人性化护理在体检中心的应用论文_张坤

张坤

(山东省淄博市桓台县人民医院 256400)

【摘要】目的 研究分析人性化护理在体检中的应用情况。方法 研究分析在2014 年6 月1 日至2014 年12 月31 日期间在我院体检中心 进行体检的364 例患者,根据体检时间进行随机分组,对照组和实验组各有182 例,对照组采用常规护理,实验组采用人性化护理,评估人 性化护理的实施效果。结果 实验组患者护理有效率显著高于对照组(P<0.05),实验组患者对所受护理的满意度显著高于对照组(P<0.05)。 结论 人性化护理能够为体检患者提供温馨的环境、优质的服务、高超的技术以及公道的价格,大大提高了护理效果和满意程度,利于更好地 为患者检查。

【关键词】体检;人性化护理;应用效果

【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165(2015)17-0162-01

近年来,我国经济不断进步,人们生活状态也逐渐升高,人们 的自我保健意识也逐渐提升。越来越多的人咋日常生活中注重自身 健康,并坚持进行自发体检,同时各个事业单位也经常组织员工进 行体检普查[1]。在医疗卫生事业高度发达的今天,护理工作受到了 较大重视,也是各项医疗工作开展的先决条件,特别是在体检中心, 护理工作是医院服务质量和服务理念的体现,做好护理工作极为重 要。人性化护理是近年来宣传且提倡的护理模式,能够从生理、心 理、社会、情感等多个方面给予患者高效、温馨的护理服务,受到 普遍欢迎。

1 资料与方法

1.1 基本资料

研究分析在2014 年6 月1 日至2014 年12 月31 日期间在我院 体检中心进行体检的364 例患者,其中男性有196 例,女性有168 例;年龄在25 岁到82 岁之间,平均为(46.3±6.2)岁。根据体检 时间进行随机分组,对照组和实验组各有182 例,对照组采用常规 护理,实验组采用人性化护理,评估人性化护理的实施效果。

1.2 护理方法

对照组采用常规护理,即安排并指引患者进行相应检查;实验 组采用人性化护理:(1)做好卫生知识的宣传教育,医院可以通过 将人群常见病和多发病的治疗预防等知识汇集成册,向人民群众宣 传,或者开展一些医疗讲座等。(2)依照受检人群的个人要求为其 做好体检内容安排,由于体检人群在职业、经济条件以及身体状况 等各项条件的不同,因此医院要以人为本,为每个人合理的安排体 检方式。(3)体检前向患者详细介绍检查中的注意问题,避免出现 错误的结果。(4)医护人员要注意个人仪表,着装整洁干净,护士 要穿着专用的衣服鞋等,做好着装衣帽的统一,展现医院良好的工 作态度和亲和的工作风貌。(5)医护人员要注意与患者的语言沟通, 体检时医护人员与体检者进行语言沟通时要严谨有序,说话时需温 和清晰,内容要通俗易懂。沟通时应做到耐心、热情,积极回答患 者的每一个问题。对于有些特殊体检者医护人员要做到尊重,通过 良好的语言沟通减少他们的个人压力。(5)创造一个良好的体检环 境,可以通过在医院内部设置相应的花花草草,在休息室等地方放 置电视、饮水机等做到全面为患者着想,减轻患者因体检而带来的 烦躁情绪。

1.3 评价标准[2]

若患者在体检过程中对于各项收费、流程、检查目的、注意事 项等均明确,遇到的问题得到了及时解决,顺利完成相关检查项目, 则为显效;若患者对体检流程、收费等情况大致了解,但是个别项 目存在问题,体检过程中的某些问题得到了模糊的解释或者不及时, 体检过程较为顺利,则为有效;若患者对于体检存在较多问题,甚 至影响了体检过程的顺利展开,则为无效。

1.4 统计学分析

对研究数据使用SPSS14.0 统计分析,对于计量资料使用?x±s 表示,并用t 检验或方差分析计量资料;对于计数资料,采用χ2检 验,若P<0.05,则两组相比较有显著性差异,具有统计学意义。

2 结果

实验组患者护理有效率明显高于对照组,并且有显著性差异 (P<0.05)。结果见表1。

3 讨论

医学的发展日新月异,护理模式也随之改变,人们更加重视自 身健康,并且在体检以及诊治过程中要求得到高质量的护理服务[3]。 体检中心的护理人员素质有高有低,有些护理人员的技术水平低级, 并且责任心较差,服务态度不佳,没有“以患者为中心”的工作态 度,这就要求我们不断改变并提升护理服务质量。 人性化护理能够大幅度提升患者的满意情况,而该情况是护理 服务质量的反应,是评估体检完成度的重要指标[4]。近年来,我体 检中心一直致力于改善体检护理服务,并提出了人性化护理模式, 在护理工作中坚持以人为本,把提高护理人员综合素质作为目标, 以提供高质量护理服务为终极目标。我院实施的人性化护理从环境、 护理人员以及患者三个角度展开工作,优化环境、提高护理人员素 质以及对患者进行健康教育,在保障体检顺利展开的同时,耐心地 解答患者问题,解决其对于收费、检查注意事项、体检后注意问题 等方便的困惑,从而确保患者能够放心接受检查,继而实现早发现、 早治疗的临床目标[5]。

综上所述,人性化护理能够为体检患者提供温馨的环境、优质 的服务、高超的技术以及公道的价格,大大提高了护理效果和满意 程度,利于更好地为患者检查。

参考文献:

[1] 梁伟琼. 人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用[J]. 现 代临床护理,2010,05(21):70-71.

[2] 宋娟. 浅谈人性化护理工作在健康体检中的应用[A]. 中国康复医学 会疗养康复专业委员会.中国康复医学会疗养康复专业委员会第二十四 届学术会议论文汇编[ C ] . 中国康复医学会疗养康复专业委员 会:,2014:3.

[3] 贾秀风. 人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J]. 中国医药指 南,2014,36(33):284-285.

[4] 姜伟娜,李慧莉. 人性化护理在维和二级医院健康体检中的应用[J]. 护 理管理杂志,2011,04(6):302-303.

[5] 韩清霞. 细节护理在减少体检中心投诉率中的应用研究[J]. 现代养 生,2014,22(28):199.

论文作者:张坤

论文发表刊物:《医师在线》2015年9月第17期供稿

论文发表时间:2015/11/5

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