科技期刊的全面质量管理，本文主要内容关键词为：全面质量管理论文,科技期刊论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号 G311
全面质量管理（total quality management，简称TQM），是20世纪60年代初期由美国质量管理学家A.V.Feigenbaum、J.M.Juran等人提出来的[1]，很快在许多国家的企业管理中得到了广泛应用。科技期刊工作的全面质量管理包括全面（期刊工作的各个方面）、全程（整个编辑工作流程的各个环节）和全员（所有参与期刊工作的人员及工作对象）的质量管理。《放射学实践》编辑部在实践中不断探索全面质量管理程序，把加强全面质量管理贯穿于期刊编辑的全过程，使期刊工作步入了标准化、规范化、程序化的管理轨道。
1 用PDCA循环法实施管理
在编辑工作中，我们全面引进PDCA循环法建立全面质量管理程序，即把TQM划分为P（plan，计划）、D（do，实施）、C（check，检查）、A（action，处理）4个阶段，精心设计、严密组织、统筹安排、程序展开、螺旋流动上升，使期刊全面质量管理迈上了新台阶。
1.1 计划阶段 是建立全面质量管理程序的起点和依据。每年年初对上年度的情况进行总结，发现不足，分析原因，并有针对性地制定新年度的全面质量管理计划，明确目标、要求、措施、实施负责人及完成时限，使计划适度可行、措施严谨有力、要求严格具体，达到目标与效果一致，做到年年有计划，期期有重点。
1.2 实施阶段 是建立全面质量管理程序的实质和核心阶段。把完成任务的时间、要求、改进目标等落实到责任人身上。
1.2.1 建立质量管理负责人及质量保证体系 编辑部主任领导，指定专职责任编辑（副编审）负责刊物的质量工作。首先统一认识，统一编排规范，并制定责任编辑奖罚制度，建立健全期刊全面质量管理保证体系。
1.2.2 重视质量管理教育 通过对全员的质量教育，在全员中牢固树立质量第一的观念，这关系到期刊的生存和发展，也关系到编辑部每个人的切身利益，从而使全员积极主动地关心并参加到质量管理工作中来。
1.2.3 提高全员业务素质 加强对人员的培训，不定期派员参加编辑业务学习班，定期召开编辑业务学习会，不断提高编辑、编务人员的业务素质。
1.3 检查阶段 即检查计划的执行情况，是建立全面质量管理程序的关键和保障。要保证和不断提高期刊的质量，就必须把对最终成品的检查变为对刊物整个出版过程的全程监控，并将检查制度化、规范化和数据化。为此，我们制定了编辑流程和编辑质量管理方案，严格质量标准，每月定期召开期刊审读会和对照优秀期刊找差距会，及时发现问题，及时纠偏。
1.4 处理阶段 是建立全面质量管理程序的总结和升华。期刊出版后，编辑部组织集体审读，并认真总结前3个阶段的经验，分析刊物质量，找出问题，奖惩兑现，同时明确责任，提出改进措施。
2 用PDCA循环法提高期刊学术质量
2.1 积极组稿，办出特色，有效提高学术质量 《放射学实践》1986年创刊时是将德国著名杂志《R
ntgenpraxis》的文章翻译过来，而真正开始登载国内文章的时间不长[2]，知名度不高。为改变这一状况，我们除加强宣传外，还组织学习同类优秀期刊，拟定组稿计划(P)并组织实施(D)，约请知名专家撰稿，稿酬从优，多方吸引优秀稿件；定期收集读者意见，检查(C)稿件质量，拟定下一个循环的组稿计划并严格执行(A)。我们通过PDCA循环管理法及时组织优秀稿件，办出刊物特色。根据影像学期刊的特点，我们努力办好“图文讲座”“继续教育园地”“本刊专稿”等栏目，突出刊物的继续教育特色。