背景、现状与影响：我国商业自动化探析，本文主要内容关键词为：探析论文,现状论文,背景论文,我国论文,商业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
改革开放以来，我国流通领域出现了一系列引人注目的变化。随着超市、连锁等经营形式的发展和计算机技术在商业中的应用，商业自动化不日将成为流通领域新的生长点。本文就其背景、现状及影响作简要分析，以期把握其发展趋势。
一、背景
商业自动化是商业现代化的重要组成部分，包括商业管理科学化与自动化，进、销、存业务的自动化和配套的标准化软件系统。商业自动化的发展，是在管理科学化的前提下，以计算机为核心，结合各种信息处理设备，通讯设备以及标准的商业设施和商业规范等构成的运行在流通业的整体系统的发展。正因为商业自动化本身内涵广泛，同时与经济文化、科学技术有着密切的联系，所以促进商业自动化水平提高的因素也很多。
1、高级信息时代的来临。50年代以来， 由于信息技术创新发展和信息观念日益深入人心，世界进入信息时代，但是从根本上看，社会的信息水平一直还未能突破其初级阶段。然而近年来的种种迹象表明高级信息时代即将来临。从严格意义上讲，信息技术主要有三个方面：传感技术、通信技术和计算机技术。以往人们只注重计算机技术，使得信息技术的运用受到局限。近年来，美国提出“信息高速公路”的构想，得到其他西方国家的效仿，从而引起了信息技术的革命。世界各国更加注重传感技术的创新、通信技术的提高和计算机技术开发的综合发展，从而使高级信息时代步入人类文明。在流通领域，新的立体信息技术的运用，带动了商业设施、商业通讯、商业信息处理技术多方面的创新，从而使商业自动化水平迅速提高。
2、金融创新的普及。近年来， 由于世界经济形势的变化和电子计算机技术在金融领域的广泛运用，引起了金融工具的创新。信用卡、自动提款卡、多用途电子卡、计税收款机等新型支付工具相继出现，并且在全球范围内得到了推广。支付工具的创新提高了购物付款的方便性和安全性，同时也要求商场采用更先进的设备与之相适应。
3、超市、连锁店的启动。超市采用自助选购，统一付款， 相对于传统的柜台服务，对自动化水平要求高，从世界各国来看，现代超市的发展必须依赖于现代信息技术；连锁店要做到统一进货、统一管理、统一经营，对信息的依赖性很强，对标准化的要求也较高。在我国，由于超市、连锁为零售业的发展方向之一，并可获得一定的资金扶持。为此，企业在新建超市和连锁店时，必然会追求先进的自动化技术，从而促进整个商业自动化水平的提高。
4、市场竞争的压力。在计划经济体制下， 我国也曾出现过超市热、计算机热，但最后都失败了。这往往是企业为了执行计划、达标升级，盲目一哄而上，商业自动化往往被动地流于形式。随着市场经济的逐步建立，企业被推向市场。新技术的运用往往能获得竞争的优势，迫于自身发展和外部竞争的压力，同时商业自动化技术的运用也有利于提高企业形象，故而企业非常热衷于自动化技术的运用。
二、现状
如前所述，商业自动化的核心是计算机，因而计算机的运用水平是衡量商业自动化水平的重要标志。以计算机为主体的商业自动化的发展经历了三个阶段。
第一阶段为单项数据处理阶段，这是计算机应用于管理的初级阶段。购、销、存等业务基本以手工为主，标准化程度低，计算机主要模仿手工管理，主要用于企业工资管理、计划编制、流计报表、库存分析等部分单项数据的处理，而对原始资料的收集及数据处理结果的传输与利用仍保留原来的手工操作。第二阶段为数据的综合处理阶段。单项的数据处理向综合的数据处理过渡，出现了由计算机控制的具有一定的信息反馈和动态控制功能的管理子系统，计算机可以通过中央机与终端机的联网，实现实时管理。第三阶段为信息的系统处理阶段。从内部看，企业管理全面计算机化，并建立和应用数据库，使企业内部信息资源共享；从外部看，企业与伙伴联网，实现信息交换，使信息的运用从点到线，由线到面。
我国目前有3000万个零售业网点，大型商场60—70%已有计算机，中小型商场已有20%的企业拥有计算机。但大多数的企业的计算机运用仍停留在局部运用阶段，过去相当长的时间里，商业企业的计算化主要表现为会计的电算化。近年来，随着电子收款机的引进和生产，收款机的POS系统逐渐得到开发， 许多企业的商品销售管理也逐步向电算化方面迈进；有的企业不同程度地在人事管理、安全管理、库存管理等方面进行了电算化管理；少数企业全方位地开发了“企业计算机综合管理信息系统”，但实际应用效果仍然停留在前台POS系统管理上。
