新信息环境下高校图书馆资源采访优化策略
陈诗莲
（广东外语外贸大学南国商学院，广州 510545）
［摘 要］ 本文在相关文献调研的基础上，对新信息环境下高校图书馆资源建设所面临的变化和新挑战进行了梳理，分析了图书采访模式的现状及其局限性，提出了建立信息资源建设发展策略、优化采访工作采选模式和建立统一的信息资源管理平台等建议，旨在为相关研究提供借鉴。
［关键词］ 高校图书馆；资源建设；采访模式；优化策略
0 引 言
随着大数据、“互联网+”、云计算等先进技术的稳步发展，高校图书馆建设与发展的速度和质量已经明显跟不上社会发展的需求，面临着前所未有的挑战。本文在参考国内学者相关研究成果的基础上，结合笔者在图书馆从事图书采访工作的实践和认识，对工作中出现的问题进行了梳理和阐述，探讨了新信息环境下符合本校图书馆发展的采访工作优化策略。
1 新信息环境下民办高校图书馆资源建设面临的新挑战
1.1 图书馆面临的新信息环境分析
信息技术不断发展和网络技术的快速运用，改变了人们传统的信息获取方式。这种改变也给图书馆的信息资源建设带来了不小影响，图书馆发展进入了一个新的阶段。①信息化社会文献信息量和数字化信息量迅速增长。目前，全世界每年的出版物，纸质图书超过100万种，纸本期刊有6万多种，数字信息资源呈现爆炸性增长。同时图书纸电同步模式逐步发展起来，信息资源建设工作受到重大影响。②“互联网+”、大数据已渗透到社会经济活动的各个领域，云计算的服务模式已经进入高校图书馆。泛知识环境下，读者的需求已经细化，推动了图书馆文献信息资源的服务工作发展和变革。
1.2 新信息环境对图书馆采访工作的影响
随着信息技术和多媒体的迅速发展，信息资源指数级增长，出版类型多样化，图书信息获取多元化等新的变化给图书馆采访工作提出了新的要求。移动智能设备的广泛使用以及读者阅读习惯的改变，使高校用户更注重信息能否随时随地获取和个性化的信息服务，需求具有多样化、个性化、自主化等特点。面对全新的信息环境，图书馆面临越来越丰富的信息种类和形式与建设经费有限的矛盾持续加剧，传统的采访模式已不能适应多样化个性化的信息需求，信息资源建设工作面临严峻的考验。
2 图书馆资源建设采访工作的现状及存在的问题
2.1 图书馆资源建设概况
广东外语外贸大学南国商学院作为一所以外语特色为重点的应用型民办院校，经过10多年的发展，目前已经初具规模。截至2018年，图书馆文献资源总量达221万余册。其中纸质文献108万册，包括中文图书101.5万册，外文原版图书4万册，纸质期刊624种，报纸86种。数字资源方面，中外文电子图书113万册，电子期刊3 282种，文献数据库8个，建立了以纸质藏书为主、电子资源为辅的多元化文献资源体系。
(3)适当保留，提高综合收益。庐山民宿目前在“携程”“去哪儿”上的挂牌价都不高，经营者的利润空间也不大，民宿经营者在通过OTA网站或其他线上分销渠道出售房晚时，可做出适当保留，不必过早地将客房以低价卖出，可以根据实际情况保留一定的房间数量，用来出售给愿意给出更高价的客人。通常来说，直销收益会高于分销，相比于在线预订的消费者，门市客更愿意付出高价来入住，因此民宿经营者可以自己招徕生意，或是通过老顾客上门入住，来获得更高的综合收益。
2.2 采访工作现状
在公共消防安全服务供给环节中，基层政府通过各种优惠政策扶持消防中介组织，通过购买中介组织的服务，并对其进行监督管理，保证服务质量。 消防中介组织接受政府的购买，对社区委员会的居民进行教育、培训，提供服务。 社区委员会则建立起了政府和民众沟通的桥梁，在落实政策、沟通和监督居民维护消防设施的行为上发挥重要作用。 公共安全消防供给应该是联动的，建立政府、社会组织、居民之间的联动机制是公共消防服务供给在适应新时代形势下的新出路。
目前，图书馆信息资源采访工作已不能适应信息环境的变化，不能满足用户需求，存在以下几个问题。①以馆员主导的中文图书采选方式，采访馆员往往根据自身的知识素养和经验来判断需求，工作中缺乏可以直接使用的分析软件或辅助工具，采选存在片面性和随意性。②以院系专家教师主导的外文原版图书采选方式，一方面由于缺乏学校相应的制度而被当作额外任务，采选人员频繁更换造成采选缺乏连续性。部分教师往往从个人需求进行选书，采选文献的系统性难以保证。另外因外文原版图书到书周期过长和反馈不及时等，导致教师采选积极性不高。③采选模式未能满足普通读者的信息需求。新时代读者信息多样化、个性化，自助化能力强，渴望参与图书馆资源建设中来。除少数院系专家教授外，学校大部分师生未能参与图书采选，需求无法得到重视。目前，图书馆只通过OPAC系统和微信公众号端提供读者荐购服务来征集读者的需求，增进与读者之间的互动。但因荐购图书需要经过人工查重、单独网购、验收等流程未能及时反馈结果给读者，读者荐购收效不明显。④图书馆自动化管理系统采访模块功能不完善，缺乏统一的信息资源管理平台。目前，图书馆使用的联合图书馆管理系统于2006年投入使用，由于开发时间早，采访模块功能单一，无法进行网上采购、数据共享和互操作，各种书单数据的勾选、查重、合并等均须通过Excel表格人工操作，严重制约了采访业务的开展，降低了工作效率。
