师范生顶岗实习的角色转换与角色冲突*
李 政 周世厚 （渤海大学教育科学学院）
［摘 要］ 从社会角色理论视角出发对师范生顶岗实习的角色转换与角色冲突进行研究，采用访谈分析法得出师范生在顶岗实习期间出现多种角色频繁转换，且在角色转换过程中产生典型角色冲突，引起内心的矛盾与不适。分别从做好角色准备、明确角色规范和协调角色利益等方面提出预防和缓解角色冲突的建议，以期为师范生的顶岗实习提供借鉴。
［关键词］ 师范生；顶岗实习；角色转换；角色冲突；访谈分析
教育部的《关于实施卓越教师培养计划2.0 的意见》指出：“全面落实高校教师与优秀中小学教师共同指导教育实践的‘双导师制’，为师范生提供全方位、及时有效的实践指导，做到实习前有明确要求、实习中有监督指导、实习后有考核评价。”顶岗实习是教育实习的重要形式，实习期间师范生同时扮演多种不同的社会角色，且在各种角色之间相互转换，当角色转换不顺利，就会引起一系列的角色冲突问题，从而影响到师范生的专业成长及整个顶岗实习工作的进展与成效。鉴于此，本文试图从社会角色的视角出发，采用深度访谈的方式探究师范生顶岗实习期间具体经历了哪些角色转换，归纳师范生在角色扮演及转换过程中出现了哪些类型的角色冲突，并在分析各类冲突出现原因的基础上，提出缓解师范生顶岗实习角色冲突的建议。
作为一个新手妈妈，产前的功课做得越足，越不容易产后抑郁。那些平时对自己疏于照顾，凡事靠父母打理，生活上缺乏条理的女性，在宝宝出生后会越发手忙脚乱，容易产生不良情绪。
首先，知识产权评议是制定科技发展规划的重要依据，也是评估规划实施绩效的重要方法。制定科学技术发展规划和计划是国家促进科技进步的重要方式，在规划制定过程中，通过知识产权评议，可以分析关键技术和关键技术领域，确定技术发展路线，防范和规避重大知识产权风险；而在规划制定后的实施过程中，通过知识产权评议，则可以评估相关技术领域的发展状况和政策绩效，并为后续政策修订提供参考。
一 师范生顶岗实习的角色转换
在现实的社会生活中，处于一定社会地位上的个体通常不只是扮演一种角色，而是要同时扮演好几个角色，当众多角色集中在一个人身上，我们称这种情况为角色丛。角色与个人在社会生活中所处的位置和环境是密切相关的，因而就会造成角色的多重性和复杂性。并且各个角色不是孤立存在的，当所处的情境发生改变时，个体的社会角色也要进行转换。由此可见，角色转换是角色主体出于自身某种变化的需要，从某角色向其他角色转换的过程，是不同类型角色的变化。基于调查分析可以发现，师范生处于顶岗实习环境中要扮演一系列的角色，包括城里人角色、农村人角色、学生角色、教师角色、同事角色、下属角色等。他们时常面临多重角色的频繁转换，在实现角色转换的过程中他们会收获诸多技能，而在角色转换出现障碍时会感到迷茫无助。
（一）由“城里人”向“农村人”的角色转换
师范生参加顶岗实习之前生活在处于城市之中的大学校园里，他们既可以接触大学优美的校园环境、先进的教学设备、前沿的教育思想，同时还能够享受到城市里便利的交通、发达的通信、丰富的饮食等环境。然而当他们走进顶岗实习环境中，面临的却是偏僻的农村、落后的交通，还有对比鲜明的狭小校园、土铺的操场、落后的教育设备、守旧的教育思想等。环境的变化导致师范生产生了强烈的心理落差，部分实习生会因无法适应顶岗实习环境而产生抵触情绪，甚至出现中途退出实习工作的情况。实习生在由城里人角色向农村人角色转换过程中出现了难以适应的困境。
（二）由“大学生”向“新手教师”的角色转换