组织专题栏目，刊发“心血管影像”“多层螺旋CT”“仿真内镜”等专题文章，并请专家撰写述评；针对我国器官移植和影像医学的发展现状及调查反馈结果，及时组织“器官移植”专题，除向专家约稿外，还在刊物及网页上刊登《征稿启事》，收到许多稿件，在国内率先刊出了“器官移植后的影像学”专题文章，在影像医学界产生了一定的影响。我们还及时调整组稿计划，刊发了抗击“非典”方面的高水平文章，取得了很好的效果。如此在每一次循环组稿过程中我们不断实施PDCA循环管理法，有效地提高了来稿的学术质量，刊物的发行量也稳中有升。
2.2 加强全程管理，以关键环节的监控提高刊物的全面质量 在全程控制的基础上，狠抓关键环节或工序，以点带面，促进全面质量管理工作。我们多次召开常务副主编会议，强调加强文章的审阅修改工作，多层次把关：针对医学影像发展迅猛、医学分支更细的特点，在主编终审前增加了常务副主编及责任编委的终审环节；加强英文编委和主编的把关环节，每期英文编委修改后主编再审；针对杂志统计学方面的弱点，另请统计学专家审阅文稿；出版前增加编辑部主任（影像科教授）和专职责任编辑（编审）的审读。在每个环节中充分运用PDCA循环法加强管理，杜绝了出刊前的错误。
3 用PDCA循环法提高期刊全面质量
3.1 制定工作循环流程，使期刊管理工作程序化 科技期刊的出版环节多，工序复杂，增加了全面质量管理的难度。我们根据实际情况，制定了编辑流程（图1）和责任编辑工作时间安排表以及责任编委审读细则等，有效地提高了工作效率，使复杂的编辑工作变得有条不紊。
图1 《放射学实践》现行的编辑流程图
3.2 用PDCA循环法改进影像期刊的印刷质量 印刷质量是实现科技期刊全面质量管理的重要一环。作为影像医学期刊，更应突出影像特色，狠抓图片质量[2]。《放射学实践》每期内页图片近200帧，每张图片的处理都要求精益求精，而过去是图文分开处理，一些工作是由印刷厂工人完成的，图片质量难以达到满意效果。针对这一问题，我们积极探索图文混排技术：先拟订计划(P)，即实现图文混排，然后组织实施(D)，指定本刊最有编辑经验的责任编辑到印刷厂与工人合作，单页试排，再分析检查(C)，进一步改进完善(A)，最终实现了适合本刊特色、较为完善的图文混排，既提高了图片质量，又节省了印刷费用。尽管增加了编辑人员的工作量，但是由编辑人员参与作图，可以根据病变情况直接调节灰度和对比度，以及给病变部位加箭头标志等，使得图片更加清晰，大小更加适度，病变部位指示清楚，有效地提高了期刊的图片质量，突出了影像医学期刊的特色[2]。
4 小结
经过多年的编辑实践，我们成功地实施了一套按PDCA循环管理模式制定的全面质量管理程序，即把期刊的全面质量管理划分为P、D、C、A 4个阶段，并分为8个步骤进行：1)分析刊物质量现状，找出问题，明确目标；2)分析质量问题的原因，如稿源不够、图片模糊等问题；3)找出影响刊物质量的主要因素，如稿件学术水平不高，编排标准化要求掌握不好等：4)针对主要问题，寻找对策，制定措施和计划，如积极组稿、更新计算机设备等；5)按计划和措施运作，如加强编排标准化规范化知识学习，在编辑部内部实现图文混排等；6)检查全面质量管理程序实际执行的结果，如刊后集体审读；7)对检查结果进行处理，奖惩分明，与员工奖金挂钩；8)将尚未解决的问题转到下一个PDCA循环中去。如此精心设计、严密组织、严格操作，使刊物的全面质量管理工作迈上了新台阶，《放射学实践》的全面质量得到稳步提高。
（2003-09-14收稿；2003-12-09修回）
标签：pdca论文; 全面质量管理论文; pdca循环论文; pdca管理循环论文;