采访工作是图书馆信息资源建设的重要环节，对馆藏质量起着决定性的作用。目前，南国图书馆采购方式主要有订购、现采、网购和受赠这几种。其中，书单勾选和现场采选是最基础的图书采访方式，网购是近年来图书补充采购和读者推荐图书的主要方式，受赠则是通过原版图书赠送点免费获取外文原版图书资源的采访方式。为了提高文献采访质量，图书采选主要是由图书馆采访人员与院系专家教师共同采选的模式。根据文献类型、学科性质的不同，结合馆员选书和专家选书的不同特点，双方发挥各自优势，共同建设好学科馆藏。在实际文献采访工作中，中文书刊一般由图书馆采访人员负责，外文原版图书和数据库等资源采访则更多地依靠院系专家的专业意见。
2.3 存在的问题与不足
总库容13亿m3，防洪库容7.792亿 m3，兴利库容 6.343亿 m3，死库容0.387 亿 m3。
3 图书馆信息资源采访工作优化策略
3.1 审时度势，主动调整资源建设新理念
《普通高等学校图书馆规程》明确提出高等学校图书馆“应根据学校人才培养、科学研究和学科建设的需要以及馆藏基础和资源共享的要求，制订文献信息资源发展规划和实施方案”，要求馆藏建设包括“与本校有关的各类型载体的教学、科研资料与成果”“形成具有本校特色的文献信息资源体系”。同时还强调了纸质资源的重要性，提出高等学校图书馆“应合理组织馆藏纸质资源，便于用户获取和利用；应加强文献保护和修复，保障文献资源的长期使用”。对开展多种形式的读者服务工作，提出“图书馆应不断提高文献服务水平，采用现代化技术改进服务方式，优化服务空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务效率”。面对新信息时代的挑战，图书馆资源建设必须及时调整资源建设理念。①纸质资源与数字资源优势互补。网络环境下高校图书馆进入了纸质资源与数字资源并重的时代，今后要在保障纸质资源建设的同时，建设有特色的数字信息资源，实现两者资源互补与协调发展。②资源共建共享。在信息社会化大环境下，高校图书馆要充分发挥网络资源共享的优势，利用各种计算机技术，通过建立图书馆之间的资源共享，积极参与图书馆及其他信息机构的文献保障体系共建，缓解来自经费和服务能力等方面的不足。③加强特色资源数字化建设。通过做好学校教学科研数据、网络资源和开放存取资源的组织、整理工作，为教学科研和地区经济建设提供服务，提升自身优势和价值。
3.2 优化传统采选模式，建立以用户为中心的资源建设体系
合理的馆藏信息资源，是高校图书馆信息资源采访工作的任务和目标。为了提高信息资源采访工作的质量、效率和水平，可以通过借鉴成功案例，弥补现有不足，根据实践具体情况调整优化，逐步建立真正以用户为中心的资源建设体系。图书馆应结合自身情况，将馆藏建设的重点转移到以用户为中心上来，通过优化馆员采选、专家学者采选、读者决策采选3种采选模式，把图书馆员、院系教师和学生读者紧密联系起来，实现优势互补，建立现代化的的信息资源采选模式。①以馆员主导的采购模式主要是采访馆员和学科馆员两种类型。采访馆员除了常规的文献采选任务外，还需要在采选业务技术环节发挥作用，做好书目信息源调研，提高书目收集与分析能力，包括对馆配商可供书目进行整合、建立各学科重要学者数据库、分析学科核心出版社和核心馆藏等事宜，同时定期统计馆藏情况，及时调整采访方向。②学科馆员采选模式正成为高校图书馆文献采访工作的一种趋势。广东外语外贸大学南国商学院图书馆参考咨询部现设有系部信息员负责图书馆资源推广业务，此部分馆员与学院的教师和学生联系密切，容易开展需求调研收集等工作，可让其参与文献采选工作，弥补传统采访模式下采访人员带来的盲目性、随意性等问题。③有计划、有步骤地开展读者决策采购，引入文献采访新模式。图书馆应充分利用OPAC平台、微信、QQ等渠道加大纸电同步平台的推荐力度，全方位获取读者需求。
3.3 建立统一的信息资源管理平台，打造“互联网+采访”工作新方式。
新信息环境下，图书馆需要构建“互联网+”的思维模式，创造泛在的云采访工作服务环境。一方面，尝试设计基于Web的图书馆文献采访智能辅助决策系统，利用大数据分析和挖掘，精准分析用户需求，协助图书馆采访馆员选购文献信息资源；另一方面，积极推进现行系统的版本升级或更换更先进的系统，建设一个高效、实用并能在网上开展业务工作和提供可扩展服务的基于互联网的资源建设统一平台，实现资源整合、业务对接、数据共享、自动完成书单发订、验收登记、经费管理等统计分析工作。通过接入互联网统一平台，打造“互联网+采访”工作新方式，实现采访工作网络化，使馆员和师生读者都能随时随地参与到资源建设中来。
4 结 语
新信息环境为图书馆的信息资源建设采访工作带来挑战的同时也提供了机遇。图书馆可借助信息化时代的新思维，将云计算、大数据、移动互联网等先进技术、新颖理念运用于工作之中，结合实际情况不断创新与优化采访模式，促进图书馆文献资源建设，为图书馆读者提供更优质的服务。
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doi： 10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.24.073
［中图分类号］ G258.6；G252
［文献标识码］ A
［文章编号］ 1673-0194（2019）24-0157-02
［收稿日期］ 2019-11-12
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