师范院校的大学生年轻而富有朝气，他们带着憧憬和好奇走向新手教师的岗位。虽然他们接受过师范院校的专业培训，但是模拟的教学环境与真正的教学环境相差甚远，导致师范生在担任教师角色过程中，很难将在校期间学习的相关教育教学理论运用到实际的教育教学实践中去。在调查师范生职业能力的过程中发现师范生作为新手教师出现了课堂教学能力不足的现象，访谈中实习生谈到他们遇到的尴尬情况，如物理电磁铁实验不会做、形近字读音不清晰、不敢做出正面评价等。此外，面对突发状况时，他们表现出了笑场、惊慌或回避的反应。以上现象都体现了师范生由一名大学生向新手教师转换的过程中出现了不适应与心理冲突。
（三）“师生关系”与“同事关系”的角色转换
当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时，由于不能胜任或与角色期望相矛盾，而出现的心理上和行为上的不适应或不协调状态，就是角色冲突。关于角色冲突的类型划分，国内外学者均有不同见解，结合师范生顶岗实习的特殊情境，本文采用《教育大辞典》中的角色冲突分类，将角色冲突分为角色内冲突和角色外冲突。其中角色内冲突包括个体转换角色时产生新旧角色的冲突、对理想角色认识与其实际行为的认识矛盾；角色外冲突包括不同角色地位者对某一角色缺乏共同认识、个体同时扮演多重角色时的冲突。
芪骨胶囊组：口服芪骨胶囊（厦门中药厂有限公司生产，规格0.55 g/粒，国药准字Z20090656）3粒/次，3次/d，温水送服，治疗6个月。
（四）“同事关系”与“上下级关系”的角色转换
[访谈记录4：“你对学生要求那么严格，就是不切合那个学校的实际情况”]
（五）多种角色的频繁转换
师范生顶岗实习期间处于复杂的角色丛之中，面对实习学校学生时他们是教师的角色，面对师范院校带队教师和实习学校指导教师时他们同时具有学生角色和同事角色，面对实习学校领导时他们又兼具同事角色和下属角色。另外从实习环境角度出发，他们又同时具有城里人角色和农村人的角色。当众多的角色同时集中在实习师范生的身上，并且不断发生各种交替的角色转换，难免会引起一系列的角色冲突问题。
二 师范生顶岗实习的角色冲突
师范生与实习学校的指导教师之间既是师生关系又是同事关系。从师生关系的角度出发，师范生的角色是学生，这就规定了他们需要向指导老师虚心学习请教并且听从指导老师的工作安排。而从同事关系的角度出发，师范生与指导老师同样具有学校的教师身份，他们有权安排自己的教育工作计划和选择教育管理方式。但是当师生关系与同事关系同时存在时，师范生会出现两难的境遇。如受访者谈到，当他们对指导教师的惩戒过度行为、岗位敬业程度以及教育公平落实等方面的做法并不认同时，碍于自己学生的身份他们会选择顺从和妥协。又如师范生发现自己并不认同指导教师的教育方式，这种情况下师范生究竟该扮演虚心请教的学生，还是坚持己见的教师角色，在角色转换的过程中师范生感到了无所适从。
2.1 经两种医学影像处理软件对病灶分割评价效果的比较 两名医师独立采用“uWS-MI”对病灶进行分割，其中分割效果评价为3分者分别为18例和19例，2分者分别为11例和10例，1分者均为1例；两名医师独立采用“GE AWS46”对病灶进行分割，其中分割效果评价为3分者分别为19例和18例、2分者分别为10例和11例，1分者均为1例。两名医师独立采用“uWS-MI”和“GE AWS46”医学影像处理软件对病灶分割效果的评价差异均无统计学意义(P=0.963)。
1922年6月22日，《致梁实秋》:“校订增广《律诗底研究》，作《义山诗目提要》，又研究放翁，得笔记少许。暇时则课弟、妹、细君，及诸侄以诗，将欲‘诗化’吾家庭也。”［2］38
（一）新旧角色性质不同的冲突
[访谈记录2：“学生的回答会让新手老师接不上来”]
