（2 四川省江油市中医院 四川 江油 621700）
【摘要】 目的：探究妇产科护理进行中引发护理纠纷的有关因子和探讨预防纠纷出现的对策。方法：寻找护理进行中较易出现护理纠纷的有关因子，带来相关方法进行避免。结果：找到妇产科出现护理纠纷的一般因素迅速实施合理地防范对策，防止了护理纠纷的出现。结论：提高服务品质、增强护患交流，能够合理的降低与避免护理纠纷的出现。
【关键词】妇产科；护理纠纷；常见原因；处理对策
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）27-0272-02
据相关数据分析，我国医疗纠纷案件，妇产科是1/3，其中又属产科最多，有的告上法院，其经济索赔值与作用面之大，是所有专业中最严重的。所以，怎样满足时代发展的需要，处置好护患交流，实现病人舒适的高品质的护理，是现在护理工作人员需要去探究的问题。
1.引发护理纠纷的有关因子及探讨
1.1 护理技巧不足，责任心不够
有的年轻护士专业技巧实施不精通，缺少充实的临床工作经历，容易导致延误医治的最好机会。目前临床护理工作者较少而工作较重易于导致护理工作者， 特别是在夜晚执勤， 巡查回数降低，监管不足不迅速很容易出现粗心事故引发纠纷的出现。
1.2 护理服务心态方面
有关调研证明护理纠纷中服务心态层面有非常大的比重，调节服务心态是目前的关键工作。日常中我们的工作者时常无法细心回答病人带来的问题或觉得她们属于小题大做、态度冷淡， 较易引发病人的不悦思想以至纠纷出现。
1.3 护理文件统计不周
护理文件是护理工作者关于入院病人的生命情况、病症变动、施行以至、医嘱完成状况和护理举措的公正信息。因为护理工作者马虎了事不知道记录一些关键的临床信息引发医师在处置与决定产妇的进行当中错过了机会。如在产期记录进行中缺少准准统计异样的监控记录，缺少告知医生迅速实施的解决对策。
1.4 护理工作者法制意识薄弱
通过互联网、电视、报刊等传播载体，病人能够直接的了解到很多的数据。病人和其家属的保护思想与维权思想提升但是医院医护工作者并未尽早变更思想，依旧保留了侥幸心态。
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1.5 病人与其家属层面的因素
妇产科的病人由于是女性，治病进行中，思想很不稳定，同时有的医院是底层医院，较少病人与其亲属文化水平偏差，了解难度提高。病人关于医学理论只知道片面，仅接收给自身有益的层面或片面的吸取他们想要的资料，不接受真实状况，将常规的合并症与药品刺激当成是工作人员的失误而小题大做。病人和其亲属关于医治经费情况也太感性，总觉得是医院在多收费或分段收费而不能认同。
2.采取的对策及防范措施
2.1 增强基本知识与技巧的应用，提升专业素养
护理专业是一项单独的科目，需要进行这项专门的护理工作者一定具有充实的专业理论，灵活应用护理任务的根本技巧。仅在了解了满足时代需求的理论与技巧，才可以变成降低或避免纠纷的一项关键方法。尤其是在分娩进行当中，产妇的病情转变较快，因此，产科护士关于技巧需不断改进与提升，每个观测参数与处理流程都需仔细对待，才可找到产程过程的不适状况。所以要完成“三基”知识考察与护理急救措施实施练习，增强职位训练，提升总体护理技巧。另一个层面，需重视培育护士“有为才可有职”的思想理念，来加强学习的积极性；另外鼓舞护士参与各类方式的再度医学教育，不停提升本身技巧水准，努力安排进行各类方式的护理专业练习与实施练习行为，应用鼓舞政策，带动护理工作者关于业务理论的掌握积极性，进而让他们的业务素养获得提升。
2.2 加强服务观念，调节服务心态，提升服务水平
将孕产妇作核心，加强服务思想，调节服务心态是预防护理纠纷的根本。所以，孕产妇住院时，要积极热烈的迎接，自主细心进行母乳哺育理论与卫生宣传任务，介绍分娩理论；自主巡察，自主帮忙、关爱、照顾孕产妇，给孕妇解忧排疑，落实孕妇在分娩进行中的心态、生活、精神呵护；随时跟其亲属汇报产程发展状况与急需商榷的议题，排除其担忧与焦虑，尽量地降低纠纷的出现。
2.3 加强防范措施，执行制度严格，说话办事谨慎
不能随便简易实施流程，不能带有半点随意心态，不能让主观直觉与估摸揣测做事，不能忽略实施过程的病状察看，认真实施规章体制，增强职业道德宣传。
2.4 增强护理文件的管控，关注护理文件的登记
标准式的护理文件是病人获取医治的实际展现，是评定医治结果的有效参考，另外也是医疗纠纷处置中法律凭证。所以，护理工作者需把真实观看到的孕妇胎心音、宫缩、羊水等状况详细的登记在案，关注维护胎心音、监测器的稿纸等初始信息，找到问题随时汇报、迅速改正。
2.5 关注护患彼此的交流，懂得护患交流技能
增强护患交流，是降低护理纠纷的条件，要知道适当的言语交流技能与方式，自主跟孕产妇和其亲属交流。在临产进行当中，关于孕妇要应用鼓舞性与慰问言语；进行医治以前，要对孕产妇说明医治的目标、药品的效应，还有容易发生的问题。护士在跟孕产妇交流时，必须要态度可亲，灵巧把握讲话的度与方式。
2.6 增强人文关心，完成人性化呵护
须臾临床护士深层性地了解与掌握人性化呵护的本质与含义，改变施行理念与方式，脱离过去被动等候与完成医嘱的方式。护士还需要去完全重视病人的自尊与关于医治、护理实施的自觉选取权，随时和病人交流，彼此实现通情达意，懂得去换位体念，适当展现出关于病人的了解和怜悯。
3.讨论
所有科室中，妇产科是最高危险科室之一，关于自身的每一个实施都需实现有章可守，依章做事，绝不能为了节约时间或别的原因而违反了实施过程。妇产科护理纠纷的出现实质是因为对生命的冷淡， 或是工作当中瞬间的粗心与忽略。在以后的工作中我们要完全变动思想，形成全身心替患者服务的思维，增强关于法律规章的学习程度，不停该善服务品质、提升专一护理工作水平，才能够较好的减少与预防护理纠纷的出现。
【参考文献】
[1]丁夏燕.基层医院妇产科护理中的安全问题与管理对策[J].中医药管理杂志，2016(05).
[2]曾庆黎.试述妇产科护理常见风险的预防和处理[J].大家健康(学术版)，2016(02).
论文作者:马兰1,马敬英2
论文发表刊物:《医药前沿》2016年9月第27期
论文发表时间:2016/10/9
标签：纠纷论文; 妇产科论文; 病人论文; 工作者论文; 心态论文; 对策论文; 思想论文; 《医药前沿》2016年9月第27期论文;