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摘要：新医改是我国医疗改革的一个重大举措，这对连锁药店的发展来说既是一个机会，同时，也是一个挑战，在新医改下连锁药店想要在激烈的市场竞争中走出一条属于自己的道路，提高其经济效益和核心竞争力是非常重要的。在我国经济高速发展的大背景下，连锁药店企业的市场压力和竞争压力在不断地提高，其利润空间越来越小。近年来各大医药连锁药房、连锁药店以及单体药店数量在不断的提高，原有的药店经营模式已经不能满足药店长期、稳定发展的需求，不能适应经济的发展，降低了市场竞争能力，应该进行多元化经营。
关键词：连锁药店；新医改；多元化经营
前言
连锁药店的多元化经营主要指的是在竞争业务中提供非药物类商品的营销以及相关的服务，以扩大药店销售营业额，提高连锁药店经济效益的一种经营方法。而国家发改委在发布新医改方案的过程中对于连锁药店的关注并不高，其主要的政策导向为扶持医疗单位，是以卫生体系为主的。这样的新医改导致连锁药店缺少足够的竞争力，其对连锁药店的发展有着一定的限制，因此，连锁药店就应该更好的进行多元化经营。下面本文就从新医改对连锁药店的影响和多元化经营存在的问题出发，对连锁药店多元化经营策略进行分析。
一、新医改对连锁药店的影响
（一）新医改对连锁药店的作用
新医改的落实给连锁药店的发展带来了一定的促进作用，首先新医改中提出了应该加快药品的流通以及连锁经营的发展，促进药品产业的更好整合，这在一定的程度上有利于连锁药店的兼并、收购以及重组，降低了采购和管理成本，提高了连锁药店的综合价格竞争优势。同时，新医改中也提出了“医药分家”这一观点，扩大了药品零售市场，为连锁药店的发展提供了基础。最后新医改下医疗保险的进一步普及也提高了消费者的购买能力和各个药店的客流量，给连锁药店带来了商机。
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（二）新医改对连锁药店的冲击
在新医改的方案中国家一方面大力推进了社区、基层医疗机构的建设，另一方面也改革了药品加层政策，推行了药品零差率销售，这两方面的改革在一定的程度上减少了药店的客流量，并没有给药店明确的定位，导致了连锁药店“边缘化”。在此基础上在新医改初始阶段“医药分家”这一概念并不明确，大多数患者在医院看病后依然在医院的药房取药，这对连锁药店的销售造成了一定的冲击。
二、新医改下连锁药店多元化经营的问题
（一）战略定位不够清晰
战略定位指的是企业在分析内、外部环境进行系统性分析的基础上所选择的经营战略。对于连锁药店来说，确定其销售任务、客户群体以及服务项目等是战略定位的主要内容。在目前，我国大多数连锁药店在多元化经营的过程中战略定位并不清晰，认为多元化经营只是经营模式的一种，并没有认识到自己应该怎样制定销售任务，将怎样的客户作为目标客户群体提供什么样的服务项目，导致服务的同质化，不具有差异化的竞争力。
（二）多元化经营有误区
连锁药店的多元化经营指的是药店在从事药品销售的过程中提供非药品的销售和服务。但是许多连锁药店在经营的过程中只是增加非药品类商品就是多元化经营，并没有做好专业人员的配置，无法为消费者提供更加优质的服务，不能满足消费者的实际需求[1]。可见连锁药店多元化经营存在误区，对服务模式、销售误导等方面的多元化欠缺考虑。
（三）缺少管理人才和技巧
大多数连锁药店在新医改大背景下依然采取单一的营销策略，缺少多元化经营必备的管理和营销技巧，连锁药店的管理人员并不注重市场调研，盲目的进行多元化经营和扩张，导致了多元化经营的失败。与此同时，连锁药店在进入多元化经营后，其人才储备并不能满足多元化发展的需求，多元化经营落实不到位，营业员的专业能力和素质都不高，其服务意识并没有提高。
三、新医改下连锁药店多元化经营的策略
（一）明确药店多元化战略定位
在新医改下，连锁药店的多元化经营战略定位应该准确，首先应该进行充分的市场调研，明确目标市场和客户，知道每一个药店所在区域消费者的实际需求，以此进行销售任务和服务项目的制定。连锁药店应该以药品的销售为主，以非药品类商品的销售为辅，在专业化和多元化经营之间找到一个平衡点，不能因为非药品的销售盖过了药品销售的风头，又避免了过于关注药品销售而忽略了非药品的销售，真正的实现差异性经营，找到自我定位[2]。
（二）提高药店多元化经营认识
在实际的连锁药店多元化经营的过程中应该认识到多元化经营并不仅仅是扩大经营产品的种类，扩大经营的范围，而是应该充分的发挥连锁药店的零售优势，为消费者提供非药品类物品的销售服务，在以药品类销售为主的基础上提高药店的经济效益，提高连锁药店的竞争力和可持续发展。连锁药店应该合理的选择经营范围和商品，保证可以满足目标消费者的实际需求，实现连锁药店的经营效益目标，提高连锁药店管理者对多元化经营的认识。
（三）丰富多元化经营发展方法
在新医改下连锁药店的管理人员应该做好多元化经营的调研，根据成熟的多元化经营模式来制定管理方案和技巧，同时，也应该挖掘多元化经营的人才，组织其不断的学习丰富的管理和经营方法，为多元化经营的更好落实提供基础。在此基础上也应该丰富多元化经营的发展方法，首先可以开展药妆经营，让药店工作人员掌握药妆的专业知识，为消费者提供更专业的药妆销售服务；其次，也可以发展中医坐堂，让中医药的特色发展成为连锁药店多元化经营的一种有效模式；最后连锁药店也可以根据信息技术的发展开展医药电商销售模式，尝试将线上、线下相结合的营销模式，实现多元化经营模式的进一步突破[3]。
四、结语
新医改在给连锁药店的经营带来一定冲击的基础上也带来了机遇，因此，连锁药店相关工作人员应该清楚的认识到新医改对连锁药店的影响，知道多元化经营是连锁药店在新医改大背景下的必然发展趋势。与此同时，也应该掌握新医改下连锁药店多元化经营的问题，并探索出一条适合自己发展的多元化经营模式，明确药店多元化经营定位、提高药店多元化经营认识并丰富多元化经营发展方法，为提高连锁药店的经济效益和多元化经营效益提供基础和保证。
参考文献：
[1]陈鑫鑫.新医改背景下RC连锁药店经营战略优化研究[J].云南师范大学.2017（09）：108.
[2]王杨.基于“互联网+”的便民型智能基层零售药店经营模式探索[J].现代商业.2018（08）：168.
[3]汪丽华.新医改下SST零售连锁药店的经营战略的构建研究[J].中国市场.2017（08）：231.
论文作者:曾素梅
论文发表刊物:《健康世期界》2019年15期
论文发表时间:2019/12/4
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