我家里的环境挺好的，因为从小就是在城里长大的，学校呢，当然XX 大学这边更好，所以说我这些年经历都是条件一点一点地在变好，然后突然去到实习学校之后，条件一下子就反差很大，一开始有点接受不了。
[访谈记录1：“一下子反差很大，有点接受不了”]
有的时候学生会让你接不上来，而且接的那个点完全对不上。我记得很清楚，一个学生好像说了一首古诗，我当时那首古诗是没听过的，我夸那个学生很有才，其实不应该这么夸的，很尴尬，我是实在不知道怎么说，我不知道说什么了，只能夸他，然后接的也不是特别好。
访谈1 体现了师范生从“城里人”向“农村人”的角色转换中产生了冲突，参加顶岗实习前师范生生活在处于城市之中的大学校园，因而扮演的是城里人的角色，而实习期间进入到落后的农村，就要按照农村人的角色规范行事。两种角色行为规范具有明显的区别，使师范生一时难以适应。访谈2 说明了师范生在从学生角色向教师角色转变的过程中出现了冲突。师范生旧有的角色是一名学生，在大学期间以学习教育理论知识为主，接触不到课堂教学、学生管理等实际工作，缺乏真正的教育教学实践锻炼。顶岗实习期间师范生作为一名教师，需要具备合格教师的专业素质，不仅要具有扎实的专业知识，还要掌握大量的学科相关知识，拥有教学操作能力和组织管理能力等。由于缺乏基本的教师专业知识和教学能力，他们会遇到诸多难以应对的情况，无法胜任教学工作，引起内心强烈的矛盾和冲突。
（二）领悟角色与规定角色不一致的冲突
[访谈记录3：“感觉当老师这件事，不是教个课那么简单”]
三年级有一个学生是唐氏综合征，那天我上语文课，那个小孩拉裤子里了，这属于突发状况吧，其实是第一次，以前也没碰到这样的状况。学生都挺嫌弃他的，其实说实话我也不像一个当老师的人说的话，刚开始我也挺嫌弃的，多多少少都有点嫌弃，但是我还是把他领出去了。然后我给他家长打电话让他送裤子来，然后把他那个脏的地方用湿巾给他擦一擦。感觉当老师这件事，真不是那么简单，不是教个课那么简单。
顶岗实习期间还存在一种特殊的角色关系，即师范生与实习学校领导既是同事关系又是上下级关系。师范生与校长是都具有教师身份的同事，他们有不同的教育观点和想法，可以各抒己见、平等对话。但是他们同时又处于上下级的角色地位中，从而限制了师范生的部分权利。例如，在实习期间师范生认为教师的工作安排应该遵循专业对口原则，而校长却随机指定师范生补缺任意岗位，师范生在向领导妥协的同时内心充满了抵触。所处的角色关系的不同导致实习生难以处理实习期间的人际关系。
那地方考评啥也不是那么特别严，不是压力那么大，完成任务就得了，你学习好不好跟我没太大关系，就是有的老师投入了可能，也是抓教学成绩或者啥的，对一些不好的置之不理，也就是那样的很多还是挺可怜的，其实可能是你管她，或者是换一种方法，可能就是变好了，但是还是有那么多学生没有人管。
通过以上两个访谈记录可以看出，师范生领悟的教师角色与实际实习过程中的角色是不一致的，存在着明显的冲突。领悟角色是指角色扮演者本人根据对自己地位的理解和领悟所采取的角色行为模式。规定角色是指角色扮演者的行为方式和行为规范都有明确的规定，角色不能按自己的理解自行其是。访谈3 中，师范生原有的对教师角色的认知中显然是不包括为孩子处理“拉裤子”等特殊状况，因此，当这种突发现象出现时，才意识到“原来当老师这件事，真不是教个课那么简单”。偏远农村地区的部分孩子患有诸如唐氏综合征等疾病，教师是孩子在学校的监护人，这就规定了教师要帮助孩子处理一系列出现的突发状况。访谈4 中，实习生将自己的角色定位为教师，因此严格要求学生。但是实习院校的领导却反对教师严格要求学生学习，指出不切合那个学校的实际情况。由以上两个访谈可以看出，当实习生按照自己理解的教师角色采取行动时，却受到了来自客观条件的阻力，即师范生领悟的角色与实际规定的角色具有不一致性，自然会引起内心的冲突与矛盾。
