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摘要： 从事现场监理人员的专业技能素质越来越低，严重影响现场的工程质量和安全管理，但是受制于监理费的局限，很难彻底解决这一现象。本文从现场一线监理管理者的角度出发，试图突破现实局限，寻找监理行业的一点希望。
关键词：项目管理,项目培训师 ,项目培训师制度
1．各层级的监理人员分类
在监理行业，监理人员是公司的第一大资源，如何管理好监理人员，充分发挥各层级人员的积极性，发挥出他们最大的价值，更高效的进行管理，稳定队伍，为业主提供更优质的监理服务，创造更好的社会效应。在监理行业的残酷的竞争环境里，各监理公司靠什么优势不断发展，是摆在监理公司领导及项目负责人面前的课题。笔者认为，监理公司建立起完善的项目培训师制度，是监理公司增强竞争力的优势之一，是公司长久不衰的发展的关键因素之一。
在一些监理项目，需要各专业、各层级的监理人员，大致可以分为以下几类：1：水平较高的专业监理工程师（含土建及机电安装），2：监理员，3：安全员，4：实测实量员（实习生），5：资料员，6：监理负责人居中协调。（如附表）
xxx广场监理人员组织架构图
2.施工项目出现质量安全事故的缘由
近几年，全国各地区施工项目出现多次重特大质量安全事故，究其原因，笔者认为：施工人工和材料成本上升，项目利润下降，竞争激烈，往往一个好一点工程项目招标，会有几百家施工单位去投标，老板们追逐预期的利润在下降，于是工程层层转包，最低价者来干活，致使现场干活的工人技术水平越来越低。质量和安全意识不强，施工单位对现场的质量、安全之类的管理要求停留在书面上，很难真正的落实第现场，施工单位也不配置类似的质量或安全管理人员，或者配置了一些刚毕业的大学生，根本起不到质量和安全把关的作用，最后所有的质量和安全风险都是靠现场监理人员来把最后一关。监理费的收取比例现在连十几年前的都不如，连年下降，有的项目也是最低价者中标，导致监理行业恶性竞争现象普遍，监理项目挂证/盖章现象普遍，因为收取的监理费根本无法维持项目正常人员的开支，无法配置基本的监理人员来维持项目的正常运转，更不要说按照国家指导价进行收取监理费了。如果监理企业配置的现场监理人员的水平不够或责任心也不到位或综合能力也不够，导致工程把关不严或不能及时发现问题或整改问题，至使工程质量或安全事故频发，屡禁不止的根源所在，越是偏远地区各项目的现状越是如此。经济发达地区的情况相对好很很多。
3.项目培训师制度在项目实施的必要性及措施
想要稳定队伍，需要职位留人、薪资留人、成长空间留人。还需要项目负责人的人格魅力留人，经验和知识传承留人等。
项目培训师制度，不适合在公司实施，因为成本太高，且不能根据每个人的需要，分门别类的进行有针对性的指导，而且不能不间断的交流，检查。项目培训师制度，特别适合在项目监理部实施，因为它具有灵活性/及时性/及有针对性的进行一对一的指导，对症下药。对现场的监理人员的水平提高有很大的帮助。有助于提高监理人员的专业知识及现场经验积累，使得整个项目的监理服务水平得以提升，使得监理公司的整体管理水平得以提升，增强公司的综合竞争力。
很多公司都有完善的管理制度，有一帮坚守岗位十几年或几十年的总监或总代，有针对性的技术指导。但是，所有的这些制度实施，都是要靠项目的所有监理人员来完成的，他们管理水平的高低，会直接反应到现场实际工程质量和安全上。
2019年，中国的人均收入即将达到1万美元，大多数一线监理人员的收入已经拖祖国的后腿了。一线监理员这一层级的生存需求 就显得格外重要，专业监理工程师的生活需求，以及项目负责人的尊严需求是监理公司发展的过程中必须面对的现实问题。
