河南科技大学附属三门峡市中心医院急诊科 472000
摘要：目的：分析急诊科护士工作的压力来源与相关因素。方法：选取2014年1月—2015年3月期间，我院急诊科护士80名，采用问卷调查的方式，对护士工作的压力源与相关因素进行分析与调查。结果：调查显示，本组80名护士中，担心工作失误引发事故、工作环境较差、工作繁重，无法对患者进行有效的心理护理以及经常倒班为急诊护士工作的主要压力来源，其中年龄、班次、职称等方面的不同，护士的压力源也有所不同。结论：急诊护士的压力源与相关因素较多，需要采取科学合理的措施，降低急诊护士在护理工作中压力，以确保护士的身心健康。
关键词：急诊；护士；工作压力源；相关因素
工作压力对于护士自身的身心健康有着直接的影响，而其心理的健康状况，又直接影响着护士护理服务的质量与水平，因此，为了提高急诊护士护理工作的质量，就需要对急诊护士的工作压力源进行全面的分析，并对其相关的影响因素进行研究，进而制定出科学、有效的处理对策，确保护士的心理健康状况，从根本上提高急诊护士的护理质量[1]。本文主要就急诊护士的工作压源与相关因素进行分，并作如下报告：
1.研究对象与方法
1.1研究对象
选取2014年1月—2015年3月期间，我院急诊科护士80名，男7人，女73人；年龄为24—46岁，平均年龄为（27.5±6.2）岁；工作年限3—26年，平均工作年限为（7.2±1.63）年；大专学历54名，本科学历26名，上述所有急诊护士已同意参与本次调查研究。
1.2方法
1.2.1工具与方法
采用发放调查问卷的方式，对本组80名急诊护士工作的压力源与相关因素进行调查分析，共发放问卷80份，收回问卷80例，所有问卷均为有效，本次研究使用的调查问卷，是当前国内比较普遍的护士压力源量表，量表内容主要包括五个方面，15个小条目，采用1-4级级的评分方式进行评定。
1.2.2急诊护士压力的主要来源与相关因分析
（1）工作性质因素
在急诊科室中，由于急诊病人的病情大多较急，而且随时可能会出现心跳呼吸骤停等情况，要求护士在工作中不能出现丝毫懈怠，必须随做好抢救准备，在所有的抢救工作中都必须保持精神高度集中的状态，一旦护士的工作出现差错，就可能威胁到患者的生命安全，而护士就要为此承担法律责任；此外，急诊护士单独上夜班时，需要进行大量的护理工作，还时刻担心着患者发生意外，这样一来护士不仅在体力上消耗严重，精神上的压力也非常大，进而对护士的心理健康造成影响。
（2）护士自身的因素
急诊护士的工作时间短，缺乏工作经验，难以和患者或家属进行良好的沟通，缺乏自信心，思想压力过重，不懂得调整自己的工作心态和不良情绪，工作几年后，面对晋升压力，已婚护士面对家庭和子女就业问题，均是急诊护士工作压力的主要来源。
（3）工作环境
急诊科室是医院医疗工作的第一线，工作环境差而复杂，护士每天都要接待大量的危急患者，需要直接面对患者的痛苦、恐慌，甚至是死亡，给护士带在较大的精神压力；急诊护士的工作量较大，上班时间没有规律，加之患者和患者家属急于求医，经常因情绪激动发生冲突，无故谩骂或欧打护士，加重了护士的心理负担。
（4）护患关系
急诊患者到医院就诊时，大部分都是由家属陪同，如果就诊过程中，护士忙于抢救患者，没能及时满足家属或其他患者的需求，又没能给予合理的解释，很容易引起患者的家属的不满，给护士带来压力。
1.3评定指标
各项指标均以评分的方式进行评定：0—1分表示轻度压力，1.01—2分表示中度压力，1.02—3分为重度压力。总分为0—105分，0—35分轻度压力，36—70分为中度压力，71—105分表示重度压力。
2.结果
2.1急诊护士的工作压力源情况
调查后，80名急诊护士工作压力源得分情况如表一所示：
3.讨论
为了有效缓解急诊护士的工作压力，医院必须对护士的工作压力源和相关因素进行全面的分析，并采取有效的解决对策，主要的解决对策主要包括以下几个方面：（1）为护士创造优质量的工作环境，对护士的工作内容和时间进行合理的安排，对各类医疗器械进行定期维修，对急诊室结构进行合理的布局，确保急救工作的顺利进行。（2）提升护士自身的素后和应急能力，医院应该对急诊护士进行定期专业培训与心理辅导，让护士充分护理工作的重要性，使其以积极乐观的心态开展工作。（3）构建良限护患关系，护士的护理工作应该将患者作为中心，依据患者自身的素质、文化以及病情等与患者进行合理的沟通，密切观测患者在生理、心理以及情感方面的需要求，并尽力满足，确保护患之间的关系和谐，减少护理纠纷事件的发生，缓解急诊护士的心理压力[2]。
本次研究显示，在急诊护士的护理工作中，担心工作中出现错误、工作量过大、工作环境较差，护患冲突以及经常倒班等均是护士工作压力的主要来源，而年龄、上班时间以及职称均对护士的工作压力大小有着直接关系，而护士的工作压力越大，其工作质量和效率也就越低。由此可见，医院应该对急诊护士的工作压力源和相关因素进行全面的分析，并制定出的有效的改善对策，降低护士的工作压力，提高急诊护士的工作质量。
参考文献：
[1]刘曼.急诊护士压力源分析及应对措施探讨[J].吉林医学，2014，35（18）：4062-4063.
[2]姜海琳.急诊护士工作压力源分析及应对方式[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，15（18）：211.
论文作者:高磊
论文发表刊物:《健康世界》2016年第10期
论文发表时间:2016/7/18
标签：护士论文; 急诊论文; 压力论文; 工作论文; 工作压力论文; 患者论文; 因素论文; 《健康世界》2016年第10期论文;