对于二层交换设备而言，带宽是关键性能指标。企业在接入层部署设备时，最大的问题是设备间的级联带宽瓶颈问题。假设二层交换机单端口速率1000M，如果两台交换机通过双绞线级联的方式进行互连，那么跨交换机进行数据传输时，两台设备的通信带宽会共用1000M的级联口带宽，从而产生带宽瓶颈。而采用堆叠模式虽然能够解决级联带宽问题，但需要设备支持，并且需要增加模块，成本高昂。
（三）与角色伙伴观点不一致的冲突
[访谈记录5：“我美术非常不好，结果校长让我教美术”]
我美术非常不好，结果让我教美术，校长说你不会画画没事，你就让他们照书画，然后我就是找几个稍微简单的，那边学生对画画也没啥基础，然后我就在黑板上画，虽然画得不是很好，因为他们没上过上美术课，还是觉得画得挺好，但是我觉得我画的很不好，所以就是这样一个状态。
[访谈记录6：“其实可能是你管她，或者是换一种方法，可能就是变好了”]
本文思路是先以公平函数为目标，依据地区需求指数分配资源，且达到公平函数目标；同时以效率函数为目标，依据地区卫生资源的投入与产出，在公平目标基础上实现效率函数目标。两个目标函数形成上下层关系，上下层互为约束，从而构建复合系统双层目标优化模型。
我在那个实习学校，跑操的时候碰到一个学校的高层，也谈过几次，他跟我说“你对学生那么严格，就是不切合那个学校的实际情况，这个学校的学生就是这样的，不是培养他们怎么去学习，就是社会给他们一个收留他们的地方”。
任何角色都离不开与之互动的角色伙伴，当角色伙伴之间由于受教育程度不同和彼此立场不同等原因而产生不同观点和见解时冲突也就伴随而来。个体在扮演某种角色时，会逐渐形成角色观念，即个人对自己所扮演的角色应具有的思想、品格和风格方面的认识，如果个体在角色扮演期间与角色伙伴的观点不一致就会出现冲突现象。在访谈5 中，实习生明确表示自己不擅长美术课，并且认为美术应该由擅长美术的老师来教，而校长认为美术不像文化课那样重要，可以随意安排老师顶岗，从而在实习生的内心就发生了激烈的冲突。访谈6中实习生与一些在职教师对管理学生的态度与方法有分歧，引起了导致实习生心理的矛盾与冲突。
（四）众多角色集合带来的角色紧张
[访谈记录7：“我都累出病了”]
我是小学二年级的班主任，在实习过程中就是他们那边很缺老师，到期末复习的时候从早上早自习一直到晚上，就一天课都是我的，最后我都累出病了，就是可能是总说话，或者是紧张那种状态，就是胃痉挛，我都直不起来，后来都不行了，就是天天有那种状态。刚开始挺新鲜的，后来就感觉很累，那边挺偏僻的，然后学生那个成绩还不太好，不管是脑子有问题还是身体有问题的同学很多，所以这一个班的差异特别大，可能照顾到这个就照顾不到那个。
（2）本工程的安全管理制度共计制定了65项安全管理制度，并设置了专门人员对各项制度的执行情况进行监督检查，对执行好的人进行奖励，对执行不好的人进行处罚。
生物学教学规律有其自身的学科特点，但也遵循教学规律。“双重编码”的信息加工理论应用与生物的学习是非常有效的方法。教师在讲解教科书知识时，有意识地用图、文，或自己的话去描述一段抽象的生物现象。假如学生去模仿，对教科书知识进行相同的加工，在其获得成功后，往往会起到事半功倍的暗示效果。很多学生在复习时和解题时已采取上述方法，提高了效率，学习效果较好。
[访谈记录8：“一个小女生，又亲我又拉我，给我弄得挺不好意思的”]
有个小女孩就下课总缠着我，就是又亲我，一个小女生，然后又亲我又拉我，就给我弄得挺不好意思的。后来我了解到其实它父母常年不在身边，可能缺少父母关爱，可能就是会很喜欢女老师或者不愿意跟老师接触，总跟我唠嗑聊她的父母，就是这样。