监理项目负责人作为监理项目的核心，也是项目的灵魂，承上启下，传承老一代的经验，教育新一代的员工。但是，新员工变化太快，留住的时间不长，能够长期坚持下来的一线监理人员不多，而且作为一生的职业来规划的更少，他们只是监理队伍中的匆匆过客，把监理当成跳板，遇到更好的就立即跳槽。旧的刚走，新的又不断的加入，监理水平越来越低，如此恶性循环。同时，他们又承担了现场很大的质量和安全责任，有些质量和安全事故甚至直接威胁到监理公司的生存和发展。他们大多数是90后，有朝气，有想法，思维灵活，但是也有缺点：他们大多数是独生之女，独立生存的能力不强，生存压力大，自主学习不够，喜欢上网，缺乏锻炼......建议监理公司在现场项目管理这一块，跟上时代的节奏（在合同谈判时作为合约条款写进去）：监理项目部应有独立的办公室/会议室、配置投影仪（经常学习和开会用，不至于长期借用别人的）、设置独立的宿舍及独立的卫生间（冬天可以洗热水澡），独立的饭堂,不在甲方及施工单位搭伙食。无法做到人格上的独立，就难以保证工作上的客观和公正，这也是监理行业长期受人诟病的地方之一，我们要从这一根本上做起，做到真正的独立生活，独立工作。
项目培训师制度，在当下实施不起来原因，跟公司的领导重视及激励机制有关，现实社会里，只讲付出，不求回报是没有市场的，也是不可持续发展的。现场监理员的素质大多数不能够满足现场实际工作岗位的需求，他们需要经过完整的系统培训，还要在师傅的带领下开展工作，经过一段时间的学习，才能适应工程实际需求，才能上岗。实际情况是：绝大部分监理人员是从人才市场招聘或朋友介绍而来，没有经过岗位培训就直接上岗。由于工程行业属于经验型的，需要时间及经验积累，才能不断的成长，以至于完全独立工作，独挡一面。现在很多监理公司从市场招聘监理人员，为了降低成本，更愿意选取工资低的人员，有的甚至是刚毕业或找不到工作的，或者不是从事建筑行业的其他专业的人员也招聘进来混人头，甲方现在往往是按照在项目的实际监理人员的数量来支付监理费用，没有顾及到他们的实际工作能力是否匹配现场岗位要求。让监理员做专业监理工程师的活，专业监理工程师干项目负责人的活,小驴拉大磨的现象比比皆是。
在公司集中培训的方法不合适，因为成本太高，也不能满足各方面的需求，最合适的是放到项目部，由项目负责人来培训，形成培训制度，学习制度，保证每一名监理人员在岗位上的知识和经验能够适应现场，考虑到成本及效率及针对性及可操作性，要根据不断变换的工程实际需求，不断的培训，提前掌握工程质量和安全的要点，且能熟练的运用到现场，从理论到实践，再从实践到理论，不断上升循环，最总形成自己的总结；从开工前的准备，到竣工验收后的资料归档移交，要掌握完整的流程，由公司统一培训不现实，最好是由项目负责人负责，培训时间限于晚上，根据项目的进展，有针对性的选取内容及人员进行培训，监理公司给予一定的补贴，这样，对项目培训师的付出给予一定的回报，也可以长久的实施下去，要项目培训师长期的做无畏的牺牲，培训这项工作难以继续。且培训完成后，绝大部分的经过培训后的有能力的监理人员又将离职，新的监理人员加入，又要不断的重复培训，如此，不断往返重复培训这项工作。
3. 结语
总之，一个好的制度，需要公司大力来推广.需要好的领来实施和执行，使得更多从事监理人员的水平得以提高，对监理服务的项目有益，对社会进步有益。
论文作者:雷小兵
论文发表刊物:《防护工程》2018年第6期
论文发表时间:2018/7/15
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