天津市宁河区医院 301500
摘要：目的 探究护患沟通在对高血压患者的护理过程中有何作用。方法 以2016年1月—2017年1月在我院接受治疗的200例高血压患者为研究对象，采取随机分组的方式将200例患者分为对照组和观察组。对对照组患者采取常规的高血压护理，对观察组患者在常规高血压护理的基础上进行护患沟通。记录对照组和观察组患者的护患纠纷发生率和患者对护理的满意程度并进行比较分析。结果 数据分析结果显示，100例对照组患者中护患纠纷发生例数为8例，护患纠纷发生率为8%，患者对护理的满意度评分为（82.35±3.6）分，总护理满意率为83%；100例观察组患者中护患纠纷发生例数为2例，护患纠纷发生率为2%，患者对护理的满意度评分为（96.25±2.25）分，总护理满意率为97%。结论 将护患沟通应用于对高血压患者的护理过程中有助于提升患者对护理工作的满意程度，降低护患纠纷率，提升护理质量。
关键词：护患沟通；高血压护理；作用
随着人们生活水平的提高和饮食习惯的改变，高血压疾病渐渐成为了影响人们身体健康的重要疾病。由于高血压疾病治疗周期较长、对患者生活影响较大，因此，高血压患者的情绪容易出现波动，在护理过程中，护理人员应当注重与患者的沟通交流，改善护患关系，从而减少护患纠纷的发生，提升护理质量。本研究针对护患沟通对高血压患者护理的作用进行了分析，现汇报如下：
一、资料与方法
（一）一般资料
以2016年1月—2017年1月在我院接受治疗的200例高血压患者为研究对象，采取随机分组的方式将200例患者分为对照组和观察组。200例高血压患者中男性患者108例，女性患者92例，患者的年龄区间为54——70岁，平均年龄为（612.5）岁，患者病程均在2——12年之间。200例患者在年龄、性别等方面均无显著差异。
（二）方法
对对照组患者采取常规的高血压护理，主要内容包括饮食健康教育。即对患者的日常饮食和用药进行专业指导，对高血压患者的饮食禁忌给予说明，对患者的用药方式进行讲解和示范，保证患者能够科学用药，谨遵医嘱。对观察组患者在高血压常规护理的基础上进行护患沟通，主要包括以下三方面的内容：（1）高血压疾病相关知识的讲解。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护理人员应当对患者普及高血压疾病相关知识，介绍其发病原因、治疗方法和在治疗过程中应当注意的事项和可能发生的不良反应。（2）对患者情绪进行安抚。由于高血压疾病治疗周期较长，会对患者的身心造成严重伤害，因此，在护理过程中应当加强对患者情绪的安抚工作，护理人员应当与患者加强沟通，注重使用暗示性或安慰性的语言来为患者树立治疗的信心，做患者的倾听者。（3）关怀患者，拉近与患者关系。在护理过程中，护理人员是患者的主要接触者，当患者病情反复，出现焦虑抑郁情绪时，护理人员应当主动关怀患者，在与患者交流沟通时，要亲切自然，要使患者在倾诉中消除对疾病的焦虑和恐惧，进而树立治疗的信心，积极配合治疗。
（三）观察指标
主要观察指标为护患纠纷发生率和患者对护理工作的满意度。护患纠纷发生率由对照组和观察组患者中发生护患纠纷的例数与各组患者总例数之比得出。患者对护理工作的满意度通过问卷调查得出，通过发放问卷收集患者对护理工作的满意度评分，以60分以下为不满意、60——80分为比较满意、80——100分为非常满意，满意率=（比较满意例数+非常满意例数）/总调查例数。
（四）统计学方法
使用SPSS统计分析软件对所得数据进行分析处理，用（%）表示护患纠纷发生率和护理满意率，对数据进行卡方检验，以5%置信水平下差异显著为差异具有统计学意义。
二、结果
数据分析结果显示，100例对照组患者中护患纠纷发生例数为8例，护患纠纷发生率为8%，患者对护理的满意度评分为（82.353.6）分，总护理满意率为83%；100例观察组患者中护患纠纷发生例数为2例，护患纠纷发生率为2%，患者对护理的满意度评分为（96.252.25）分，总护理满意率为97%。通过卡方检验对两组护患纠纷发生率进行比较得χ2=4.1361，P=0.029，即P<0.05，差异具有统计学意义。通过卡方检验对两组护理满意度评分进行比较得出χ2=3.8761，P=0.025，即P<0.05，差异具有统计学意义。
三、讨论
在对高血压患者进行护理的过程中，护患沟通可以有效降低患者的焦虑、抑郁情绪，有助于建立良好的护患关系。护理人员应当学会使用沟通技巧，在护理过程中照顾患者情绪，学会倾听，安抚患者情绪，树立患者治愈的信心，增加患者的信任感，拉近与患者的关系。总之，护患沟通能够有效减少护患纠纷发生率，提升患者对护理工作的满意度，对提高护理质量，促进患者康复具有重要的现实意义，应当在高血压患者护理工作中得到推广。
参考文献：
[1]闫俊文. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 中国医药指南，2015，13（03）：257.
[2]窦红伟. 护患沟通在高血压护理过程中的作用[J]. 心血管病防治知识（学术版），2015（04）：106-107.
论文作者:邵义娟
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第1期
论文发表时间:2018/4/8
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