通过以上两个访谈可以看出，顶岗实习期间师范生处于角色丛中，他们要按照各种不同角色的行为规范去履行角色行为，当众多角色同时对其提出要求时，就有可能出现顾此失彼的现象。当众多角色在实习生活中频繁不断地进行转换时往往会使实习生难以应付或不知所措。如作为一名实习生，要认真完成师范院校规定的教育实践课程；身为学校的教师，应承担起教育教学任务；作为学生的“代父母”，要为孩子送去关怀和陪伴；身为领导的下属，应听从指挥与安排；无疑这会让他们感到难以应付，进而产生强烈的角色冲突。
三 建议
由于顶岗实习的特殊环境和实习师范生的角色特征，师范生在顶岗实习期间产生角色冲突的现象是难以避免的，冲突的出现虽然会为实习工作带来阻碍，但是在充分认识和努力解决冲突的过程中也会推动实习工作的进展，因此我们要全面地去认识和理解顶岗实习的冲突问题，促进整个实习工作的进展。
（一）充分做好实习角色准备
个体在进入新角色之前如果能提前为新角色做出充分的准备，理解与该角色相联系的行为规范和社会期望，具有实施该角色的必要技能，将会帮助他顺利有效地进入新角色。顶岗实习期间师范生对自身实践教学能力的预期与实际表现之间的差距较大，因不满于自我状况而出现自身的困惑。师范生在参加顶岗实习工作之前应充分做好适应新角色的准备工作，不仅要具备良好的知识素养和能力素养，同时还要具备一定的身心素养，从而在顶岗实习工作期间顺利实现角色转变。
（二）明确实习生的角色规范
每一种社会角色都有与之相对应的角色规范，角色规范可以指导角色行为者的行为准则，帮助角色行为者了解什么该做什么不该做。角色规范被规定得越明确，越清晰，就越容易理解，进而更容易扮演。反之，如果角色规范模糊不清，其权利、义务非常笼统，这样就难于扮演。顶岗实习期间实习学校校长对顶岗实习要达到的目的和完成的具体任务不明晰，对顶岗教师的教学分工和授课形式没有明确的规范，甚至出现很大的随机性，从而导致师范生在角色扮演中无据可依，无所适从。因此，实习学校需要制定明确的角色规范，帮助师范生明晰每一种角色的行为要求，从而减少角色冲突的发生。
（三）协调实习相关者的角色利益
角色利益与角色地位密切相关，处于每一种角色地位的个体都有其利益出发点，如果角色行为主体之间缺乏共同的利益或者出现利益对立就必然会引起角色的冲突。实习学校教师和领导担心学生实习会影响学校成绩和教学秩序，不信任学生的执教能力，不敢放手让学生参与实际教学活动导致学生得不到实际的锻炼，教育教学的技能难以提高。当实习学校校长从维护学校整体教育质量的角度出发拒绝将主要科目交由实习生负责时，实习生会因无法获得真正的教学锻炼机会而感到自身利益受损，从而产生不满甚至是抵触情绪。由此可见，协调好实习生和实习学校双方的利益可以减少彼此间的角色冲突。
参考文献：
[1]教育部.教育部关于实施卓越教师培养计划2.0 的意见.教师〔2018〕13 号，2018-09-30.
[2]秦启文，周永康.角色学导论[M].北京：中国社会科学出版社，2011.
[3]贾志民，王新.论顶岗实习支教中大学生向教师角色的转变——基于积极心理学方法的应用[J].河北师范大学学报(教育科学版)，2015(03).
［中图分类号］ G642
［文献标志码］ A
［文章编号］ 1008-2549(2019)09-0019-03
*基金项目： 国家社科基金项目“当下中国高等教育生态中的高校学术权力及其制度建构研究”成果之一（项目批准号：14CSH018）；渤海大学教学改革项目“协同创新视阈学前专业第二课堂管理模式的研究”（项目编号：BDJG-18-YB-A-12）。
（责任编辑：王义祥）