力营销；管理问题；对策分析
现代科学技术不断发展，在电力企业的改革过程当中充分应用电力科技，从而能够加强电力营销管理工作，增强自身的实力。在进行电力营销管理工作的整个过程当中必须做出细节化的处理，从而推动电力企业的生存和发展。
一、当前电力营销管理工作存在的问题
（一）相关管理人员方面的问题
从目前阶段来看，我国的电力企业当中实行电力营销管理，在许多方面仍然存在着不足之处，并且这些问题集中体现在相关营销管理人员的工作方面。我国的供电企业的发展时间并不长，因此在不同方面的工作没有较好的完善，并且在不同方面的管理工作也是不成熟的。与此同时，管理观念方面也存在较大的差异，在企业内部没有形成完善的管理机制。相关工作人员自身的专业素质以及管理水平都亟待提高，因此不能够较好的保证电力营销管理工作的质量。
（二）信息化管理方面的问题
我国电力企业目前的营销管理模式之下，不能够较好的应用现代信息技术，因此所涉及到的管理内容非常复杂，管理工作难度特别大。这种情况之下和相关的管理标准存在距离。电力企业的电力营销管理手段也存在许多问题，在管理工作进行过程当中相关工作人员自身的技术存在问题导致管理工作存在风险。在管理体制方面，电力企业对于客户的信息和资料没有足够的了解和掌握，就不能够充分应用现代计算机通信网络共享技术，不能实现相关信息的共享，不利于电力营销管理工作的顺利开展。
（三）服务质量亟待提升
电力企业在实行电力营销管理工作的整个过程当中存在一个较大的问题就是服务质量没有达到相关的要求和标准，需要做出进一步的提高。在目前市场经济不断发展的环境之下，电力企业的服务质量显得非常关键和重要，但是在电力营销管理工作方面，相关的电力产品也是一项重要的管理内容。由此看来，提高电力营销管理工作的服务质量并且生产性价比较高的电力产品都能够推动我国电力企业的营销管理工作顺利进行。这对于我国电力企业的生存和发展具有推动作用。但是，受到传统观念的深远影响，目前情况之下的电力服务质量仍然具有较大的提升空间，因此电力企业必须注重服务质量这一项工作内容，从整体上提高企业的良好形象，从而能够受到用电客户的欢迎和青睐。
二、解决电力营销管理问题的具体对策
（一）转变观念非常关键
有效解决目前情况之下的电力营销管理问题就必须全面地考虑问题，从不同方面加强电力营销管理的观念。在管理工作进行的过程当中必须积极吸取多方面的全新的观念和理念，充分了解用户的实际需求，作为电力企业更是要重视用户的要求和标准。并以此为向导，将电网的改造工作以及强化工作作为整个管理的重点内容，从而能够有效地满足用户的观念和需求，在这种全新的营销管理观念之下，能够有效提高客户的满意程度，并且生产一些性价比较高的电力产品。例如，图1.为山西某电厂生产的性价比非常高的安全柜。
（二）电力营销管理体制的优化
提高电力营销管理的水平必须制定并且完善良好的营销管理体制，并以此作为重要的保障，推动电力营销管理工作的进行。与此同时，相关体系的形成也能够促进电力公司经济效益的不断提高，对于电力公司的发展来讲具有积极的作用。由此看来，在形成电力营销管理体制方面必须进行不断地创新和改革，建立管理制度，并且将规章制度以及相关条例进行细致的划分，这是一项提高电力营销管理质量的一个重要内容。也要注重对工作人员的考核，深层次不断地进行强化工作。积极的调查市场发展的具体趋势，掌握市场的竞争形势，从而可以做出科学的判断，随着市场形势的变化不断的调整电力营销的具体目标和方法，保证电力营销管理工作具有灵活性。
图1，安全柜
（三）优化供用电合同
供电企业在对相关供电合同的管理工作方面也必须不断地完善，并且加强管理力度，建立相关的管理机制，不断地完善工作人员的体系。电力公司应该组成专项的工作任务，并且形成专班相关领导包片挂点，从而有效地完善合同的内容，并且对于合同的休整和签订也起到积极的促进作用。与此同时，工作人员必须结合供电公司的具体实际运行状况以及相关管理条例，加强合同管理人员的工作业务，不断地明确工作人员的职责，有效地提高供电企业的服务质量。除此之外，供电企业当中的电力营销管理工作人员也必须端正自身的服务态度，树立良好的企业形象，给企业带来正面的影响。
（四）注重专业技术推广
现代科学技术不断发展和创新，无论在哪种企业当中都必须注重对专业技术的推广，电力企业当中也不例外。因此，通过专业技术的推广和创新能够有效地提高电力营销管理工作质量，并且不断地完善电力营销管理信息化系统，从而为企业的发展打下坚实的基础。电力营销工作实行的整个过程当中，必须不断地创新自身的专业技术，充分应用现代信息化管理手段，进行深入的研究和分析，从而能够建立并且完善信息化管理系统，有效地提高电力营销管理自动化水平。与此同时，电力营销管理工作实现信息自动化也能够在一定程度上保证企业内部工作人员的结构，不断地精简工作人员，节约经济成本从而提高电力企业的经济效益。也要注意在不断推广专业技术的过程当中必须充分应用专业技术，避免负面影响的产生，这种情况之下通过计算机网络技术，实现电力营销的科学化信息管理，大大提高了电力营销管理工作的效率。
结语
综上所述，在当今社会想要保证电力企业的生存和发展就必须注重电力营销管理工作，从不同方面提升电力营销管理水平，具有深远的意义。
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论文作者:任祯闰
论文发表刊物:《基层建设》2017年第35期
论文发表时间:2018/4/3
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