摘要：随着社会的不断地发展，我国的电力系统的发展也有了很大的改善。在电力企业发展的过程中，要重视供电营业抄核收管理，这是供电的基本环节，对于企业有着重要的影响，是企业不断发展的重要因素有，对于企业的发展是极为有利的。但是电力企业抄核收中还存在着一些问题，本文就是对这些问题进行详细的阐述，并且提出具体的解决措施。
关键词：电力企业抄核收；存在的问题；应对措施
引言
社会发展的脚步越来越快，经济的发展飞速迅猛，工业化的发展速度也随之变得更加快速，使得电力的需求变得越来越大，因此电力企业的工作自然更加繁忙。电力企业的抄核收在电力的工作环节中占有很大的比重，而且也是关系着电力企业经济效益的一件重要内容，电力企业的综合服务水平的高低与服务的质量有着直接的关系，因此电力企业应该正视抄核收工作的重要性。电力企业只有在稳固的经济支持的前提下，才能做出更加完善的服务，而经济效益的主要来源便是电费的收缴。电费收缴又体现在电能表的抄查、电费的核算和电费收缴三个部分上面。但在抄核收工作过程中，存在很多的不足和问题，电力企业要及时采取有效的措施来解决和完善所出现的问题及不足，使电力企业朝着更加健康和稳固的方向发展。
1电力企业抄核收工作的基本流程
总的来说，电力企业遵循一抄、二核、三收的顺序，有序地开展抄核收工作，具体流程是：①电能计量表的查抄工作，它是抄核收工作的核心环节，是抄核收工作的重点，占据重要的地位。电能计量表的查抄工作直接影响到最终电费收取，关系着电力企业后面抄核收工作的顺利、有效进行。②核算工作。核算工作可以对电能计量表的查抄工作进行第二次的验证，能够确保电力企业查抄工作的质量与准确性。③电费的收缴。电费收取的准确性影响到电力企业的服务质量，因此，要合理制订电费收取价格，规范操作，提高电力企业的服务质量与企业经济效益，确保电力企业抄核收工作顺利完成。
2电力企业抄核收中存在的问题
2.1抄表的过程中人为的错误
在电力企业中，由于数据需要人为来查抄记录，数据的准确性不可避免的会出现错误，这对电力企业后期核算资金的过程中带来大量损失。最主要的错误主要分为两方面；第一方面，由于工作人员的素质不高，在工作时态度不够严谨，责任心不强，导致在查抄过程中出现错误的数据。例如，很多工作人员粗心大意，导致数值的错误或小数点的误差等。第二方面，就是漏抄现象。对于一些特殊原因，例如，表机的损坏、无功等情况下未能抄表，而又没有及时补救回来，导致电力企业后续的工作核算中产生数据误差，引起资金的回笼损失等。
2.2复核环节的差错
复合环节紧紧邻近发票开立的环节，所以这个环节对于供电企业的经济效益有着非常巨大的影响。这个环节经常出现的错误有以下几点。首先，抄表数据没有进行到位的审核。复核人员应该把抄表卡的示数和发票中的示数进行严格比对，但一些工作人员存在着责任心较差的情况，如果上一个环节出现错误，往往自己难以发现。其次，传票没有正确进行审核，看着个原因是票据种类众多，很多用户存在着欠费停电以及销户的问题，这样就导致了工作中出现差错。再次，很多工作人员存在着自身素质不高的问题，如果其知识水平存在着欠缺，没有精通业务知识，所以就难免会导致错误的发生。
2.3回收问题
为了防止欠费情况出现，电力企业通常会采取预售电费这一方式来进行电费回收，这虽然可以保证电费回收，但是却为增大电费回收工作难度。比如在电力的使用以及计费上就很容易出现误差。而如果实行先用后缴制度，一旦用户拒绝缴费或用电企业倒闭，那么这部分拖欠的电费只有计入坏账，从而影响到电力企业的经济效益。
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3电力企业抄核收中存在问题的解决措施
