【摘要】目的：为了充分发挥护理人员的主观能动性，提高护理工作质量及患者满意度，积极探索护理绩效考核模式，建立科学、公平、公正客观的护理绩效考核方案。方法：按着护理人员的工作量、岗位、工龄、职称及工作质量等考核指标对护理人员进行考核，赋予每项考核指标不同的权重比例及考核分值，利用Excel电子表格进行统计汇总，实现绩效考核。结果：自2016年以来，科室积极探索护理绩效考核模式，经过不断地改进完善，建立健全了绩效考核制度，探索出一套科学、公平、公正、客观、实用性强的绩效考核方案，形成了有效的激励机制，从根本上调动了护理人员的工作热情，实现了多劳多得，优劳优酬。结论：实行护理人员的绩效考核，能够激发护理人员的工作积极性，责任心，使护士付出的劳动得到应有的回报，护理队伍更加稳定，护理质量进一步提高。
【关键词】护理人员；绩效考核，实践
1. 一般情况
我院为传染病医院，所在科室除收治各种类型的肝炎，包括急、慢性肝炎、肝硬化、重型肝炎，还接收其他种类传染病如麻疹、手足口、流行性腮腺炎、急性细菌性痢疾、猩红热、出血热、布氏杆菌病等。肝病无明显的季节性，其他的传染病都存在一定的季节性和流行性。因此，在制定护理绩效考核方案时要考虑到疾病的季节性和流行性，以便绩效管理更加科学、合理。
2 建立护理绩效分配体系
2.1分配原则：科室坚持以护理质量和数量考核为主，实现按岗、按工作量及按工作业绩取酬的绩效奖金分配机制，向护理劳动强度高、技术含量高、风险责任大的岗位倾斜，体现多劳多得，优劳优酬的分配原则。
2.2设定护理绩效考核指标：合理地分配权重是绩效考核的关键。建立科学、公平的护理绩效考核指标体系能为绩效分配提供依据，充分调动各层次护理人员的积极性，达到提升绩效，提高护理质量的目的。【1】我科室根据考核指标及相关要素设定护理工作量、岗位、职称、工龄、护理工作质量为考核指标。其权重比例各占奖金总数的30%、40%、5%、5%、20%。
2.3护理工作量的统计：科室制定护理工作量统计表，其中包含了近20种的护理工作项目，采用劳动分值法，将不同性质工作量统一化为劳动值，根据护理工作的技术含量、风险性、消耗的时间及劳动强度等赋予每项操作不同的分值。
2.4岗位分值
根据科室岗位职责、班次，按照责任风险计算，倒班的护士责任大、承担的风险高，岗位分值就高，责任组长一般为高年资有能力的护士担当，护理服务的含金量高，岗位分值相对较高。
2.5职称及工龄
确立不同年资护士与不同技术职称分配分值。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆规定护士1分，护师2分，主管护师3分。将职称作为分配绩效奖金的的依据之一，既激发了护士努力进阶的积极性，同时还提高了护士的职业忠诚度。
2.6护理工作质量
在护理管理中，将护理质量控制与护士量化考核及绩效分配相结合，能够提高临床护理工作质量、服务质量、患者满意度及护士职业满意度[2]。护理工作质量包含两方面内容，一方面，科室护理质控成绩，依据科室护理三级质量控制的结果统计出每位护士的护理质控分。另一方面，科室每月组织护士进行业务考核，其得分和质控成绩相加即为护理工作质量成绩。
3分配方案
护士的奖金绩效分配计算公式：
护士奖金数=工作量奖金+岗位奖金+职称奖金+工龄奖金+护理质量奖金。
各个方面的考核指标奖金数=考核指标数量×其对应分值/全科护士考核指标的总分值×绩效奖金×考核指标所占奖金的权重比例。
4.计算方法
4.1我们科室利用Excel电子表格强大的数据存储功能和自动计算功能实现护理绩效管理更加方便、准确、快捷。护士每天将个人的护理工作量录入Excel软件的模块，利用Excel强大的统计和计算功能，便能计算出每位护士一个月的工作量总分值。
4.2建立两个Excel电子表格，一个用来护士工作量录入的，一个用来护士长核算的。护士工作量录入工作薄建立若干个工作表，每个工作表对应护士姓名，护士可在对应的日期录入护理工作量及当天的岗位。每天护士长下班前确认和检查科室护理工作量录入情况并将当天的工作量复制到护士长核算表里。
5.完善绩效考核规章制度
科室制定了护理工作量统计制度，明确规定了护理工作量的统计要求。科室建立监督审核小组，有两名责任组长担任，责任组长负责审核、检查护理工作量录入的准确性和真实性。发达国家对于医护人员的绩效评估是一个透明、开放的过程，在职能部门输入、填报考核数据的同时，被考核人员可以即时看到，从而确保考核内容及过程的及时、公开【3】。
6.体会
有专家指出，护理质量与薪酬、晋升、评先、评优挂钩，提高了护士的自我约束、自我管理能力，充分激发了护士在护理工作中的主观能动性，使其能自觉执行护理质量标准【4】。我科室通过绩效考核管理的激励机制激发了护士的工作热情，工作质量和工作数量直接影响护士的奖金分配，打破了平均主义的格局，使护士更加用心的做好每一件事情，注重细节，从被动管理到主动管理，减少工作中的疏漏。
【1】范玲，徐阳，王诗娆。信息化管理在护理人员绩效分配中的应用与体会。中国护理管理。2011，8：9
【2】王引侠，冯小菊、张亚军等，护士量化考核及绩效分配在护理质量控制中的应用。护理实践与研究，2011，08（17）83-85.
【3】曹洁 张玲娟 黄娟。 护理人员绩效考核信息化系统应用进展。中国护理管理2011,8:6
【4】耿荣娟，陈莉，张侠，护士长多维度量化考核指标的设立与应用，护理管理杂志，2009,9（4）：55-56
论文作者:曹畅
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/27
标签：护士论文; 工作量论文; 科室论文; 绩效考核论文; 奖金论文; 绩效论文; 分配论文; 《中国医学人文》2019年第09期论文;