摘要：在经济发展的带动下，人们的生活水平不断提高，也使得社会经济对于电力的需求不断增大，推动了电力企业的快速发展。随着市场经济体制的确立，电力体制改革不断深化，要求电力企业必须打破传统的经营理念，引入精细化管理模式，才能够适应新时期的发展要求，提升企业管理的水平和质量。因此本文主要就电力企业电力营销精细化管理进行探讨分析，并提出一些个人观点，以供参考。
关键词：电力企业；电力营销；精细化管理；
前言： 在当前市场经济的大背景下，我国的电力体制改革不断深化，电力企业开始参与到市场竞争中，企业管理也由原本的粗放式管理向着精细化管理转变。其不仅能促进营销工作由分散型向集约型转变，从相对粗放的定性分析管理向精细的定量控制管理转变，实现管理的科学现代化，还能提升营销管理水平，提高企业经济效益，实现供电企业的可持续发展。
1 供电企业推行精细化营销管理的重要意义
作为供电企业，推行精细化管理有着特别重要的现实意义。随着电力体制改革的不断深化，对供电企业来说，在激烈的电力市场竞争面前，需要大力推行精细化管理，从生产和营销各环节的细微之处入手和全过程的控制，堵塞管理漏洞，建设成资源节约型供电企。要想做强企业，推进企业节约和谐发展，就必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效到位，提升企业运作的效率和效益。提升供电企业整体执行能力和市场竞争力，使供电企业保持持续和谐发展。另外推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力。离开企业团队的协作配合，没有较强的执行力，精细化管理的效果会大打折扣。因此，推行精细化管理必须强化执行力建设，必然要提高企业整体的执行能力。
2 用电营业管理组织构造
2.1职能分析，
（1）电与营业管理的职能是应用法律手段、经济手段、技术手段规范用电秩序；
（2）用电营业管理工作的中心应是注重搞好用电需求分析和预测工作，平衡发电和用电功率，最大限度地满足用户的需求，鼓励多用电；
（3）在市场经济条件下，需求侧管理是用电管理的重要组成部分，是按市场规律办事的用电管理，建立在公共利益上的行为。
2.2组织机构设计
用电管理的职能经过分析并确立之后，根据明确的功能构建组织机构，建立科学合理的组织机构是功能得以有效发挥的重要保证。在原有的用电营业管理部门的组织机构再造基础上，按实际需要和发展，应增加市场开发及客户服务部、政策研究及形象策划等部门及其相关职能。
2.3用电营业管理标准体系
管理标准的制定可以说是组织结构设计的继续和细化，它使得设计出来的组织结构合法化和规范化，起到巩固和稳定组织结构的作用。管理标准主要包括业务标准、工作标准和作业标准。
（1）主要内容是：职能范围、职责权限、业务流程和作业接口、工作承担者。
（2）用电营业管理的标准体系：用电营业管理人员的素质标准；用电营业管理的技术标准；用电营业管理的管理标准；用电营业管理的工作标准；用电营业管理的考核标准。
3 部分电力企业电力营销现状
3.1电力企业营销滞后于用户的需求
电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
3.2市场营销手段有限，开拓市场成效不大
由于电力企业基础工作不扎实，对用电市场及用户分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。
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4 电力企业电力营销精细化管理策略
4.1 开拓用电市场
（1）通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率，提高电力系统设备利用率，落实电力节能减排等，做到节约用电、合理用电、经济用电，取得社会效益、经济效益和环境效益。
（2）抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全经济等优势的宣传。
（3）加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。电力需求侧管理工作是平衡电力供需的重要途径，可以有效优化电网运行方式，转移用电负荷，提高电能使用效率，是电力工业实现可持续发展的重要手段。
（4）加强电网建设。电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础，适度超前发展电网，满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。
（5）充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划。
4.2 狠抓内部管理，重点落实班组工作执行力
（1）引用信息智能化管理：目前:电力企业营销的班组工作还是多用手工完成，比如制作报表，这不仅效率低而且容易出错，所以应将计算机信息技术引入到班组日常工作中，提高工作准确性和速度。
（2）精细化班组工作流程：电力企业营销管理人员应该到班组一线去了解各种工作流程，并做好数据的搜集和分析，选出最佳的工作流程并推广使用，实现优化工作流程的目的。
（3）加强对班组人员的培训：班组人员是电力企业营销的一线技术人员，他们技术、能力的高低直接关系到供电质量的高低，所以企业应该给班组人员提供更多的培训机会。
4.3强化财务信息管理
电力企业应该强化财务信息管理工作，进一步加快财务管理的信息化建设，强化对于重要财务信息的保护力度，为了防止病毒与黑客的入侵，应该定期对企业安全防护系统进行升级和更新。同时，企业应该对各部分的行为进行规范，要求其严格按照统一的标准，进行财务信息的录入和使用，重视信息管理工作，保证财务管理信息的完整性和准确性。不仅如此，通过财务管理的信息化建设，还可以实现对于电力企业内部资源的整合，促进企业财务管理效率的提高。
4.4完善风险控制机制
对于电力企业而言，应该建立内外联合的财务风险控制机制，对财务风险进行预防和规避，减少风险对于企业的影响。对于外部风险，企业应该立足自身实际，结合政府相关部门所提供的政策优势，实现风险的分解和转移，消除电力企业在经营管理中存在的不确定因素，强化企业的风险抵抗能力。对于内部风险，企业应该做好岗位的合理划分，建立起风险预警机制，强化对于财务风险的预测和防范能力，通过在线监测等手段，实现对财务信息的跟踪管理，为企业自身的正常运转提供良好支撑。
结束语：
综上所述，相关电力企业人员要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正开拓市场，在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务。从而实现电力营销服务的科学化、规范化合统一化，提高营销服务各环节的整体素质，提高经济效益的同时促进了电力企业的可持续发展。
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个人简介：成涛 男，身份证号码；14112819890916xxxx
论文作者:成涛
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/11
标签：电力论文; 电力企业论文; 精细化论文; 班组论文; 需求论文; 市场论文; 标准论文; 《电力设备》2017年第32期论文;