世界顶级企业的独特营销_星巴克论文

世界顶级企业的独特营销_星巴克论文

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成功的企业必然有成功的独特之处,这些独特之处,也许是成功的企业文化,也许是成功的管理理念,还也许是成功的产品等,但无论以哪种情况,当今时代的成功企业都必须有成功营销策略或营销模式。商家都应该清楚,现在的市场是买方市场,而且随着科技和信息的不断发展,产品的差异化优势越来越不明显,新产品很快会失去它的“新鲜”感。惟有出奇制胜的营销策略才能弥补企业竞争优势的不足,许多世界级企业就是利用独有的营销策略做大、做强的。

戴尔公司:定制营销

定制营销具有个性化的内涵,如今的人们都愿意表现出与众不同。为迎合人们的这种心理需求,定制应运而生。它是以差异化为理论依据的。戴尔公司的营销奇迹在于它利用现代信息技术支持企业的生产,以顾客化定制进行定制营销,实现顾客导向的快速运筹,其具体体现在生产环节上就是:戴尔公司通过国际互联网和企业内联网等技术以电子速度对顾客订单做出反应,当订单传至该公司信息中心时,由公司控制中心将订单分解为子任务,并通过国际互联网和企业间信息网分派给各个独立制造商,各制造商按收到的电子订单进行配件生产组装,最终按戴尔公司控制中心的时间表来供货。这个过程一旦获得由世界各地发来的源源不断的订单时,就会循环不停、往复周转,形成规模化、产业化生产。定制营销重建了企业的价值流,能快速准确把握顾客

需求的特点,并以最快速度生产出产品和服务,相对于大规模生产企业制造出的有限产品组合,确实物有所值。真正实现了用“平民的价格”享受到了“贵族的产品”。

星巴克:体验营销

星巴克创造了把它的咖啡卖到全世界的奇迹,其实人们真正欣赏的并不是星巴克的咖啡,而是置身星巴克殿堂的那种感觉,那种体验,那种文化。所以,我们说星巴克卖的不是咖啡,而是星巴克的体验和文化。无论从殿堂设计、背景音乐、服务的内容、服务人员还是咖啡本身,都是经过星巴克人别具匠心的“雕琢”的。星巴克咖啡店的顾客,可以一边惬意地喝着咖啡,一边用随身携带的笔记本电脑浏览国际互联网———而且不需要电话线,笔记本成为星巴克的“咖啡伴侣”。经过多年的发展,星巴克已成功创造出了其独有的“星巴克文化”,并且在不断为其注入活力。

亚马逊书店:口碑营销

拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”告诉我们,受众彼此间的影响往往大于大众传媒对受众的影响。中国人民大学舆论研究所的一项调查也证明,现代人们对媒体的态度发生了很大的变化,人们对媒体的权威性已经产生了严重的怀疑。口碑营销则不同,它利用的是人际传播渠道。相对于大众传媒,人际传播不仅可信性强,而且富有活力,便于记忆,因而对消费者影响较大。更难得

的是,口碑营销还利用了人类传播信息的天性,传播成本几乎为零。

亚马逊书店就很好地利用了

口碑营销策略,该书店鼓励客户彼此交流,推出了由客户自己所写的书评栏目,并将其刊登在网站上。通过别人的好评来提升书店的形象,既省钱又可信,确实是很好的办法。

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