（苏州市中西医结合医院 消化科 215101
【摘要】目的 观察并分析优质护理模式在消化科的具体应用方法与护理效果。方法 选取我院2012年3月-2015年3月收治的消化内科患者50例作为本次的研究对象，按照数字随机法分为两组，分别是干预组与常规组，每组患者各25例。其中常规组给予一般性的护理措施，干预组在此基础上给予优质护理措施，比较两组患者的平均住院时间、康复总有效率、护理满意度等。结果 干预组患者的平均住院时间显著短于常规组，比较差异显著（P＜0.05）；且干预组患者的康复总有效率与护理满意度明显高于常规组，比较差异显著（P＜0.05）。结论 采用优质护理模式可以有效缩短消化内科患者的住院时间，提高康复总有效率与护理满意度，促进患者疾病早日康复，提高患者生活质量，值得进一步推广并应用。
【关键词】消化内科；优质护理；作用
消化内科作为医院的一个重要科室，平时护理工作繁忙，工作量大，容易出现一些医患纠纷事件。为了建立优良的护患关系，减少护理风险事故的发生，优质的临床护理工作显得尤为重要。近几年随着医疗科技的发展，人们对护理工作的要求也在相应的变化，一成不变的护理模式已远远不能满足广大患者的需要，新兴的护理模式正在不断衍生并发展。其中优质护理模式的主要护理原则为“以患者为中心[1]”，根据患者的实际情况给予针对性的护理工作。本次研究对50例消化内科患者的临床资料进行了回顾性的分析，并对其中的25例患者给予优质护理模式，取得了良好的临床效果，现将相关资料报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院2012年3月-2015年3月收治的消化内科患者50例作为本次的研究对象，按照数字随机法分为两组，分别为干预组与常规组，每组患者各25例。干预组男女比例为15∶10，年龄为18-75岁，平均（45.2±2.6）岁；其中上消化道出血6例，消化性溃疡8例，肝硬化3例，胃溃疡4例，上消化道出血合并消化道溃疡4例。常规组男女比例为14∶11，年龄为19-72岁，平均（43.5±2.8）岁；其中上消化道出血5例，消化性溃疡8例，肝硬化4例，胃溃疡5例，上消化道出血合并消化道溃疡3例。比较两组患者的性别、年龄、疾病类型等基本资料无明显差异（P＞0.05），两组之间具有良好的可比性。
1.2 护理方法
常规组患者给予一般性的护理措施，包括对感染患者做好早期的预防工作，若患者出现疼痛情况，及时采取抗生素进行止痛治疗，指导患者正确进行呼吸、排便等。
干预组患者在此基础上采用优质护理措施，包括营造良好的住院环境、优化护理安排、心理护理、饮食护理、丰富护理内涵等措施。
1.3 判定标准
将患者的康复程度分为显效、有效、无效三个评定标准，康复率=（显效例数+有效例数）/总例数×100%。同时采用调查问卷的形式对护理质量进行评分：满意：80分以上；一般：60-79分；不满意：60分以下，总满意度=（满意例数+一般例数）/总例数×100%。
1.4 统计学处理
将所有数据结果录入到SPSS18.0软件中，以95%作为可信区，录入过程中确保真实客观，计数资料用百分比、率表示，X2检验比较，计量资料用均数±标准差（±S）表示，T检验比较，以P＜0.05认为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组消化内科患者的住院时间与康复程度比较
干预组患者的平均住院时间明显短于常规组（P＜0.05）；且干预组的康复率明显高于常规组（P＜0.05），详见下表1。
注：与常规组比较，*P＜0.05
3 讨论
近几年来，随着我国医疗服务水平的提升，医疗纠纷的问题也十分尖锐，特别是消化内科疾病中的护患纠纷十分严重。为了有效避免医疗纠纷事件，提高护理工作的服务质量，给予科学、合理的护理措施尤为重要。
3.1 保证良好的住院环境：患者在进入一个陌生的治疗环境后，内心往往会出现一些陌生感，这就要求护理人员在患者入院时帮助患者营造一个良好的病房环境，室内保持相应的温湿度，打开窗户保持病房内处于通风状态，每日定时安排专门人员对病房及走廊卫生进行打扫，病房内摆放一些植株等[2]，控制病房及走廊噪音等，确保患者在一个相对安静、舒适的住院环境下接受疾病治疗与护理。
3.2 优化护理安排：加强科室护理管理制度，对护理人员建立分级责任制，确定护理人员的工作范畴，合理进行排班，防止出现超负荷工作，对患者进行24h护理，防止出现意外情况。
3.3 心理护理：护理人员应及时同患者进行亲切友好的交流，帮助患者打破陌生感，消除抑郁、焦虑等不良情况，及时同患者讲解疾病治疗的相关医疗知识，以及治疗的方法、目的、意义、注意事项、康复训练等[3]；同时耐心听取患者的诉说，详细了解患者的心理状态，并给予针对性的心理疏导；向患者讲解一些治疗成功的案例，帮助建立战胜疾病的信心。
3.4 饮食护理：消化内科手术患者应在手术完成后的2d[4]之内服用流质类饮食，2d之后视患者病情恢复程度适当改善饮食，可以参照半流质-普通饮食等。同时不可食用生冷、辛辣类的刺激性食物，禁烟禁酒，食物多以易消化类为主。
3.5 丰富护理内涵：在医院入院处或宣传栏处放置意见反馈信箱[5]，收集患者及其家属对日常护理工作的反馈意见，并将存在的问题进行总结，加强护理人员的技术水平、专业素质等。
本次研究对消化内科患者给予优质护理模式，有效提高了护理满意度与康复率，缩短了平均住院时间，从而有利于患者疾病的早日康复，值得进一步推广并应用。
参考文献：
[1] 黄惠根,黄红友,贺冬梅等.深入开展"优质护理服务示范工程"打造优质护理服务品牌[J].中国护理管理,2010,10(11):28-29.
[2] 袁婷,张永艳,张海琼等.综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用分析[J].中国当代医药,2014,21(11):142-144.
[3] 王田芳.开展优质护理示范工程活动提高护理质量[J].中国煤炭工业医学杂志,2011,14(3):447-448.
[4] 何宝芬.健康教育路径在消化科优质护理中的应用[J].中国现代医药杂志,2012,14(12):95-97.
[5] 袁玲莉,潘群.开展优质护理示范病房的效果分析[J].中国医药导刊,2012,14(4):715-715.
论文作者:王佳
论文发表刊物:《中西医结合护理》2015年第1期
论文发表时间:2015/11/4
标签：患者论文; 内科论文; 例数论文; 常规论文; 消化道论文; 模式论文; 两组论文; 《中西医结合护理》2015年第1期论文;