关键词：优质护理；胸外科；临床护理
随着人们生活水平的提高, 患者对于医疗服务的要求也有了明显的提高, 在当前医疗行业竞争激烈的大环境下, 就要求医院在保证患者治疗效果的情况下, 提高患者的满意度; 随着护理观念与模式的发展, 优质护理服务受到了界内及社会的广泛关注，对医疗服务的需求也日益提高，医院需不断改进护理模式，进而保障护理水平的提高，满足人们需求。传统护理干预为一般的常规护理模式，具有较多的弊端，因而优质护理服务模式逐渐被应用于临床护理中，优质护理干预以人为本，从患者的需求出发，针对性地给予护理服务，进而保障护理满意度的提高，促进患者康复，减少医疗纠纷。对于医院胸外科患者，表现出诸多特点，患者发病较为快速，疾病情况表现严重，临床对患者造成的创伤较为严重以及手术后并发症表现较为严重等。将优质护理服务模式应用于胸外科临床护理中，选取该院所收治的96 例胸外科患者取得了较为满意的效果，现将具体情况报道如下。
一、资料与方法
1、临床资料：选取该院所收治的96例胸外科患者作为研究对象，其中51例男性患者，45例女性患者；年龄为21~85岁，平均年龄为（53.81±4.46）岁。随机分组方式将所有研究对象分为对照组与观察组，每组各48例患者。对照组中27例男性患者，23例女性患者，平均年龄为（53.99±4.31）岁；其中肺癌患者11例，气胸患者10例，食管癌患者9例，胸外伤患者8例，肺结核咯血患者10例；观察组中24例男性患者，22例女性患者，平均年龄为（53.78±4.51）岁；其中肺癌患者13例，气胸患者9例，食管癌患者8例，胸外伤患者10例，肺结核咯血患者8例。两组患者在性别、年龄及病情发展等方面的资料无统计学差异（P ＞0.05），可以进行比较。
2、方法：对照组患者进行常规护理，即给予常规心理护理及生理护理；观察组患者在此基础上再给予优质护理干预，具体措施包括：①进行职责分配，建立具体护理措施的实施方法，制定具有针对性的人文护理措施，将护理站转移到病房附近保障护理效率，及时交流沟通提升护理质量，新增双向满足排班[1]，建立优质护理小组，护士长与年轻护理人员互相学习经验进而有效配合，利用电子化信息制度缩短护士处理文书的时间，进而增加深入病房给予护理的时间，同时还需定期进行培训及考核，保证护理质量的提高。②入院护理，询问病情，以耐心和蔼的态度安顿好患者，引领患者及其家属熟悉主管医师、病房环境及相关注意事项，详细询问患者病情发展程度及身体状况，减轻患者对周围环境的陌生感。③心理护理，患者入院后往往有不同程度的负面情绪，严重影响疾病发展，出现拒绝治疗、不配合治疗甚至轻生的做法等。因而护理人员应当多对患者进行开导，尽可能地给予爱护与关心，详细讲解病因及病情，介绍成功案例，帮助患者消除消极情绪[2]，建立信心，保障更好的临床疗效。④康复护理，手术后对患者生命体征给予严密监控，指导患者正确咳嗽、排痰，注意保护患者伤口，防止用力过猛引起伤口的开裂。在保证营养的前提下依据患者喜好制定科学的营养食谱，给予患者更多生活起居上的关心，待患者恢复一段时间后，指导患者进行简单运动。
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3、观察指标与疗效判定：采取问卷调查形式分析两组患者的手术时间、术中出血量、护理满意度、住院时间与愈合时间。护理满意度包括不满意、满意与非常满意，总体满意度=（满意例数＋非常满意例数）/总例数×100%。
4、统计学处理：利用SPSS10.0统计学软件包进行研究数据的处理与分析，以均数±标准差表示计量资料，采用t 检验，以率表示计数资料，采用χ 2检验，P <0.05则表明具有统计学差异。
二、结 果
1、护理满意度对比：观察组患者护理总体满意度显著高于对照组患者总体满意度，两组比较的差异具有统计学意义（P ＜0.05），见表。
2、术中出血量、住院时间、手术时间及愈合时间对比：观察组患者的术中出血量、住院时间、手术时间及愈合时间等指标均优于对照组患者各项指标，两组的差异具有显著统计学意义（P ＜0.05）
三、讨 论
优质护理理念的贯彻与实施, 促使护理人员主动为患者服务, 这样不仅能够帮助护理人员能够在第一时间了解患者的发展情况, 这样一来, 患者家属也可以将患者安心托付给护理人员, 减轻患者负担。如此护理人员不仅可以第一时间了解患者的病情发展情况, 也可以了解到患者的更多需求, 使护理人员全心全意为患者解决相关事项, 这也是落实“ 人性化服务” 的重要方式, 使患者愿意接受护理及治疗, 护理人员积极专心护理。该理念的贯彻与实施, 最大限度地将护理人员的工作热情和积极性调动起来, 全面提高了我院的护理质量,让优质护理理念得到有效贯彻。医院胸外科开展优质护理，可以为胸外科患者手术成功率的提高以及并发症的降低做出充分的保障。其可以成功转变胸外科护理人员的护理观念，将其护理服务意识以及护理自觉性显著提高，可以将以人为本护理理念进行有效贯彻，从而体现出护理服务的最优化、细致化以及高效化。
优质护理以患者为中心，坚持以人为本，依据患者的具体需求，制定人性化的护理措施，护理过程中与患者及其家属进行积极沟通与交流，给予更多的爱护与关心，进而保障良好的医护关系。同时，在手术对患者实施科学干预，指导患者运动、饮食及生活起居，进而有效提高临床护理效果。本课题选取我院所收治的96例胸外科患者作为研究对象，进行优质护理服务模式应用研究，结果表明：观察组患者护理总体满意度显著高于对照组患者总体满意度，两组比较的差异具有统计学意义（P ＜0.05），观察组患者的术中出血量、住院时间、手术时间及愈合时间等指标均优于对照组患者各项指标，两组的差异具有显著统计学意义（P ＜0.05）。进一步证明优质护理服务在胸外科应用的临床价值。
在胸外科采取优质护理干预服务，减少医患纠纷，提高患者护理满意度，缩短手术时间、住院时间及愈合时间，值得临床大量推广应用。
参考文献：
[1] 阮巧玲,刘美梅. 优质护理模式在胸外科手术患者中的应用[J].中国实用医药,2017,10(5):21.
[2] 吴灵军.个性化护理干预应用于心胸外科患者对其护理满意度及生活质量的影响[J].国际护理学杂志,2017,6(11):36.
[3] 何红芳.舒适护理在肺结核咯血患者中的护理效果研究[J].中国继续医学教育,2018,7(22):20.
[4] 樊延琴,常洋,刘凤琴,张艳.人性化护理在肺结核患者中的应用[J].大家健康(学术版),2017(4):29.
论文作者:纪平
论文发表刊物:《医师在线》2020年第2期
论文发表时间:2020/3/17
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