相对来讲，由于计算机技术的本身具有通用性，且开发期已较长，仅就计算机技术本身而言已较为成熟，而我国的商业系统无论是设施还是经营，企业的技术手段，购物环境，售后服务等软硬件条件都相当落后，从而造成商业企业的计算机应用绝大多数都处于初级阶段，少数跨入第二阶段，与第三阶段相距甚远。商业信息的传感和通讯已成为我国目前商业自动化水平提高的“瓶颈”，所以我国的商业自动化的关键是如何将先进的计算机技术与商业相结合，目前的焦点也体现了这一点。这些焦点主要如下。
1、条形码技术。商品条形码是商品国际化的标志，与POS系统和通讯网络技术成为实现商场自动化的重要标志与保证。在欧、美、日等国，商品条形码普及率达到98%以上，较高的条码普及率是西方国家实现商业自动化的基础。我国目前商品的条形码普及率不到10%，对大部分商品进行自动化管理只能求助于店内加码，这种现状既增加了成本，同时条码的运用也受到局限。对商品原印码的呼吁和店内加码技术与设备的开发运用已成为商业自动化的焦点。
2、ECR和POS系统。ECR（电子收款机）和POS 系统在商业自动化中占有极重要的位置，可以说是不可缺少的最基本的电子设备，而网络技术、条码技术已成为实现商店自动化信息管理的基本技术设备。POS 系统是由电子收款机和计算机联机构成的商店前台网络系统，主要任务是对商品的交易提供服务和实时管理。POS系统源于ECR的发展，但又不同于ECR，具有较强的网上突时处理能力。 在发达国家和一些中等发达国家和地区，ECR和POS系统都得到了广泛运用。我国很多商业企业建立了ECR和POS系统，而且开发了第三代电子收款机，但是目前很多企业仅处于收款自动化阶段，联网技术很落后，POS 系统的主要功能未能发挥出来。目前ECR和POS系统产品层出不穷，技术日新月异，成为商业自动化的另一热点。
3、EDI技术。EDI技术是电子数据交换的简称， 是将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交流和自动处理。EDI 技术在商业上的运用主要表现为将连锁店或采购者与供应商与本店连络起来，通过订单库存管理系统和电子订货系统，各连锁店都能自动传递销售信息和订货信息和订货信息到信息处理中心，同时将一些指定的信息每天传递给往来的供应商和生产厂家，保证产——供——销整个流通过程的畅通无阻。可以看出，我国要建立商业企业集团的连锁店，就必须充分利用EDI技术。
从上述商业自动化的发展历程，我国的现状及热点分析，可以说我国的自动化水平还相当低下，大力倡导和发展我国的商业自动化已是刻不容缓。
三、影响
商业自动化的发展所产生的影响绝不仅仅局限于自动化技术的本身，它必然影响到人们的工作习惯、信息观念，企业的社会效益、管理方式、组织结构等方面。商业自动化对企业管理和企业结构的影响主要是：
1、高速管理成为可能。所谓的高速管理，就是指在混乱无序、 变幻莫测的现代市场环境中，以信息和传播为工具，实现企业的最佳组合、协调和控制，以最低的成本创造质量最高的产品和服务，以最快的速度投入市场和占领市场，从而获得持续的竞争优势。由于信息革命的发生，使高速管理成为世界上的最新的企业管理方法。高速管理以速度制胜，同时高速度又加剧了环境的不确定性，从而使高速管理独具魅力。
我国多数企业由于长期以来的信息技术落后，还没有高速管理意识。然而商业自动化的发展必将使高速管理成为可能。同时，商业自动化必将带动产、供、销一体的自动化水平的提高，因此，商业自动化甚至会对全社会的管理起到巨大的推动作用。
2、企业结构的调整。在自动化水平低下的情况下， 金字塔型的企业组织形式缺乏信息的交叉传播，信息分散呈水平状，而收集时却呈垂直分布状，这使得中层经理人员不但有存在的必要，而且拥有很大的控制信息渠道的权力，他们往往从他们的鸽笼式文件架上收集信息并加以综合处理，然后呈报上司。在商场，商品的进销权一般落实到柜组，由于不存在有效的检查手段，真实的购销情况很难反映到上司，从而形成了我国目前的企业结构形似严谨，其实漏洞很多。
在自动化水平较高的条件下，商品购销信息通过实时管理，经过联网，直接反映到总经理，从而对柜组的工作形成了有效的监督。为数众多的中层管理人员越来越被看成阻塞信息流动的“瓶颈”，而不是迅速决策的助手。实际情况表明，对于企业中层管理中的许多非创造性的工作任务，计算机和通讯网络能够完成得更快更好，商业自动化将意味着对柜组的“曝光”和对中层管理人员的“切肉式”的裁减，从而使企业传统的金字塔型向新型的蜂腰型组织结构转变。