3.1加强互相监督
因为这三个环节的紧密联系，所以要加强这三个环节之中的互相监督。核查人员要对抄表人员进行监督，监督抄表人员工作的态度是否认真，抄表的数据是否准确；收缴人员要对抄表人员和核查人员都进行监督，进一步将数据的准确性提高，保证在最后收缴电费时不会出现差错；而抄表人员也要对核查人员的能力，核查的准确性，以及收缴时的准确进行再一次的监督。只有加强相互的监督合作，才能让这三个环节工作效率和工作的准确性进一步提高。而且，通过加强他们的互相监督，可以让他们加强联系，从而互相学习到新的知识，为今后工作上的变动和未来员工的发展都打下了良好的基础。
3.2有效处理抄核收之间的关系
抄核收，一环扣一环，其相互监督可以有效规避数据错漏和服务缺失现象的产生。下一环节的负责人及时对上一环节的负责人进行催促，实行有效监督，既可以保证数据准确性，又能提高自己的工作效率和质量。负责抄表的工作人员在对各类用户的用电量进行大小分类后，再进行实时数据采集，而复检核收的工作人员也可在原有的数据比对基础上对数据准确度先进行一个大概的判断，从而进行更贴切的反馈，更准确地分析原因，而收费人员亦可以针对有效数据实行有效措施，确保电费的及时回收，维持电力公司资金链的正常运转。
3.3建立电费收缴管理中心
管理中心的建立，有利于电力企业对于电费的回收进行全面的管理，提高电费回收过程中的效率和质量，全方面的优化管理系统。首先，管理中心要对抄表、核算、收缴、资金的流向等进行监督。第二，建立严格的规章制度，对于工作人员要进行严格的管理，对于日常工作要进行有序的安排，确保每一环节的准确完成。第三点，加强重视员工的培训工作，对于电力企业的员工，要定期进行系统的技术培训和素质培训，将强员工的整体素质，对于员工在工作过程中的情况根据具体问题具体分析进行解决，保证电力企业的工作顺利进行。电力企业的工作性质原因，与客户的良好关系保证着工作的顺利进行，电力企业对于客户服务这点要格外注意，定期对用户进行回访，客户的建议与问题要及时进行解决，同时大力宣传电力企业的文化和企业形象，提高人们对电力企业文化的了解，工作人员与客户良好的相处和沟通，对于工作的顺利进行有着直观的影响。
3.4加强电力抄核收工作的研究
现如今，许多电力企业为了更好的适应新时代的到来，把先进的科学技术应用在电力抄核收工作当中去。随着我国用电客户用电量的不断增多，传统的电力记录设施已经无法满足需求。因此，电力企业只有不断加强研究，电子记录设备也不断增加，这样才可以更好地记录数据信息。越来越多的银行也导致电费收缴工作的难度增加，只有在银行系统中加入一键式的电费收缴程序，才可以把银行收缴电费功能充分的发挥出来。电力企业通过移动付费，或者电子设备的付费方法，丰富了电费收缴工作方式，为用电客户电提供了更加便捷的缴费方法，提高了电力抄核收工作的效率。
结语
总而言之，针对抄核收工作进行改善和规范是提高供电企业经济效益的一项有效举措。与此同时，抄核收工作不仅仅会影响到企业的经济效益，也会影响到使用者自身的利益，所以在当前的供电企业管理上，应该着重于进行抄核收工作的改善，这样才能够让错误减少，维护供电企业和使用者的利益。
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[4]朱景云.电力企业抄核收中的常见问题和解决方案[J].黑龙江科技信息，2016，（27）：59.
论文作者:张皓然,江洪鹤
论文发表刊物:《电力设备》2018年第6期
论文发表时间:2018/7/6
标签：电力企业论文; 电费论文; 工作论文; 环节论文; 数据论文; 电力论文; 抄表论文; 《电力设备》2018年第6期论文;